台灣自來水公司取消委託代繳？別緊張！完整解讀新措施與你的應對之道

蛤？聽說台灣自來水公司（台水）要取消委託代繳？最近好多鄰居阿伯阿姨都在問這個，網路上也傳得沸沸揚揚。啊捏到底是真是假？以後水費怎麼繳？會不會不小心就被停水？別慌！這篇就是要來幫大家一次搞懂「台灣自來水公司取消委託代繳」這件事的真相、影響範圍，還有最重要的——以後你要怎麼繳水費才方便！保證講得清清楚楚，連家裡不太會用手機的長輩都能看懂。

先講重點：是「取消特定代繳管道」，不是「所有代繳」都停掉啦！

最重要的事情放前面講：大家最緊張的那種「銀行帳戶自動扣款繳水費」的方式，台水「沒有取消」！ 請先深呼吸，不用嚇得跑去超商排隊繳費。這次台水調整的，是另一種比較少人用（但確實有人用）的代繳服務。不過吼，搞清楚差別在哪裡，才不會自己嚇自己，或是搞錯方法沒繳到錢害家裡被停水捏！

一、到底什麼是「委託代繳」？台水取消的又是哪一種？

要搞懂這件事，我們得先分清楚台水提供的幾種「不用自己跑」的繳費方式。很多人聽到「代繳」就混在一起，其實差很大捏！

(1) 什麼是「金融機構帳戶自動扣繳」（這個沒取消！安心！）

• 這是什麼？ 就是你跟銀行（或郵局、農漁會信用部） 申請，授權台水在每次水費帳單到期時，直接從你指定的存款帳戶裡扣款。這是最常見、也最多人用的「自動繳水費」方式。
• 優點： 完全不用記時間、不用跑超商、不怕忘記繳費。設定一次，以後除非帳戶沒錢，不然都不用管它。
• 關鍵：這個超方便的「帳戶自動扣繳」服務，台水「完全沒有要取消」！ 如果你本來就是用銀行帳戶扣水費的，什麼都不用做，以後還是會自動扣款，放心啦！

(2) 什麼是這次被取消的「委託代繳」？（這個才是主角）

• 這是什麼？ 這個「委託代繳」指的是：用戶委託「第三機構」（通常是信用卡中心，或是某些縣市政府委託的代收單位）幫忙繳水費。
• 具體例子：
  • 信用卡代扣水費： 以前有些信用卡有提供「代繳公用事業費」的服務（像是瓦斯費、水電費），你可以設定用某張信用卡去繳台水的水費。台水會把帳單資訊提供給信用卡中心，信用卡中心幫你繳錢給台水，然後再把這筆消費記在你的信用卡帳單上。這個管道被取消了！
  • 特定縣市代收機構： 過去某些縣市政府可能有委託特定的機構統一幫忙轄內用戶代繳水費（這個比較少見，且要看各縣市狀況）。如果該機構是透過這次台水取消的「委託代繳」管道來作業的，那也會受影響。建議直接看自己水費單上的繳費方式說明，或詢問當地台水營業處最準。
• 台水取消的是什麼？ 簡單講，台灣自來水公司是停止提供「把用戶水費資料，傳送給這些信用卡中心或特定代收機構」的服務。台水不再主動把「誰該繳多少水費」的資料，送給這些第三方的單位了。
• 為什麼取消？ 台水官方主要的說法是基於「資訊安全」 和 「個資保護」 的考量。減少把用戶的用水資料、帳單明細提供給外部單位的環節，可以降低個資外洩的風險。另外，也可能有成本效益的考量（維護這些管道的系統和對接也需要成本）。

二、誰會受到這次「取消委託代繳」的影響？快看你是不是其中一個！

搞清楚取消的對象，就知道自己有沒有「中獎」啦！

⚠️ 會受影響的用戶：

1. 原本設定「用信用卡自動扣繳台灣自來水公司水費」的人： 這是最大宗受影響的族群！如果你的水費長期以來都是固定出現在某張信用卡的帳單上，而且你沒有特別去申請銀行帳戶扣繳，那你很可能就是用這個即將被取消的管道。
2. 透過「特定縣市政府委託之代收機構」繳交水費的人： 這個比較區域性，不是每個縣市都有。如果你不確定自己是不是，最直接的方法是：
   • 翻出最近一期水費單： 仔細看「繳費方式」欄位怎麼寫。如果上面明確寫著是透過某個「XX代收處」、「OO管理中心」或特定的機構名稱（非銀行、郵局、超商、行動支付），那就有可能。
   • 打電話問當地台水營業處： 這是最準確的方法，報上水號或地址詢問。

✅ 不會受影響的用戶：

1. 使用「金融機構存款帳戶自動扣繳」的人： 用銀行、郵局、農會、漁會信用部帳戶扣款的，完全沒事！扣款會繼續。
2. 習慣自己拿水費單去「超商」繳費的人： 四大超商（7-11、全家、萊爾富、OK）繳水費的功能都還在，完全不受影響。記得單子別弄丟！
3. 使用「行動支付」或「電子支付」APP繳水費的人： 像是 街口支付、Line Pay Money（一卡通MONEY）、悠遊付、Pi拍錢包、全支付、全盈+PAY 等等，這些APP裡面都有繳水費的功能（通常藏在「生活繳費」或「公用事業」類別）。這些管道是用戶自己主動透過APP去查詢、繳費，不是台水「委託」這些支付機構來代扣，所以不受這次取消影響！一樣可以繼續用。
4. 使用「台灣自來水公司APP」或「網路e櫃檯」線上繳費的人： 透過台水自家的管道（APP或官網）用信用卡或活期帳戶線上即時繳費，這屬於「臨櫃繳費」的線上版，不是「委託代扣」，所以不受影響。
5. 到台水營業櫃檯「臨櫃繳費」的人： 親自跑一趟服務所繳錢，當然沒問題。

三、受影響的用戶怎麼辦？替代繳費管道超多，總有一款適合你！

如果你是原本用信用卡自動扣繳或特定代收機構的那群人，別擔心！台水雖然取消那個管道，但提供了超多其他繳費方式讓你選，而且很多都更方便！以下整理目前所有有效的水費繳納管道：

(1) 最推薦：申請「金融機構存款帳戶自動扣繳」 (設定一次，永久省事)

• 適用對象： 不想煩惱繳費日期、怕忘記的人。尤其推薦給長輩或忙碌的上班族。
• 哪裡辦？
  • 銀行/郵局/農漁會信用部臨櫃： 帶著你的「存摺和原留印鑑」以及「水費單」（上面有水號），直接到你的金融機構填寫「公用事業費代收授權書」或「委託轉帳代繳公用事業費用約定書」之類的表單（每家名稱可能略有不同）。
  • 台灣自來水公司營業處臨櫃： 也可以直接到台水服務櫃檯辦理，同樣要帶存摺、印鑑、水費單。
• 優點： 設定成功後，完全自動化，不怕忘記繳費產生滯納金或被停水。通常還有減免手續費或小額優惠（依各金融機構規定）。
• 注意： 申請後需要一點作業時間（約1-2期帳單週期），不會馬上生效。這段期間還是要記得用其他方式繳費哦！生效後，帳單上會註明「委託代繳」或「自動扣款」。

(2) 超方便：四大超商繳費 (隨時隨地，24小時服務)

• 適用對象： 習慣出門順便繳費、或住家/公司附近就有超商的人。
• 怎麼繳？ 拿著最新一期的「水費通知單」（就是那張紙本帳單），到超商櫃檯說要繳水費。店員刷條碼後，你付現金（或有些超商開放特定支付工具）就完成。記得索取繳費證明收據！
• 手續費： 每筆通常需負擔 6元 手續費（金額依超商公告為準）。
• 優點： 據點多，營業時間長，非常方便快速。
• 注意： 一定要帶「有條碼」的水費單！過期的單子可能無法繳。金額過大（超過3萬元）可能無法在超商繳，要另尋管道。

(3) 免出門：行動支付/電子錢包 (在家滑手機就搞定)

• 適用對象： 常用手機支付、不想特地出門或保存紙本單據的人。
• 支援APP (常見的)：
  • 街口支付
  • 一卡通 MONEY (原 LINE Pay Money)
  • 悠遊付
  • Pi 拍錢包
  • 全支付
  • 全盈+PAY
  • 台灣Pay (透過支援的銀行APP)
• 怎麼繳？ 打開APP > 找「生活繳費」或「公用事業費」> 選「水費」> 選「台灣自來水公司」> 輸入水號（水費單上10碼的用戶編號）> 確認帳單金額 > 選擇支付方式（連結的銀行帳戶、信用卡、或錢包餘額）> 確認繳費。完成後APP內會有繳費紀錄。
• 手續費： 大部分APP繳台水水費都「免手續費」！ 但付款時如果用信用卡，信用卡公司是否收額外費用要看該卡規定（通常視同一般消費）。
• 優點： 24小時隨時可繳，不用出門、不用找單子，繳費紀錄電子化好查詢。超級推薦！
• 注意： 第一次使用要記得水號（用戶編號），之後APP通常會記憶。

(4) 網路繳費：台灣自來水公司官網「網路e櫃檯」或「台水APP」

• 適用對象： 習慣用電腦或喜歡在官方平台操作的人。
• 怎麼繳？
  • 官網「網路e櫃檯」： 上台灣自來水公司官網 > 找「網路e櫃檯」> 選「水費查詢繳費」> 輸入水號及基本資料查詢帳單 > 選擇用「活期帳戶」（需有網路銀行轉帳功能）或「信用卡」（限本人持有）繳費。
  • 台灣自來水公司APP： 下載安裝「台灣自來水」APP > 註冊/登入 > 綁定水號 > 查詢待繳帳單 > 選擇繳費方式（信用卡或活期帳戶）。
• 手續費： 使用信用卡繳費，可能會被信用卡公司收取「公共事業代收手續費」（約0~1.5%，各銀行不同），繳費前務必確認！使用活期帳戶（金融卡）轉帳通常免手續費或較低。
• 優點： 官方直接管道，資訊最正確。可查詢歷史帳單。
• 注意： 信用卡繳費可能產生手續費，活期帳戶需開通網路轉帳功能。

(5) 自動櫃員機(ATM)轉帳

• 適用對象： 有金融卡、習慣用ATM操作的人。
• 怎麼繳？ 插入金融卡 > 輸入密碼 > 選「繳費/稅」> 選「水費」或「公用事業費」> 輸入「台灣自來水公司代碼」（通常是 006）> 輸入 10碼水號 > 確認金額 > 完成轉帳。記得拿交易明細表。
• 手續費： 跨行轉帳通常收 15元 手續費（使用存款帳戶所屬銀行的ATM可能免收）。
• 優點： 24小時可操作。
• 注意： 要記得水號，操作步驟較多，小心按錯。

(6) 臨櫃繳費

• 適用對象： 習慣面對面服務、或需要辦理其他業務順便繳費的人。
• 哪裡繳？ 台灣自來水公司各地服務(營運)所。可上台水官網查詢據點地址和營業時間。
• 怎麼繳？ 帶著水費單，到櫃檯用現金、即期支票或部分據點可能開放信用卡（需確認）繳費。
• 手續費： 臨櫃繳現金、支票通常免手續費。刷卡可能有手續費。
• 優點： 有問題可直接詢問服務人員。
• 缺點： 要配合營業時間，可能需要排隊。

四、重要提醒！取消委託代繳後，你一定要做的幾件事！

1. 確認自己是否為受影響戶： 快拿出水費單，看繳費方式是寫「信用卡扣款」或特定機構名稱嗎？不確定的話，立刻打1910台水客服，報水號詢問最準！
2. 主動查詢帳單，別等通知： 原本依賴代繳機構通知或自動扣款的人，現在要更主動留意繳費期限。養成習慣：
   • 定期上台水官網「網路e櫃檯」或「台水APP」查詢。
   • 留意紙本帳單是否正常寄達（如果沒收到，可能是寄丟或地址有誤，快聯繫台水）。
   • 水費約每2個月一期，記住自己大概的繳費月份。
3. 選擇並設定好新的繳費方式： 從上面第(三)大點介紹的管道中，挑一個最適合你的。強烈建議優先考慮：
   • 申請銀行帳戶自動扣繳： 一勞永逸。
   • 使用行動支付APP： 方便快速，免手續費。
4. 留意繳費截止期限，避免滯納金： 水費單上的「繳費期限」非常重要！逾期未繳，會按「應繳水費」的5%加收滯納金！超過60天沒繳，台水依法有權停止供水！這可不是開玩笑的。
5. 更新聯絡資訊： 確保台水登記的你的手機號碼和通訊地址是正確的。這樣才能收到帳單、電子繳費通知或重要的服務訊息（如停水公告）。可以透過台水APP、網路e櫃檯或臨櫃更新資料。

五、關於台灣自來水公司取消委託代繳的常見QA大集合

Q1: 我怎麼知道我以前是不是用被取消的那種「委託代繳」？

• A1: 最直接的方法：
  1. 翻水費單： 看「繳費方式」欄位。如果寫「信用卡繳納」、「XX信用卡代繳」或非銀行/郵局/超商/行動支付/APP的特定機構名稱（如OO代收處），那就是。
  2. 查信用卡帳單： 如果每期固定有一筆「台灣自來水公司」或簡稱「台水」的消費項目，金額又跟你家水費差不多，那很可能就是。
  3. 打1910問客服： 報水號（用戶編號），客服人員可以幫你查詢系統紀錄的繳費方式。

Q2: 銀行帳戶自動扣繳，要去哪裡辦？要帶什麼？

• A2:
  • 地點： 你的存款帳戶所屬的金融機構（銀行、郵局、農漁會信用部）臨櫃，或台灣自來水公司營業處臨櫃。
  • 必帶文件：
    • 身份證正本（本人辦理）。
    • 要扣款的存摺正本。
    • 存款帳戶的原留印鑑（開戶時用的印章）。
    • 最近一期的水費單（上面有10碼水號）。
  • 填寫： 填寫該金融機構或台水提供的「委託轉帳代繳公用事業費用約定書」或類似名稱的申請書。

Q3: 申請銀行自動扣繳後，什麼時候開始生效？中間的空窗期怎麼辦？

• A3:
  • 生效時間： 通常需要 1到2個帳單週期 的作業時間。台水需要時間和你的銀行完成設定連線。例如你在3月申請，可能要到5月或7月那期的水費才會開始自動扣款。
  • 空窗期處理： 在生效前的帳單（申請後收到的下一期、甚至下下一期帳單），你還是需要自己繳費！ 務必使用超商、行動支付、ATM、臨櫃等其他方式，在繳費期限內繳清，以免產生滯納金。帳單上通常不會馬上顯示「委託代繳」，等生效後才會註明。

Q4: 用行動支付APP繳水費，真的不用手續費嗎？安全嗎？

• A4:
  • 手續費： 繳給台水的「水費」本身，用上述常見的街口、一卡通MONEY、悠遊付等APP繳，目前絕大多數都是「免收」平台手續費。 但是，請注意：
    • 如果你選擇用「信用卡」作為支付工具（例如在街口綁信用卡繳水費），這筆消費可能會被你的發卡銀行收取「代收代付手續費」（約0%~1.5%不等，有些銀行針對特定卡別或達到條件可免收），這筆費用是信用卡公司收的，不是支付APP收的。建議繳費前看清楚APP上的說明，或查詢你的信用卡合約。
    • 如果選擇用支付APP連結的「銀行帳戶」扣款，或直接用APP「錢包餘額」支付，通常完全免手續費。
  • 安全性： 主流的大型行動支付APP（如街口、Line Pay Money、悠遊付）都有相當嚴密的資安防護，如加密傳輸、生物辨識（指紋/臉部）登入、交易密碼等。只要妥善保管自己的手機和密碼，不在不明網路下操作，安全性是高的。比帶著現金或紙本帳單出門可能還安全些。

Q5: 家裡老人家不會用手機支付，也不會去銀行辦自動扣繳，怎麼辦？

• A5: 最適合的方式就是：
  1. 幫他們申請「銀行/郵局帳戶自動扣繳」： 這是長期最省事的方法。子女可以帶長輩去辦，或取得長輩授權代辦（需確認金融機構規定）。
  2. 繼續使用「紙本帳單+超商繳費」： 提醒長輩收到水費單後，在期限內拿去附近超商繳現金。子女也可以幫忙留意帳單是否寄到，幫忙跑超商繳費。
  3. 設定簡訊或LINE提醒： 如果長輩會用手機，可以幫他們在台水APP或官網設定「電子帳單通知」或「繳費提醒簡訊」（如果有的話），或子女自己設定提醒，時間到了就幫長輩繳（用行動支付）或提醒他們去繳。

Q6: 我沒收到水費單怎麼辦？要去哪裡補單？

• A6:
  • 申請電子帳單： 最一勞永逸！上台水官網「網路e櫃檯」或下載「台灣自來水」APP註冊綁定水號，申請電子帳單。以後帳單會寄Email或APP通知，不怕寄丟。環保又方便！
  • 補發紙本帳單：
    • 超商補單： 到四大超商的多媒體事務機(如ibon、FamiPort)，操作「繳費」>「公用事業」>「台灣自來水」> 輸入「水號」> 列印繳費單（需付手續費，約5-10元不等）> 再拿這張單去櫃檯繳費。
    • 台水營業處臨櫃： 帶用戶身分證明文件（身份證），告知水號或地址，申請補單並當場繳費。
    • 電話查詢： 打 1910 台水客服，提供水號或基本資料，客服可告知應繳金額和期限，但無法補寄紙本單。你還是需要去超商補單或臨櫃繳。
  • 重要： 沒收到單不是不繳費的理由！逾期一樣會被罰滯納金。主動查詢是義務！

Q7: 台水取消這個，是不是以後都不能自動繳費了？變麻煩了？

• A7: 絕對不是！ 就像前面講的，最主流的「銀行帳戶自動扣繳」完全保留！而且現在「行動支付」繳費超級方便，甚至比等信用卡扣款還快（馬上繳馬上銷帳）。取消的只是相對少數人使用、且可能有資安疑慮的特定外部代扣管道。整體來說，繳水費的方便性並沒有降低，反而多了更多彈性的選擇（特別是行動支付），也強化了個資保護。

六、結語：掌握新管道，繳水費一樣輕鬆沒煩惱！

台灣自來水公司這次調整取消「委託代繳」（主要是信用卡代扣和特定機構代收），出發點是為了加強用戶資料的保護。雖然對原本習慣使用這些管道的用戶造成一時的不便，但說真的，現在繳水費的替代方案超級多，而且很多都比以前更方便！

重點整理：

1. 銀行/郵局帳戶自動扣繳： 沒取消！最省事，快去申請！
2. 行動支付APP繳費： 免手續費（用帳戶扣或錢包餘額）、24小時隨手繳，大推！
3. 超商繳費： 據點多，帶單子就能繳，手續費小額。
4. 台水APP/網路e櫃檯： 官方管道，可查歷史帳單，繳費也OK（注意信用卡手續費）。
5. 確認自己是否受影響： 看水費單繳費方式或打1910問。
6. 主動留意繳費期限： 別再只靠自動扣款通知，養成主動查詢習慣。
7. 受影響用戶快行動： 選擇並設定好新的繳費方法，避免忘記繳費。

只要搞懂規則，選對方法，繳水費這件事情，絕對可以跟以前一樣輕鬆，甚至更簡單！快把這篇實用攻略分享給家人朋友，特別是家裡長輩，讓大家都能安心順利繳水費，不用再擔心「取消委託代繳」的困擾啦！記得，有疑問就打 台灣自來水公司客服專線 1910，最準確！