每當房子換了新主人，或是租約到期房客搬遷，水費單上那個「戶名」欄位，往往成為許多人容易忽略卻又至關重要的細節。台灣自來水股份有限公司（簡稱台水）的用水戶名過戶，看似只是個行政手續，卻直接牽動著繳費責任與用水權益的歸屬。這篇整理，就帶大家實際走一趟流程。

什麼時候需要辦過戶？

簡單來說，只要「用水地址」的「實際負責繳費者」換了人，原則上就該辦理過戶。實務上最常見的幾種狀況包括：

1. 不動產買賣交屋後： 新屋主成為實際用水人。
2. 租賃關係起迄： 房客入住時應將戶名過戶到自己名下，退租時則需過戶回房東名下。這是釐清水費責任的關鍵，常因疏忽而衍生糾紛。
3. 繼承： 原用水戶過世，由繼承人承接用水。
4. 公司行號變更負責人： 商號或公司負責人異動，需更新戶名。
5. 其他權利移轉情形： 如贈與等。

特別提醒： 過戶不只是改名而已，它代表用水契約關係的轉移。新戶主承接了按時繳納水費的義務，也享有相關的用水權利（例如申請用水證明）。舊戶主則在完成過戶後，正式卸除對該用水地址的付費責任。

誰可以來申請？

• 新戶主（承受人）： 必須親自或委託他人辦理。
• 舊戶主（原用戶）： 通常需配合同意（臨櫃時可能需要簽章確認）。
• 委託代理人： 受新、舊戶主委託者，需攜帶委託書及雙方證件。

需要準備哪些文件？（關鍵在此，缺一不可）

文件是能否順利辦成的核心，請務必備齊：

1. 過戶申請書： 這是台水制式的表格。你可以事先上台水官網下載列印填寫，或直接到服務中心索取現場填寫。填寫重點包括新舊用戶資料、用水地址、過戶原因等。
2. 新戶主的身份證明文件：
   • 自然人（個人）： 身分證正本及正反面影本（臨櫃需核對正本）。如委託辦理，代理人亦需帶身分證正本及影本。
   • 法人（公司行號）： 最新的「公司登記證明文件」或「商業登記核准函」影本（需有最近一個月內之公司登記機關核發章），以及負責人身分證正本及正反面影本。若負責人無法親自辦理，同樣需要委託書及代理人身分證。
3. 最近一期水費收據： 提供完整的收據正本或清晰影本。這份文件上有重要的「水號」，是台水系統識別該用水地址的關鍵編號。如果遺失，記得用水地址也能查詢，但帶上它最省事。
4. 其他視情況文件：
   • 房屋所有權狀影本或最近一期房屋稅單影本： 在某些情況下（特別是無法提供舊用戶同意時），台水可能會要求新用戶提供此類文件，證明其為房屋所有權人或使用人。非絕對必要，但備著可防萬一。
   • 委託書： 若非新舊戶主本人親自辦理，必須出具委託書。委託書需載明委託事項、雙方基本資料，並由委託人（即新或舊戶主）親筆簽名或蓋章。記得帶委託人的身分證影本供核對。
   • 原用戶（舊戶主）身分證影本： 臨櫃辦理時，若舊戶主能一同到場確認最理想。若無法到場，部分服務中心可能要求提供舊戶主的身分證影本（正反面）以供備查，這點最好事先電話詢問承辦單位要求為何。
   • 繼承相關證明文件： 因繼承辦理過戶者，需檢附除戶戶籍謄本、繼承系統表、遺產稅完稅或免稅證明等相關文件（視個案複雜度而定，建議先電詢台水）。

該去哪裡辦？兩大管道解析

台水提供臨櫃與線上申辦兩種主要管道：

管道一：臨櫃辦理（適合所有人，尤其複雜案件或需即時確認者）

1. 地點： 台灣自來水公司各地區的服務（營運）所或客服中心。建議先上台水官網查詢離你最近、承辦你用水地址區域的服務據點及營業時間。
2. 流程：
   • 備齊上述所有必要文件。
   • 抽號碼牌等待叫號。
   • 向櫃檯人員表明辦理「用水戶名過戶」。
   • 提供申請書及相關證明文件供審核。
   • 櫃檯人員核對文件無誤後，會進行系統作業。
   • 新用戶（或代理人）需在申請書及相關表單上簽名或蓋章確認。
   • 辦理完成後，通常會拿到一份「過戶受理證明」或類似回執。重點： 當期或下一期的水費單戶名欄位就會變更為新用戶名稱。

管道二：線上申辦（適合具備憑證、文件齊全且熟悉網路操作者）

台水官網的「線上申辦服務」提供部分業務的網路申辦，用水過戶是其中之一，相當便民。

1. 必備工具：
   • 有效的 「自然人憑證」 或 「工商憑證」 （新戶主為公司行號時）。
   • 讀卡機。
   • 清晰的申請所需文件電子檔（如身分證正反面掃描檔、最近一期水費單掃描檔、公司登記文件掃描檔等）。
2. 步驟：
   • 進入台灣自來水公司全球資訊網，找到「線上申辦」專區。
   • 選擇「用水申請」或直接搜尋「過戶」相關服務項目（名稱可能為「用戶過戶申請」）。
   • 使用自然人憑證/工商憑證登入。
   • 仔細填寫線上申請表單，包含新舊用戶資料、用水地址、水號（從水費單上查找）、過戶原因等。
   • 依網頁指示，上傳各項必要證明文件的電子檔（注意檔案格式與大小限制）。
   • 確認所有資料無誤後，進行電子簽章（系統會引導使用憑證簽署）。
   • 送出申請。
3. 後續：
   • 系統會產生案件編號，請務必記錄。
   • 台水承辦人員會審核上傳的文件。若文件齊全符合規定，即完成過戶程序。
   • 若文件有缺漏或疑義，承辦人員會透過電話或電子郵件聯繫申請人補正。
   • 申請人可透過線上申辦系統查詢辦理進度。

線上辦的優點： 省時省力，免出門，24小時可申請（但審核仍依上班時間）。 線上辦的注意點： 需有讀卡機與有效憑證，文件掃描上傳需清晰完整，補件也需透過線上系統。

費用與處理時間

• 費用： 好消息！辦理自來水戶名過戶，台水目前是免收手續費的。
• 處理時間：
  • 臨櫃： 文件齊全且符合規定，通常可當場辦妥。系統更新後，下一期水費單即會顯示新戶名。
  • 線上： 視案件複雜度及補件狀況而定。文件齊全者，約需 1-3個工作天進行審核。審核通過即生效。

實務上常遇到的問題與提醒

1. 舊用戶找不到或不配合怎麼辦？

   • 這是實務上最棘手的狀況之一。台水作為提供服務的單位，在變更契約當事人（從A換成B）時，原則上需要原契約方（A）的同意，以確認債務（未繳水費）已結清且同意終止契約關係。
   • 若舊用戶失聯或拒絕配合，新用戶（通常為新房東或新屋主）需主動與台水溝通。解決方式可能包括：
     • 提供足以證明已取得該用水地址合法使用權的文件（如房屋所有權狀、租賃契約、法院判決書等）。
     • 簽署切結書，承諾承擔過戶前可能存在的舊欠費（此點需與台水協商，非標準流程，且台水不一定接受）。
     • 最根本的辦法，是在不動產買賣點交或租賃點交時，就應確認水電瓦斯過戶事宜，並要求舊用戶配合辦理。必要時可將「配合辦理過戶」條款明訂於買賣契約或租賃契約中。

2. 過戶後才收到舊用戶名下的欠費單？

   • 過戶手續辦妥的日期是責任切割點。原則上，過戶生效日之後產生的水費，由新用戶負責繳納。過戶生效日之前的水費，仍屬舊用戶的債務。
   • 若過戶後收到舊用戶時期的欠費單，新用戶應將該帳單轉交給舊用戶繳納，或通知台水該地址已完成過戶，欠費應向原用戶追討。新用戶無需為過戶前的欠費負責（除非有特殊協議或切結）。

3. 租屋族要特別注意！

   • 入住時： 務必要求房東配合，將水費戶名過戶到自己名下。這是保障自身權益，避免房東欠費影響到你用水（台水對欠費用戶有停水權），也避免日後糾紛。
   • 退租時： 結清水費後，務必主動聯繫台水（或透過線上系統），將戶名過戶回房東名下，並保留過戶完成的證明（如水費單或受理證明）。千萬不要一走了之，否則房東若遲未過戶，後續水費仍可能算在你頭上，甚至影響信用。

4. 水表號碼（水號）找不到？

   • 水號就印在每一期水費收據上最顯眼的位置（通常是一串數字）。務必養成習慣保留最近一期的水費單。若真的遺失，知道完整用水地址，臨櫃辦理時服務人員也能協助查詢。

5. 過戶後何時生效？

   • 臨櫃當場辦妥即生效（系統更新需要一點時間，但責任起算日以辦理日為準）。
   • 線上申辦經審核通過後生效，生效日期通常為申請日或系統核准日。
   • 生效後下一期開出的水費單，用戶名稱欄位就會是新用戶的名字了。

6. 只有水表號碼可以辦嗎？

   • 知道水表號碼是最準確的。如果只有地址，服務人員通常也能協助查詢，但地址描述必須非常精確（含路名、段、巷、弄、號、樓）。為避免查詢耗時，帶水費單最省事。

台水客服與資訊查詢

• 台水客服專線：1910（用手機或市話直撥即可，免付費）。
• 台水全球資訊網： 官網提供豐富資訊，包括：
  • 服務據點查詢（地址、電話、營業時間）。
  • 各類申請書表下載（含過戶申請書）。
  • 線上申辦入口。
  • 常見問答（FAQ）。
• 善用這些資源，可以解決大部分前置作業的疑問。

結語：小動作，大保障

自來水過戶，看似只是跑個流程、填張表格的小事，卻是釐清責任、保障自身權益不可或缺的關鍵步驟。無論是買賣房屋、租賃交屋，或是繼承家產，只要涉及用水付費者的變更，都應該主動且盡快處理好過戶手續。備齊文件，選擇臨櫃或線上管道，就能輕鬆完成。別讓水費單上的名字，成為日後困擾的源頭。穩穩當當辦好過戶，用水繳費才能清清楚楚，權益也獲得實實在在的保障。