台電申請進度查詢全攻略！手把手教你追蹤用電申請狀態

哈囉！各位台灣鄉親，你是不是也有過這樣的經驗？向台電申請了新設電表、電費過戶或是線路遷移，結果等了好幾天都沒消息，心裡超著急的對吧？別擔心！今天這篇就要來教你台電申請進度查詢的各種撇步，讓你不必再乾等，自己就能隨時掌握案件處理狀態。不管你是要查新設電表進度、過戶申請狀態，還是用電變更進度，這篇通通幫你搞定！

▌台電申請案件有哪幾種？先搞懂你在辦什麼

在教大家怎麼查進度之前，先來搞懂台電常見的申請案件類型。這樣你才知道自己申請的是哪一類，查詢時才不會搞混：

1. 新設用電申請

新設電表：買新房或租新店面要裝新電表
增設電表：家裡隔成套房需要多裝獨立電表
臨時用電：工地施工需要臨時電力

2. 過戶申請

電費過戶：買賣房屋後要變更電費帳單戶名
台電帳單過戶：租屋退租時要轉回房東名下

3. 用電變更

電表遷移：裝潢時需要移動電表位置
表燈變更：從單相電改三相電（開店常用）
用電種類變更：住家改店面用電

4. 線路相關

配電線路遷移：配合道路施工移動電線桿
地下化工程：電線桿改地下電纜

5. 繳費問題

電費分期申請：經濟困難申請分期繳電費
繳費證明申請：辦貸款需要用電繳費紀錄

這些申請送出去後，台電處理時間從3天到2週都有可能，所以學會自己查進度真的超重要！

▌3種台電進度查詢方法大公開

現在就來教你實際操作步驟，總共有三種方式可以查，選一個你最方便的來用：

方法1：台電官網線上查（最推薦！24小時都能查）

步驟分解：

打開瀏覽器進到台灣電力公司官網
點首頁上方「線上申辦服務」→ 選「申請案件進度查詢」
輸入你的「電號」和「用電戶名」
- 電號在哪找？看電費帳單左上角那串「11位數字」
- 戶名就是電費帳單上的姓名或公司名稱
填寫「申請日期區間」（建議選最近1個月）
按下「查詢」按鈕

查詢結果怎麼看？

案件狀態：會顯示「審核中」、「現場勘查中」、「施工中」或「已結案」
承辦單位：顯示負責的區營業處
預定完成日：台電預計結案日期
案件編號：後續追蹤要用的重要號碼

優點：不用出門、隨時可查、歷史紀錄都看得到
缺點：要記得電號和戶名

方法2：台電APP查詢（手機族必學）

操作流程：

手機下載「台灣電力APP」（Android和iOS都有）
註冊帳號並綁定電號（需用身分證字號驗證）
登入後點「服務申請」→「進度查詢」
系統會自動列出你名下所有申請中的案件
點選案件看詳細進度（連施工人員聯絡電話都會顯示）

APP額外功能：

推播通知進度更新
直接預約施工時間
電子繳費單管理

優點：有進度更新會主動通知、一鍵查詢超方便
缺點：首次設定要花點時間

方法3：打電話或臨櫃查詢（適合長輩使用）

電話查詢這樣做：

直撥台電客服 1911（24小時服務）
按語音指示選「申請案件查詢」
準備好「電號」和「身分證字號」
轉接客服人員後提供資料即可查詢

臨櫃查詢注意事項：

帶身分證正本和電費帳單
到當初申請的台電區營業處
記得查詢「案件編號」後續可電話追蹤

優點：有人工解說更清楚
缺點：要配合營業時間、可能需排隊

▌查詢常見問題Q&A（鄉親最常遇到的狀況）

Q1：輸入電號卻查不到申請進度？

可能原因：申請資料還沒建檔（通常送件後2天內會入系統）
解法：過48小時再查，或直接打電話到承辦單位確認

Q2：顯示「審核中」但等超久？

檢查重點：
1. 申請書是否資料不齊全（補件通知可能沒收到）
2. 需會勘的案子遇雨季可能延遲
行動建議：打去承辦課問清楚卡關原因

Q3：施工中狀態維持很久沒變？

常見狀況：
- 缺料（變壓器或電表缺貨）
- 需配合其他單位施工（如道路開挖許可）
破解法：APP內有施工人員電話可直接聯繫

Q4：過戶申請查不到進度？

關鍵提醒：過戶需原用戶同意，雙方都簽名才算完成
對策：確認前屋主或房東是否已簽署同意書

Q5：如何加快處理速度？

小技巧：
- 早上8：30-10：00打去催辦（承辦人剛上班較有空）
- 臨櫃查詢時直接約定下次聯絡時間
- 線上申辦通常比紙本快1-2天

▌看懂進度狀態的潛台詞（台電沒明說但超重要）

台電系統顯示的狀態有些「行業黑話」，看懂才不會白擔心：

資料建檔中 → 剛收到申請書還沒處理
書件補正 → 申請書缺文件！快補交
現場勘查中 → 台電人員已排時間看現場
設計中 → 工程單位在畫施工圖
備料中 → 缺變壓器或電線等材料
施工排程 → 等工人有空檔就會來裝
掛表作業 → 準備裝電表的最後階段
已結案 → 完成！電表可正常使用了

特別注意「退件」狀態！系統不會主動通知，要自己查才知道被退件，常見退件原因：證件影本模糊、申請書簽名漏填、用電地址門牌錯誤。

▌申請進度查詢實戰案例教學

案例1：新房裝電表進度追蹤

查詢重點：用「新設用電」類別查詢
時間軸：
1. 送件後3天內應顯示「勘查中」
2. 超過5天沒動靜要主動問
3. 狀態變「施工中」時準備身分證影本給施工人員
秘訣：APP可預約施工時段避免白等

案例2：店面電表過戶進度

關鍵步驟：
1. 確認前租客電費已結清
2. 查詢時用新店面的電號
3. 狀態變「已結案」後要核對第一期帳單戶名
地雷：若前用戶欠費未繳，過戶會被卡住！

案例3：老宅電線更新申請

注意事項：
- 查詢時要看「線路遷移」類別
- 狀態顯示「設計中」可能長達2週（需畫施工圖）
- 遇到「會簽作業」表示要等公所核可
催件技巧：直接聯絡承辦技師比打客服有效

▌內行人才知道的查詢密技

這些台電員工不會主動告訴你，但超實用的技巧：

案件編號追蹤法
第一次查詢時記下「案件編號」，下次只要報這組號碼，客服5秒就能調出資料，比用電號查更快！
營業處直攻戰術
每個區營業處都有「服務中心」專線（官網可查），直接打去比1911轉來轉去更省時。
進度異常通報
若系統顯示「已結案」但實際沒施工，立刻打1911按「申訴專線」，台電會列管追蹤。
電子郵件追蹤術
臨櫃申請時要求承辦人留email，補件直接寄電子檔可加快1-2天。
農曆年前查詢黃金期
過年前1個月是台電施工淡季，催件成功率較高！

▌重要注意事項＆常見地雷

電號保護原則
用電話查進度時，台電只認「申請人聲音」，代查需另填委託書，個資保護超嚴格。
假日不算工作天
台電說的「3個工作天」不含六日，週五送件要到下週三才滿3天喔！
申請書自留副本
送紙本申請時務必拍照留存，補件時才不用重填整份文件。
進度停滯處理SOP
查不到進度 → 打1911確認是否送件成功
卡在審核中 → 問清楚缺什麼文件
施工延誤 → 直接聯絡施工單位調度
地雷警示
- 勿用第三方代辦查詢（可能洩個資）
- 狀態變更不會簡訊通知（要自己查）
- 結案後保留「完工單」至少半年（後續爭議需核對）

▌結語：自己查進度真的省時又省力！

看完這篇超詳細攻略，相信你已經變成台電進度查詢達人了！不管是新設電表進度追蹤、電費過戶狀態查詢，還是用電變更進度掌握，只要活用官網、APP、電話三招，完全不用再癡癡等待。記住幾個關鍵心法：「勤查系統」、「善用案件編號」、「卡關直攻營業處」，保證你的用電申請流程順暢沒煩惱！

最後提醒大家，台電線上申辦現在越來越方便，建議多使用網路申請搭配APP追蹤，省時又環保。如果這篇教學有幫到你，歡迎分享給需要的親友鄰居喔！（台電客服電話1911再複習一次！）