最近經過臺中市交通事件裁決處，是不是常看到長長人龍？告訴你個好消息——從今年開始，臺中市政府交通局推出「交通違規裁罰業務網路預約服務」，動動手指就能預約辦理時間。這對上班族特別方便，不用再請假半天排隊處理罰單，省時又省力。

為什麼需要這項服務？

每次去交通事件裁決處，最怕遇到什麼？我的經驗是等叫號等到天荒地老。特別是月底或週一，現場常常擠滿要辦分期、申訴的民眾，等個兩三小時跑不掉。去年幫家人處理超速罰單，親眼看到有位老先生坐著等到打瞌睡，實在心疼。

臺中市交通局聽到民眾心聲，今年初正式啟用這套預約系統。根據他們的統計，預約後平均等候時間從原本82分鐘縮短到15分鐘內。有預約跟沒預約差很多，預約時段到的前10分鐘，現場螢幕就會顯示你的號碼，幾乎是隨到隨辦。

哪些業務能線上預約？

不是所有業務都能預約喔！目前開放三大類常見服務：

1. 違規申訴：對罰單有異議要陳述意見
2. 分期付款：經濟困難申請分6-36期繳納
3. 文件申請：補發裁決書或繳款證明

特別提醒：如果是酒駕吊扣、講習這些業務，還是得現場抽號碼牌辦理。預約前先確認好自己的業務類別，免得到現場白跑一趟。

圖解預約步驟

第一步：進入預約平台

打開手機或電腦，連到「臺中市交通事件裁決處官網」，點選首頁的「線上預約」紅色按鈕。最近發現用Chrome瀏覽器操作最順暢，IE有時候會卡卡的。

第二步：選擇服務類型

這裡要仔細看！系統會問你要辦「個人業務」還是「公司行號」。一般人都是選個人業務，接著再挑具體項目，比如違規申訴或分期申請。

第三步：填基本資料

姓名、身分證字號、手機號碼必填。建議手機號碼填常用的，系統會發送簡訊通知。上個月幫鄰居預約，他填了很少開機的手機，結果差點錯過提醒簡訊。

第四步：挑時段與地點

目前開放兩個據點預約：

• 臺中市交通事件裁決處（南屯區龍德路一段2號）
• 陽明市政大樓服務中心（豐原區陽明街36號）

時段從早上8:30到下午4:30，每半小時一個梯次。熱門時段像週三下午常額滿，建議提前3天預約。有次週一早上看，整個禮拜就剩週五下午還有空位。

第五步：確認違規資料

這步最關鍵！要輸入「罰單號碼」或「舉發單號」。單號在哪找？罰單左上角那串14碼數字就是。不確定單號的話，現場查會耽誤時間，最好事先準備好。

最後一步：完成預約

系統會給你一組預約編號，記得截圖保存。同時手機也會收到確認簡訊，內容包含時段和應備文件提醒。上回預約時網路突然斷線，好在有收到簡訊，到現場報編號就能查得到。

現場辦理實戰經驗

預約當天提早10分鐘到裁決處，不用抽號碼牌！直接到「網路預約專屬櫃檯」報到。櫃檯人員會核對：

• 雙證件（身分證+駕照）
• 罰單正本
• 申訴佐證資料（如行車紀錄影片）

記得那次幫太太申訴誤闖紅燈，櫃員當場用平板看行車紀錄器畫面，確認是號誌故障後，5分鐘就撤銷罰單，效率超高！

特別注意：預約保留10分鐘，過號得重新排隊。看過有人氣喘吁吁衝進來，超過時間2分鐘，只好去抽一般號碼牌重等。

常見狀況處理技巧

臨時有事怎麼辦？

發現無法準時到？務必提前上網取消。平台可以修改或取消預約，但最晚要在前1天下午5點前操作。取消超過3次，系統會鎖帳號30天喔！

文件沒帶齊？

最常漏帶的是「駕照正本」。有人以為帶身分證就好，結果白跑一趟。建議出門前對照簡訊列出的文件清單：

• 身分證正本
• 駕照正本
• 違規通知單
• 佐證文件（申訴用）

預約不到理想時段？

週一早上和週五下午最熱門。如果急著辦理又約不到，兩個訣竅：

1. 早上8點半系統會釋出新時段
2. 多刷頁面撿別人取消的時段（尤其午休時間）

這些情況不適用預約

雖然預約方便，但有些業務還是得現場處理：

• 酒駕案件
• 車輛沒入程序
• 強制執行案件
• 交通違規講習

另類經驗分享：有次遇到民眾拿吊銷駕照的案件來預約櫃檯，櫃員很有耐心解釋要走不同流程，還親自帶他去抽一般號碼牌，服務挺貼心。

服務進化小故事

這套系統其實是逐步完善的。去年試辦時只能約週一三五的時段，現在連週二四也開放；原本只能約裁決處總部，後來才加入陽明市政中心據點。最近聽說在規劃「線上補件」功能，未來申訴資料不齊全時，可能直接用手機上傳檔案就好。

你可能想問的問題

Q：預約後可以代辦嗎？
A：可以！但要帶雙方身分證正本，還有委託書（官網可下載範本）

Q：申訴結果當場知道嗎？
A：簡單案件像舉發單填寫錯誤，通常能立即撤銷；需要鑑定的案件（如闖紅燈爭議）則要等7-14天

Q：假日有開放預約嗎？
A：目前只有平日上班時段，週六現場服務但未開放預約

真實案例分享

案例一：職業駕駛省時術

開計程車的陳大哥分享：「以前請假處理罰單少賺半天錢，現在預約午休時間去辦，20分鐘搞定。上次申訴違停成功，省下600元罰款還賺回工時！」

案例二：新手爸媽救星

剛生小孩的林小姐說：「預約系統根本育兒神器！上個月收到未禮讓行人罰單，趁寶寶睡覺時線上預約，選婆婆能幫忙顧小孩的時段去辦，完全不用手忙腳亂。」

加碼小提醒

• 收到罰單先別急著繳！60天內可申訴，預約通常能排到2週內
• 申訴時建議準備「三合一證據包」：行車紀錄影片、現場照片、Google地圖街景圖
• 經濟困難申請分期要帶財力證明（如低收入戶卡、失業證明）

我的使用心得

實際用過三次預約服務，最大感受是「時間變可控了」。以前最怕去裁決處，現在就像看醫生先預約，到場喝杯咖啡就輪到。上週三預約下午3點處理超速罰單，3點05分就走出大門，經過等候區看到滿滿人潮，突然有種VIP優越感（笑）。

臺中這項服務確實抓到民眾痛點，不用請假、不用曬太陽排隊、減少群聚風險。下次收到紅單別焦慮，拿起手機花3分鐘預約，你會發現處理罰單也可以很優雅。

本文內容參考臺中市交通事件裁決處公告資訊，實際操作以官方最新規定為準。服務諮詢專線：(04) 2365-8272（服務時間：平日8:00-17:00）