最近在人力銀行或市府公告上，看到臺中市政府地方稅務局（以下簡稱地稅局）正在招募「約僱人員（職務代理）」的消息了嗎？特別是開在「資訊科」的職缺（職稱代碼：資訊科B），對於具備資訊背景、想進入公部門服務的朋友來說，這是一個值得留意的機會。這次的徵才，說穿了就是找一位資訊好手來幫忙，補上暫時的人力空缺，工作內容跟資訊系統、稅務資料的維護管理很有關係。

這個「約僱人員（職務代理）」到底是什麼性質？

先別被「約僱」兩個字嚇到或混淆。在公務機關裡，約僱人員跟正式的公務人員（高普考或特考進去的那種）不一樣，也跟純粹按時計酬的臨時工有差。約僱人員通常是依據《各機關職務代理應行注意事項》等規定進用，主要目的就是：

1. 代理請假、留職停薪或出差的正式人員：當原本負責某項業務的正職同仁因為育嬰、進修、病假或其他原因長時間不在崗位上，就需要有人來「代班」，確保工作不會停擺。
2. 處理有期限性的專案工作：有些特別的計畫或業務，是階段性、有明確結束時間的，專門請個正職可能不符效益，就會用約僱方式找人來執行。
3. 因應臨時增加或短期急需的業務量：有時候業務量突然暴增，現有人力忙不過來，就會增補約僱人力來協助。

這次地稅局資訊科開的這個「職務代理」缺，從名稱就能清楚知道，主要是為了代理某位請假或留停中的正職同仁的工作。這份工作有幾個關鍵特點：

• 「約僱」非「約聘」：雖然都是契約進用，但「約僱」和「約聘」的法源依據、薪資結構、年資計算等都有些不同。約僱人員的職責通常偏向執行面、事務性工作。
• 「職代」有明確期限：既然是代理職位，工作期間通常會跟著「被代理人」的請假或留停時間走。這次公告的工作期限是從錄取報到日起，預估到 114 年 4 月 19 日止。當然，如果被代理人提前復職，職代工作也可能提前結束；反之，若代理原因延長，契約也可能跟著延長，但總有結束的一天。
• 沒有「轉正」的必然性：這是很多人最關心的。職代工作結束，契約就終止，不會自動變成正式公務員。不過，在職代期間累積的公部門經驗、對業務的熟悉度，對於未來報考相關的公職考試（如資訊處理類科），絕對是加分的履歷與實戰經驗。

這次「資訊科B」職缺，具體要做些什麼？

公告上寫的工作項目看起來有點專業術語，我們把它拆解成白話文：

1. 「資訊系統操作維護管理」：

   • 白話：負責地稅局內部使用的各種電腦系統、軟體的日常操作、基本問題排除與維護。想像一下，像是處理地方稅（房屋稅、地價稅、土增稅、契稅、娛樂稅等）相關的申報、查詢、管理系統。
   • 可能工作：使用者帳號管理、權限設定、系統功能開關測試、備份檢查、操作手冊整理、回報系統異常給工程師或廠商等。

2. 「稅務資訊系統資料處理及相關業務」：

   • 白話：處理跟稅務資料有關的資訊作業。這牽涉到大量民眾和企業的不動產、稅籍資料，需要細心與對個資法的重視。
   • 可能工作：資料的匯入匯出、格式轉換、批次處理、資料檢核與清理、配合稅務單位需求提供資訊報表、協助資料庫的基礎維護等。

3. 「其他臨時交辦事項」：

   • 白話：在資訊科內，主管或團隊需要協助的各種大小事，只要是跟資訊相關或科內業務支援都可能被指派。
   • 可能工作：協助硬體設備（印表機、掃描器）的簡單維護、耗材管理、資訊安全宣導資料整理、會議記錄、專案進度追蹤等。

總結工作核心： 這個職位是資訊科裡重要的支援角色，確保地稅局的資訊系統（尤其是稅務相關系統）能穩定運作，資料處理正確無誤，讓第一線的稅務人員能順利服務民眾、稽徵稅款。需要具備基礎的電腦操作、系統概念、資料處理能力，更重要的是細心、負責、樂於學習解決問題的態度。因為處理的是民眾稅務資料，保密觀念和遵守資安規定是重中之重。

誰可以來報名？資格條件一次看清楚

公告上開出的資格條件，我們逐項來看：

1. 基本門檻（一定要有）：

   • 學歷： 國內外專科以上學校畢業，且「不限科系」。這點很重要！雖然是資訊科的缺，但沒有硬性規定一定要資訊相關科系畢業。只要你專科或大學畢業，對資訊工作有興趣、願意學，都有資格報名。
   • 電腦能力： 具備中文電腦文書處理能力（如 Word, Excel）及網際網路應用能力（上網查資料、收發 Email 等基本操作）。這是現代辦公室的基本功。

2. 加分條件（有的話更好，會優先考慮）：

   • 資訊相關科系畢業： 如果你正好是學資訊管理、資訊工程、電腦科學等相關背景，當然是大大加分，因為工作內容本質就是資訊相關。
   • 具備資訊系統管理或資料庫管理實務經驗： 以前在學校社團、打工或正職工作中有碰過管理伺服器、維護系統、操作資料庫（如 SQL）的經驗，會讓你在處理實際工作時更快上手。
   • 熟悉政府機關資訊作業環境： 曾經在公家單位（包括學校、公營事業）的資訊部門待過，熟悉公務體系的文化、流程和常用系統（如公文系統），適應期會更短。

3. 其他重要條件：

   • 沒有公務人員任用法第 26 條、第 28 條或臺灣地區與大陸地區人民關係條例第 21 條第 1 項規定不得任用之情事。 這講的是不能有某些法定不得擔任公職的情形（如喪失國籍、貪污判刑確定等）。
   • 無性侵害、性騷擾及妨害性自主等犯罪紀錄。
   • 工作態度積極、認真負責、耐心細心，且具備良好溝通協調能力及團隊合作精神。 這在面試時會是重點觀察項目。

重點提示： 學歷門檻是「專科以上畢業」且「不限科系」，這讓很多非資訊本科但有興趣、或具備基礎電腦能力的人都有機會。當然，有資訊背景或相關經驗，錄取的機率自然更高。

工作待遇與福利，實際狀況如何？

約僱人員的薪資是依據「行政院暨所屬機關約僱人員僱用辦法」及相關規定核薪，不是看學歷喊價。公告上寫的薪資範圍是 「約僱 3 等 280 薪點」 起敘。我們來算一下：

• 目前 (114 年) 的「軍公教人員待遇薪點」折合率，每薪點約是新台幣 135 元 (這個數字每年可能微調，以行政院公告為準)。
• 所以，280 薪點 x 135 元/點 = 每月實領約 37,800 元 (本俸，未扣勞健保等)。

這個薪資水準，算是約僱人員中相對不錯的起點。此外，還有一些基本的福利：

• 勞保、健保、勞工退休金 (勞退新制)： 依法規由機關和你共同提繳。
• 年終工作獎金： 做滿一年，年底會按在職月份比例發給年終獎金 (通常是 1.5 個月本俸)。
• 休假： 服務滿一定期間 (通常是一年)，次年會有特別休假。
• 工作環境相對穩定： 公部門的作息較固定，較少民間企業的高壓或無預警裁員。
• 學習機會： 接觸政府稅務資訊系統，對理解公部門運作、資訊架構是很好的經驗累積。

需要務實看待的是： 這份工作是契約制、有明確的結束日期（預估到 114 年 4 月 19 日），沒有公務人員的終身職保障、優渥的退撫制度、或年年穩定調薪。它是一個「階段性工作」，適合想累積公部門經驗、準備考試、或尋找一份穩定契約期工作的人。

怎麼報名？流程與注意事項

想報名的人，務必仔細看清楚公告內容（通常會刊登在臺中市政府人事處徵才網、臺中市政府地方稅務局官網、以及各大求職網站如 1111、104 等），並嚴格遵守以下步驟與時間：

1. 報名時間： 公告寫明 「自即日起至 114 年 7 月 31 日（星期四）下午 5 時止」。「以郵戳為憑」，意思是你的報名郵件，郵局蓋的戳記日期必須在 7 月 31 日當天或之前。強烈建議提早寄出，別壓死線！

2. 報名方式： 「通訊報名」（掛號郵寄）。不接受現場或電子郵件報名。

   • 寄送地址：臺中市豐原區市政路 36 號 臺中市政府地方稅務局人事室收
   • 信封上務必註明「應徵資訊科約僱人員職務代理人」。

3. 需要準備哪些文件？ 文件不齊全，可能直接失去資格：

   • 報名表： 請至臺中市政府地方稅務局官網（https://www.tax.taichung.gov.tw/）的「徵才資訊」或「便民服務」區下載專用報名表。務必親自簽名。
   • 履歷表： 格式不拘，但內容要完整，包含學經歷、專長、自傳等。
   • 最高學歷證書影本： 畢業證書或同等學力證明。
   • 相關工作經驗證明文件影本（如果有且想提供）： 如離職證明、服務證明書等。
   • 專業證照或訓練證明影本（如果有且想提供）： 如電腦證照、資訊相關課程證書等。
   • 身分證正反面影本。

   重要提醒：

   • 所有影本文件，記得在空白處寫上 「與正本相符」並簽名或蓋章，以示負責。
   • 文件請依順序整理裝訂好，給審查人員一個好印象。

4. 審查與面試：

   • 資格審查： 人事室會先檢查你的文件是否齊全、是否符合基本資格（學歷、電腦能力等）。
   • 書面審查： 符合資格者，會由用人單位（資訊科）主管進行書面審查，主要看你的學經歷、專長是否符合職務需求。這關就會篩選出進入面試的名單。
   • 面試： 通過書審者，會收到面試通知（通常是電話或 Email）。面試時間、地點會在通知中告知。面試是關鍵！會評估你的專業知識（特別是基本電腦、系統概念）、問題解決能力、溝通表達、工作態度、以及對公務機關資訊工作的了解與適應性。請務必準時、穿著得體。

5. 錄取公告： 面試結束後，會綜合評比（書審+面試表現），決定正取、備取名單。錄取結果會公布在 臺中市政府地方稅務局官網上，通常不會個別通知未錄取者。記得要自己上網查看結果。

給有意報考者的幾點真心建議

1. 仔細研讀徵才公告： 這是所有資訊的源頭！務必把公告內容（工作項目、資格條件、報名方式、時間、應備文件）從頭到尾看清楚，最好印出來或用螢光筆標註重點。不要因為漏看一個小細節（例如忘記在影本寫「與正本相符」）而失去資格，太可惜。

2. 文件準備要「足工」： 報名表和履歷是給評審的第一印象。報名表格式固定，請工整填寫。履歷表則是你發揮的空間：

   • 強調「相關性」： 即使不是資訊本科，也要在履歷和自傳中強調你具備的「中文電腦文書處理能力」、「網際網路應用能力」，以及任何和資訊系統操作、資料處理沾得上邊的經驗（例如：社團管理網站、打工時用 Excel 整理大量資料、學校專題碰過資料庫等）。
   • 突出「軟實力」： 細心、負責、耐心、團隊合作、學習能力、解決問題能力，這些特質對這個職位非常重要。用具體的例子說明你具備這些特質（例如：擔任某職務時，負責校對重要文件從未出錯；或曾解決某個電腦操作難題）。
   • 展現對「公部門資訊工作」的理解與熱忱： 稍微做點功課，了解地稅局大概做哪些稅務業務，資訊部門在裡面扮演什麼支援角色（系統穩定、資料正確、提升效率）。表達你理解這份工作的性質（穩定但需嚴謹、服務導向）並有興趣投入。

3. 面試準備方向：

   • 基本資訊概念： 複習一下電腦基礎、網路概念、文書軟體（Word, Excel）常用功能。可能會問你遇到電腦當機或網路連不上，第一步會怎麼做？
   • 資料處理經驗： 準備好你過去處理大量資料（例如用 Excel 整理名單、報表）的經驗，強調你的細心度與方法。
   • 情境題： 可能會問「如果同時接到多位同事反映系統很慢，你該怎麼處理？」、「發現資料有異常或疑似個資外洩風險，你會怎麼做？」。重點在於展現問題解決步驟、溝通協調、遵循規定（尤其是資安和個資法）的意識。
   • 了解工作本質： 清楚說明你理解這是「職務代理」工作，有明確期限，並表達你在契約期間會全力以赴的態度。
   • 誠懇與積極的態度： 公部門主管通常很看重態度。準時、有禮貌、眼神接觸、表達清晰、展現出願意學習和配合團隊的意願。

4. 心態調整：

   • 機會心態： 把它視為一個進入公部門、了解稅務資訊系統運作、累積實務經驗的寶貴機會，特別是對未來想考公職資訊類科的人。
   • 務實看待契約性質： 理解這不是鐵飯碗，但契約期間的工作權益是受保障的。
   • 競爭意識： 公部門職缺通常有一定競爭者，盡力準備好自己，但得失心也不要太重。

在地稅局資訊科工作的日常與文化

雖然是約僱職代，但進入單位後，就是團隊的一份子。地稅局資訊科的工作節奏，會受到稅務作業的「淡旺季」影響：

• 旺季 (如開徵期間)： 像地價稅（11月開徵）、房屋稅（5月開徵）前後，系統負載大，使用者也多，需要更密切監控系統狀態、隨時準備排除使用者操作問題，壓力會比較大，加班可能性也較高（通常會依法給加班費或補休）。
• 淡季： 工作相對穩定，可能進行系統維護、更新測試、文件整理、教育訓練準備等。

整體來說，公部門資訊單位的工作步調，相較於高壓的科技業或新創公司，一般被認為是較為規律穩定的，但也強調流程、規範與資安。團隊合作和遵守 SOP（標準作業程序）非常重要。因為處理的是敏感的稅務資料，對於資安意識和個資保護的法規遵循要求極高，一點都馬虎不得。

同事間相處，通常比較重視倫理和輩分（公務體系特性），新人多聽、多問、多學是基本態度。主管通常樂於指導，但自己也要主動積極。只要肯學、細心負責，通常能獲得認可。

結語：把握機會，為職涯增添公部門經驗

臺中市政府地方稅務局資訊科開出的這個約僱職務代理人缺，對於具備基礎資訊能力、細心負責、且對公部門工作有興趣的人來說，是一個很實際的切入點。工作內容直接接觸稅務核心系統與資料，是扎實的歷練。雖然是契約職且有期限，但提供的薪資待遇在約僱職中算不錯，工作環境也相對穩定。

如果你符合「專科以上畢業」的門檻，對電腦操作、系統維護、資料處理不排斥，甚至有點興趣，不妨花點時間整理好你的報名文件，在 114 年 7 月 31 日下午 5 時（郵戳為憑）前，將掛號信寄到指定的地址。

記得，文件齊全、符合格式、準時寄達是通過第一關的基本功。好好準備履歷自傳，若有機會進入面試，則要展現出你的專業潛力、積極態度與對工作的理解。這份工作，可以是進入廣闊公職資訊領域的一塊敲門磚，也可以是一段充實的職場歷練。機會就在眼前，要不要試試看，就看你怎麼決定了！