服務核心價值：不只是補助，更是職涯支持

在臺中打拚的身障朋友，當您期待重返職場或開展新職涯時，勞工局提供的「職業重建服務」可能是關鍵助力。這套服務遠超過單純的經濟補助，而是整合專業評估、技能強化與職場適應的完整支持系統。從職業輔導評量到職務再設計，甚至創業培力，都是為了讓身障者依據自身條件找到最適發展方向。

臺中市政府勞工局近年統計顯示，每年透過該服務成功就業者穩定維持在七成以上，其中超過四成能在三個月內穩定適應職場。服務最大特色在於「個別化服務計畫」，每位申請者都會有專案管理員全程陪伴，真正落實「量身打造」的支持方案。

誰能申請？資格條件詳解

基本門檻與必備證明

• 戶籍要求：申請時需設籍臺中市滿6個月
• 年齡範圍：15歲以上至法定退休年齡前
• 關鍵證明文件：
  • 有效之身心障礙證明（需註記有就業需求）
  • 最近三個月內戶籍謄本
  • 相關職業能力證明（如技能檢定證照、培訓紀錄）

特殊狀況處理原則

• 新領證者：取得證明3個月內申請可獲優先服務
• 在職者：需檢附在職證明與具體說明職場適應困難
• 重大傷病者：需加附醫療機構開立之工作能力評估報告

特別提醒：若身心障礙證明未註記就業需求，可同步向區公所社會課辦理註記增列，勞工局會提供轉介協助。

服務項目深度解析

職業輔導評量

這不是簡單的面談，而是由專業職評員透過標準化測驗、情境模擬與實作觀察進行的綜合評估。過程通常需3至5個工作天，包含：

• 工作耐力測試（連續操作評估）
• 職場社交情境應對測驗
• 工具設備操作適應性分析
• 交通往返能力實測

評估結束後將取得《職業重建服務建議書》，其中會明確列出適合從事的職種清單與需強化技能方向。

就業服務資源

臺中市獨創「職務開發員」制度，專責開發友善職缺，2023年成功開發逾2000個身障友善職位。服務亮點包括：

• 客製化媒合：依評量結果篩選企業，非隨機配對
• 職場體驗計畫：提供14天有津貼的職場體驗期
• 穩定就業支持：到職後3個月內提供每月追蹤輔導

職業訓練強化方案

與一般職訓不同，課程設計特別強化：

• 分段式訓練：每節課不超過90分鐘，搭配休息調節
• 輔具整合教學：直接教導運用語音報讀軟體、單手鍵盤等工具
• 實習保證：結訓後直接銜接合作企業實習機會

職務再設計補助

當職場需調整設備或工作模式時，最高可申請10萬元補助，常見核定項目：

• 硬體改造：無障礙工作動線規劃、特製工作台
• 軟體支援：視障用螢幕報讀軟體、溝通輔具
• 工作重組：拆分高負荷工作環節、調整工時

申請流程六步驟

步驟1：文件整備

建議事先備妥：

• 身心障礙證明正反面影本
• 身分證及印章
• 最近半年照片2張
• 職業能力相關證明（非必需但可加分）

步驟2：臨櫃諮詢

直接至臺中市勞工局（西屯區臺灣大道三段99號惠中樓3樓）的「身心障礙者職業重建服務中心」，現場提供：

• 初談諮詢：確認服務需求方向
• 文件檢核：避免補件延誤
• 預約評估：當場排定職評時間

步驟3：專業評量

在指定日期至職業重建服務中心進行評量，注意：

• 需著輕便服裝，部分評量需肢體操作
• 攜帶慣用輔具（如助聽器、特製眼鏡）
• 全程約需3小時，提供無障礙休息區

步驟4：服務計畫擬定

評量完成後7個工作天內，專案管理員將聯繫討論《個別化服務計畫》，重點包括：

• 優先服務項目排序
• 預計執行時程表
• 合作機構選擇建議

步驟5：服務執行

依據計畫內容啟動服務，特殊機制：

• 轉銜服務：跨單位協作無縫接軌
• 彈性調整：每季可依進度檢討修正計畫
• 家庭支持：提供照顧者諮詢服務

步驟6：追蹤輔導

服務結束後仍提供：

• 就業後6個月內每月關懷訪視
• 職場適應問題即時協處
• 轉職需求再評估服務

常見狀況處理技巧

文件缺漏應變方式

若發現證明文件不全，可先以切結書辦理收件，勞工局提供「先收後補」機制：

1. 填寫《文件補交切結書》註明補件項目
2. 取得收件編號保障權益
3. 於14天內補齊文件（可郵寄或臨櫃補件）

異地申請管道

無法親赴臺中者，可透過：

• 視訊評估：預約遠端職能評量
• 到府服務：行動不便者申請專人到家訪談
• 衛星據點：利用沙鹿、豐原等6處就業服務站代收件

申復處理機制

對評估結果有異議時：

1. 7日內提出書面申復
2. 勞工局召開審查會（可列席說明）
3. 獲重評機會（更換評量員執行）

資源整合運用心法

跨局處服務串接

聰明搭配其他資源可強化效果：

服務項目	搭配單位	效益加乘
職務再設計	社會局輔具中心	設備改裝專業評估
職業訓練	勞工大學	免費進修學分認證
創業輔導	青創基地	場地與資金媒合

民間資源導入

勞工局簽約的合作單位提供特殊支持：

• 友善企業聯盟：保障面試機會
• 庇護工場銜接：階段性職場適應
• 社福機構協力：交通與照顧支援

進階支持系統

穩定就業後可延伸運用：

• 在職進修補助：最高2萬元課程補貼
• 職涯發展諮詢：每季免費諮商服務
• 互助社群平台：過來人經驗交流網絡

臺中特色服務實例

案例一：視覺障礙者轉職程式設計

原從事按摩工作的林先生，透過：

1. 職評確認空間邏輯優勢
2. 接受NVDA語音編程訓練
3. 獲鍵盤快速鍵操作改造 現已成為軟體公司測試工程師

案例二：肢障者餐飲創業

輪椅使用者陳小姐運用：

• 微型創業輔導
• 行動餐車設備改裝補助
• 市集攤位優先承租權 成功經營特色點心攤

創新服務：VR職場體驗

勞工局建置虛擬職場系統，可安全體驗：

• 餐飲業內場高溫環境
• 倉儲物流搬運作業
• 客服中心高壓情境 提前測試適應可能性

重要提醒與注意事項

權益保障要點

• 保密機制：評估報告僅供服務使用，不會提供雇主
• 自主選擇權：可拒絕不適合的職缺推介
• 申訴管道：不滿意服務時可撥1999轉勞工局申訴

常見誤區澄清

• 並非僅限低收入戶申請
• 已就業者仍可申請職務再設計
• 服務全程無需費用（除特殊材料成本需自付）

服務窗口資訊

• 主服務點：臺中市西屯區臺灣大道三段99號惠中樓3樓
• 服務時段：週一至週五 08:00-17:00（中午照常）
• 諮詢專線：04-22289111分機35600
• 進度查詢：臺中市民服務平台「職業重建專區」

結語：創造屬於您的職涯路徑

職業重建服務的核心精神，是相信每位身障者都有獨特的工作潛能。在臺中這座充滿機會的城市，透過系統化支持與專業陪伴，許多朋友已成功開創職涯第二曲線。重要的是跨出第一步，讓專業團隊協助您梳理優勢、突破限制。當準備好時，勞工局的服務大門始終敞開，陪伴您走向更自主的職場人生。

服務最動人的回饋，常來自見證申請者從「我能做什麼」的困惑，轉變為「我適合做什麼」的自信眼神。這份轉變，正是職業重建服務存在的真正價值。