臺中市政府法制局線上調解申請 完整攻略！免出門、免緊張，糾紛化解超EASY

各位臺中的鄉親朋友，大家有沒有遇過那種讓人「氣噗噗」又「頭殼抱著燒」的糾紛啊？像是隔壁鄰居裝修吵死人、房東押金亂扣、買東西遇到黑心商家、車禍賠償喬不攏…這些大大小小的衝突，難道只能撕破臉告上法院嗎？免啦！ 臺中市政府法制局推出的「線上調解申請」服務，就是專門幫大家用和平、快速、省錢的方式解決這些麻煩事。這篇就要來手把手、超詳細，連阿公阿嬤都看得懂的教學，把整個線上申請流程、眉眉角角一次講清楚！

調解到底是什麼？跟法院告狀哪裡不一樣？

先別急著按申請，我們先來搞懂什麼是「調解」！簡單講：

• 調解：找個公正的第三者（就是調解委員啦！）來幫吵架的雙方「喬事情」。調解委員通常是地方上有聲望、懂法律的人士（像里長、律師、老師、退休公務員…），他們會聽兩邊講道理，幫忙找出一個大家都能接受的解決方案。重點是：調解成功的話，結果跟法院判決有一樣的效力！ 但過程比上法院輕鬆太多了，氣氛也比較不那麼緊張。
• 法院訴訟：就是正式打官司啦！要寫狀紙、開庭、舉證、請律師（通常要花不少錢）、耗時可能好幾個月甚至幾年，最後由法官判輸贏。過程比較嚴肅、壓力大，而且輸的一方通常會很不爽，容易傷感情又傷荷包。

所以啊，遇到糾紛先別衝動告上法院！「調解」絕對是CP值超高的第一選擇！ 而臺中市政府法制局管的「調解委員會」，就是提供這個超實用服務的單位。現在更厲害，連出門都不用，在家上網就能申請！

誰可以申請臺中市的線上調解？什麼糾紛可以調？

不是所有事情都能調解喔！申請前先看清楚：

✅ 可以申請調解的糾紛類型 (常見的看這裡)

1. 民事糾紛：這是最常見的！
   • 買東西、做工程有糾紛，對方不給錢或東西有問題。
   • 租房子跟房東或房客吵架（押金不退、房租欠繳、房子損壞…）。
   • 借錢給別人不還（要有借據或其他證據喔！）。
   • 鄰居間吵不停（噪音、漏水、佔用公共空間…）。
   • 車禍賠償金額談不攏（誰賠誰、賠多少？）。
   • 親戚朋友間有金錢或物品的糾紛。
   • 輕微的傷害賠償（像是推擠造成小擦傷這類）。
2. 告訴乃論的刑事糾紛：簡單說就是「你不告，法院就不管」的刑事案。
   • 普通傷害罪（不是重傷那種）。
   • 公然侮辱、誹謗（網路上罵人、亂傳謠言也算）。
   • 侵入住居、毀損器物（沒很嚴重的那種）。
   • 詐欺、背信（情節比較輕微的）。 注意：這種調解成功，你通常就要簽「撤回告訴狀」，案子就結束了。

❌ 不能申請調解的狀況

1. 非告訴乃論的刑事案：像是殺人、強盜、放火、販毒…這些很嚴重的犯罪，檢察官一定要辦的，不能私下調解了事。
2. 你申請的事情不屬於臺中市調解委員會的管轄範圍：原則上要在糾紛發生地或對方住的地方在臺中市才行。如果對方住臺北，糾紛發生在高雄，那可能要找臺北或高雄的調委會喔！
3. 你申請的內容法律規定不能調解。
4. 已經在法院打官司了（除非法院主動移過來調解）。

📍 誰有資格申請？

• 只要是上面講的那些可以調解的糾紛當事人（就是你跟對方），都可以申請。
• 如果你是未成年人（未滿20歲）或需要輔助宣告的人，要由你的法定代理人（爸媽或監護人）出面申請。
• 公司行號也可以申請，要蓋公司大小章。

申請線上調解前，你必須準備好的東西！(超重要！)

要讓申請過程順利，一次就過關，事先準備好這些資料超級關鍵！ 不要等到要填表了才在找，保證手忙腳亂！

1. 你的個人資料：
   • 姓名
   • 身分證字號
   • 戶籍地址 和 現在通訊地址（不一樣的話兩個都要）
   • 聯絡電話（手機最好，一定要能接通！）
   • 電子郵件信箱（用來收通知，很重要！）
2. 對方（對造當事人）的資料：
   • 姓名（一定要正確！）
   • 身分證字號（超級重要！調解書要送達對方，沒正確身分證字號會送不到！）
   • 地址（戶籍地或你知道他現在住哪的地址，越詳細越好）
   • 聯絡電話（如果你知道的話）
   • 如果對方是公司行號：
     • 公司完整名稱（要跟經濟部登記的一模一樣！）
     • 公司統一編號
     • 公司登記地址或營業地址
     • 負責人姓名
3. 糾紛的詳細內容：
   • 發生時間： 哪年哪月哪日發生的？越精確越好。
   • 發生地點： 在哪裡發生的？（例如：臺中市西區公益路XX號門口、XX社區中庭…）
   • 到底發生了什麼事？ 用簡單、清楚、具體的方式寫出來。重點講清楚：
     • 對方做了什麼（或沒做什麼）導致糾紛？
     • 你因此受到什麼損害或損失？（例如：東西壞了、受傷了、錢被欠了…）
     • 你有什麼證據？（先不用上傳，但心裡要有數，後面調解會用到）
   • 你想要調解什麼？ 你希望對方怎麼做來解決問題？（例如：賠你新台幣50,000元修理費、把漏水修好、公開道歉、把押金15,000元退還…）你的訴求要明確、合理、可以執行！
4. 相關證據資料 (心裡先準備好，調解當天帶去)：
   • 合約書、訂單、收據、發票
   • 借據、本票
   • 租賃契約書
   • 車禍現場照片、行車紀錄器影片、初判表、診斷證明書、收費單據
   • 漏水、噪音、毀損的照片或影片
   • 通訊軟體對話紀錄（LINE、簡訊…記得要保存好原始檔或截圖完整）
   • 證人聯絡方式（如果有願意作證的人）
   • 總之，任何能支持你說法的文件、照片、紀錄都要準備好影本！

手把手教學！臺中市政府法制局線上調解申請 Step by Step

準備好資料了嗎？那我們就來實際操作一次！跟著步驟走，一點都不難！

第一步：找到正確的申請入口

1. 打開你的電腦或手機瀏覽器。
2. 進入 「臺中市政府法制局」官方網站。最穩妥的方式是直接在Google搜尋「臺中市政府法制局」，認明網址是 https://www.legal.taichung.gov.tw/ 的官網。
3. 在網站首頁找「業務專區」或「便民服務」之類的選單。通常「線上調解申請」的連結會放在很顯眼的地方，可能在「調解業務」或「為民服務」的分類底下。仔細找一下「線上聲請調解」或「調解線上申請」的按鈕或連結。 (小提醒：網站版面有時會調整，找不到就多用搜尋功能或看網站地圖Sitemap)

第二步：進入線上申請系統

1. 點擊「線上聲請調解」的連結，系統會引導你到線上申請的頁面。這個系統是臺中市政府自己建的，安全有保障。
2. 仔細閱讀申請須知！ 這頁會告訴你前面提過的「哪些可以調、哪些不能調」、「要準備什麼資料」、「管轄規定」等重點。務必看清楚，確認你的糾紛符合申請條件！ 勾選「我已閱讀並同意上述說明」之類的選項，才能進入下一步。

第三步：選擇調解委員會地點

1. 系統通常會請你選擇希望由臺中市哪一個「區」的調解委員會來處理你的案子。
2. 選擇原則：
   • 優先選「糾紛發生地」的區公所調解會。 例如車禍發生在西屯區，就選西屯區調解委員會。
   • 如果糾紛發生地不在臺中市，或你不確定在哪發生，但對方住（或公司登記）在臺中市某區，就選對方所在的那個區。
   • 如果你跟對方都住在臺中市，也可以選你方便去的區（但建議還是優先選糾紛發生地或對方所在地）。
3. 選好區之後按「下一步」或「確定」。

第四步：填寫申請人資料（就是你自己的資料）

1. 系統會出現一個表單要你填。
2. 欄位說明與填寫重點：
   • 申請人身分： 選「自然人」或「法人/團體」(公司行號)。
   • 姓名/名稱： 身分證或公司登記的全名。務必正確！
   • 身分證字號/統一編號： 非常重要！自然人填身分證字號，公司填統編。
   • 出生年月日： 自然人必填。
   • 性別： 選填。
   • 聯絡電話： 填手機號碼！ 市話也可填，但手機一定要有，方便聯絡。
   • 電子郵件： 務必填正確且常用信箱！ 所有通知都會寄到這裡。
   • 戶籍地址： 照身分證上的地址填。系統通常會用下拉選單讓你選縣市、鄉鎮市區、村里，然後再填路街巷弄號。
   • 通訊地址： 如果收信的地址跟戶籍地不同，一定要填這裡！ 調解通知書會寄到這個地址。填法跟戶籍地址一樣。
   • 是否為設籍臺中市民？ 照實勾選。
3. 一個字一個字對清楚！ 身分證字號、地址、電話、Email 絕對不能打錯！錯了會收不到通知，調解可能開不成！

第五步：填寫對造當事人資料（就是對方的資料）

1. 這步超級無敵重要！ 資料錯了，調解會就開不成！
2. 欄位說明與填寫重點：
   • 對造當事人身分： 選「自然人」或「法人/團體」。
   • 姓名/名稱： 務必填寫對方的正確全名！ 如果是公司，名稱要跟經濟部商工登記公示資料查詢的一樣（可以去查）。別寫暱稱或簡稱！
   • 身分證字號/統一編號： 這是關鍵中的關鍵！
     • 自然人：一定要想辦法查到對方正確的身分證字號！ 調解通知書要靠這個送達戶籍地。如果不知道，試著從舊合約、對方留的資料找，或問共同朋友（但要注意個資法）。真的查不到？趕快打電話問你要申請的那個區公所調解秘書該怎麼辦！ 有些情況可能允許先填，但後續送達會有困難。
     • 公司：填寫正確的統一編號！
   • 出生年月日： 自然人若有就填。
   • 性別： 選填。
   • 聯絡電話： 如果知道就填。
   • 地址：
     • 自然人：填對方的戶籍地址（最理想）或你知道的居住地址。一樣用下拉選單選縣市區村里，再填路名號碼。地址越正確，通知書越容易送到。
     • 公司：填公司登記地址或營業地址。
3. 再次強調：對方姓名、身分證字號/統編、地址，這三項是調解通知書能否合法送達的關鍵！ 填錯或亂填，你的申請可能被退件，或者調解會開不成（對方沒收到通知當然不會來）！

第六步：詳細描述你的調解聲請內容

1. 這部分就是要你「說故事」，把糾紛講清楚、講明白。寫得好，調解委員才能快速掌握重點。
2. 填寫重點與技巧：
   • 事件發生時間： 選取或輸入明確的年月日。如果是持續性的（像長期漏水），寫清楚開始時間到現在。
   • 事件發生地點： 具體寫出在哪裡發生（臺中市XX區XX路XX號、XX社區、XX店家門口…）。
   • 爭議情形經過 (最重要！)：
     • 用條列式或分段寫，清楚易懂！ 不要寫一大坨密密麻麻沒分段。
     • 時間順序： 從頭講起，何時、何地、發生何事？誰做了什麼？
     • 具體事實： 講重點！例如：「111年10月15日下午3點左右，在臺中市西區公益路與美村路口，對造張三駕駛ABC-1234自小客車，從後方追撞本人駕駛之XYZ-5678機車，導致本人機車損壞及左腳擦傷。」避免情緒性字眼（像「對方很惡劣」、「擺爛」），盡量中性描述事實。
     • 損害情況： 你因此受到什麼損害？物品損壞（什麼物品？損壞程度？）、身體受傷（哪裡受傷？看醫生沒？）、金錢損失（被欠多少錢？有單據嗎？）。
     • 你已經做過的努力： 例如：有跟對方聯繫過嗎？對方怎麼回應？
   • 聲請調解目的 (你的訴求)：
     • 具體寫出你希望對方做什麼！ 金額要明確數字！
     • 範例：「請求對造賠償機車修理費新台幣12,500元整。」、「請求對造於兩週內修復浴室天花板漏水問題。」、「請求對造返還租賃押金新台幣20,000元整。」、「請求對造於本人社群媒體公開貼文道歉，並連續刊登三日。」
     • 訴求要合理、合法、可執行。 不要天馬行空亂開價。
   • 相關證據： 這邊通常是勾選或簡述你有什麼證據（如：診斷證明書、估價單、契約書、照片、LINE對話紀錄），不需要上傳檔案！ 這些證據是調解當天要帶去給委員和對方看的。

第七步：確認資料 & 送出申請

1. 超級重要的一步！ 系統通常會把你前面填的所有資料，整理成一個「確認頁」給你看。
2. 請你拿出120%的耐心，一個字一個字、一個號碼一個號碼仔細核對！ 特別是：
   • 你自己的姓名、身分證字號、電話、Email、地址。
   • 對方的姓名、身分證字號/統編、地址。
   • 糾紛發生時間、地點。
   • 你的訴求金額或其他要求是否寫對。
3. 發現錯誤： 趕快找頁面上的「上一步」或「修改」按鈕回去改。
4. 確認無誤： 勾選「確認資料正確無誤」之類的聲明，然後點擊「送出申請」或「確認送出」按鈕。
5. 成功送出！ 系統通常會顯示「申請成功」的訊息，並給你一組「申請案號」或「收件編號」。務必把這個號碼抄下來或截圖保存！ 以後查詢進度或聯絡調解會都要用到這個號碼。同時，系統也會發一封「確認信」到你填的Email信箱，裡面也會有這個案號。

申請送出後，接下來會發生什麼事？

申請完成，只是第一步！後續流程也要知道：

1. 案件審核：
   • 你申請的區公所調解委員會的「調解秘書」會收到你的線上申請。
   • 秘書會初步審核你填的資料是否齊全、是否符合調解條件、管轄對不對。
   • 如果資料有缺或不符： 秘書可能會打電話或發Email通知你補件或說明。請務必留意來電和信箱！
2. 排定調解日期 & 發通知：
   • 資料審核OK後，調解秘書會開始作業：
     • 根據委員和場地的空檔「排定調解日期、時間和地點」。地點通常就在該區公所的調解會場。
     • 製作「調解通知書」：上面會清楚寫明：
       • 案號
       • 調解事由
       • 調解日期、時間 (幾月幾號星期幾，幾點開始)
       • 調解地點 (哪個區公所幾樓哪間會議室)
       • 申請人（你）和對造人（對方）的姓名
       • 注意事項（例如：請攜帶身分證、相關證據資料；可委任代理人等）
   • 寄發通知書：
     • 給你（申請人）： 會寄到你填的「通訊地址」，同時也會Email通知你！ 所以通訊地址和Email務必正確！
     • 給對方（對造人）： 會寄到對方填的戶籍地址（或你提供的地址）。這就是為什麼對方地址和身分證字號那麼重要！寄不到，對方就不知道要來調解。
   • 寄送需要時間： 通常是開調解會前7-14天寄出。請耐心等候。
3. 收到通知書後你要做什麼？
   • 確認時間地點： 仔細看通知書，把調解日期時間地點記下來（最好手機設提醒）。
   • 準備證據資料： 把所有前面提到相關的證據（合約、單據、照片、診斷書、對話紀錄…）整理好，影印成一式三份（一份給調解委員、一份給對方、一份自己看）。正本自己保管好，帶去備查。
   • 思考調解策略：
     • 你的「底線」在哪裡？（最低願意接受什麼條件？）
     • 有沒有替代方案？（如果金額談不攏，分期付款接受嗎？）
     • 保持理性溝通的心態。
   • 如果需要請代理人： 如果你當天真的無法出席（要有正當理由），可以委任別人代理（例如家人、朋友、律師）。要事先寫好委任書，格式可以問調解會或上法制局網站找。代理人也必須帶自己的身分證。
4. 調解當天流程 (非常重要！)：
   • 必帶物品： 身分證正本、調解通知書、準備好的證據資料影本（一式三份）。
   • 提前到達： 建議提前10-15分鐘到調解會場。找一下報到處或詢問台。
   • 報到簽名： 向工作人員（通常是調解秘書）報到，在簽到簿上簽名。
   • 等候叫名： 可能需要在外面稍等，輪到你的案子時，秘書或委員會叫名字。
   • 進行調解：
     • 進入調解室，通常會有1-3位調解委員主持。
     • 委員會先說明調解規則、保密原則等。
     • 請你陳述： 簡要說明糾紛經過和你的訴求，並提供證據給委員和對方看。
     • 請對方陳述： 聽聽對方怎麼說，他的看法和可能的反駁。
     • 委員協調： 這是重頭戲！委員會根據雙方說法、證據和相關法律，幫忙分析問題，提出解決建議，在兩邊之間「喬」出一個都能接受的方案。委員可能會把雙方分開個別談（這叫「背對背調解」），試探底線。
     • 雙方協商： 在委員主持下，雙方可以針對條件討價還價（例如賠償金額、履行方式、期限等）。
   • 調解結果：
     • 調解成立 (成功！)：
       • 雙方都同意解決方案！
       • 調解委員當場製作「調解書」，把達成協議的內容清清楚楚寫下來（誰在什麼時間要做什麼事，例如：XX於X年X月X日前支付OOO元給YY；ZZ負責修復漏水…）。
       • 雙方仔細閱讀調解書內容，確認無誤後，在調解書上簽名或蓋章！ 簽下去就生效了！
       • 調解書會送請管轄法院審核（通常由調解會處理），法院核定後，這份調解書就跟法院的確定判決有一樣的效力！如果對方事後不照調解書做，你可以直接拿這份法院核定過的調解書去聲請強制執行（扣他薪水、財產）！超級重要！
       • 你通常會拿到一份調解書影本，正本法院留存。
     • 調解不成立：
       • 雙方或其中一方不接受委員的建議，或條件談不攏。
       • 委員會當場宣布「調解不成立」。
       • 調解會開立一張「調解不成立證明書」給你。
       • 這張證明書很重要！ 如果你後續要上法院打官司，有些案子（像車禍損害賠償）會需要先經過調解不成的程序才能起訴。記得保管好！

線上調解申請的優點 VS 注意事項

👍 優點大集合 (為什麼推薦你用線上申請？)

1. 24小時隨時可申請： 不用配合區公所上班時間，半夜想到也能填表。
2. 免出門、免排隊： 省下交通時間和停車麻煩，尤其夏天不用頂著大太陽跑公所。
3. 填寫方便可修改： 線上表單可以慢慢填、檢查好再送出，比手寫申請書整齊清楚。
4. 進度可追蹤 (部分)： 有些系統可能提供用案號查詢申請進度的功能（例如：已收件、審核中、已排期…），比較安心。
5. 環保省紙： 減少紙張使用。
6. 速度快： 線上送件直接進系統，理論上比紙本送達快一點點（但後續排期寄通知時間差不多）。

⚠️ 重要注意事項 & 常見Q&A (申請前必看！)

• Q：線上申請是免費的嗎？ A：對！完全免費！ 臺中市各區調解委員會的調解服務，從申請到開會，全程都不用錢！不用擔心要付「裁判費」或「調解費」。

• Q：對方不來調解會怎麼辦？ A： 調解會通知書合法送達後（寄到對方戶籍地），如果對方沒正當理由缺席：

  • 委員通常還是會問你要不要繼續談（有時委員會試著打電話找對方），但對方沒來，當然無法達成協議。
  • 最後會開立「調解不成立證明書」給你。你後續就可以考慮是否要上法院提告了。這張證明書就是證明你「有先走過調解程序」的重要文件。

• Q：調解成立後，對方耍賴不履行怎麼辦？ A： 這是線上調解申請最強大的地方！

  • 記得前面說的「法院核定」嗎？經過法院核定的調解書，具有「執行名義」！
  • 如果對方在調解書約定的期限內沒做到（例如該還錢沒還、該修繕沒修），你可以拿著這份法院核定的調解書正本（或核定的證明），直接到對方財產所在地或住居地的法院「民事執行處」聲請「強制執行」！
  • 法院就可以幫你查封拍賣對方的財產、扣他的薪水或銀行存款，來滿足你的債權！不用再打一次官司！ 超級有力！

• Q：線上申請送出後，還可以改內容或撤案嗎？ A：

  • 在調解會還沒開始排期或寄通知前，趕快打電話給你申請的那個區公所調解委員會的「調解秘書」，告知你的申請案號，說明你要修改什麼或要撤回申請。秘書會告訴你該怎麼做。
  • 如果通知書已經寄出去了（特別是寄給對方了），要撤回或改期就比較麻煩，要聯絡秘書處理，可能還需要書面申請。所以送出前務必確認清楚！

• Q：我可以指定要哪個調解委員嗎？ A： 一般線上申請系統沒有提供選委員的功能。調解案件是隨機分派給該區的調解委員。如果你有特殊考量（例如希望委員具備某方面專業知識），可以在送出申請後，主動打電話給該區調解會的秘書，禮貌地提出你的需求。秘書會視情況考量是否安排，但不保證一定能指定成功。

• Q：調解當天要穿什麼？很正式嗎？ A： 調解會氣氛比法院輕鬆很多，不用穿西裝打領帶或套裝。但畢竟是正式場合，建議穿著 「整齊、乾淨、得體」 的便服即可（例如有領的POLO衫、素色上衣、長褲）。避免穿拖鞋、背心、過於暴露或邋遢的衣服。表示對委員和調解程序的尊重。

• Q：我人在國外/外縣市，可以線上調解嗎？ A： 目前臺中市的線上調解申請，主要還是處理「申請」這個步驟。實際的「調解會議」原則上還是需要當事人（或合法代理人）親自到調解會現場出席。除非有特殊情況（例如疫情期間或有公告開放視訊調解），否則一般還是要親自到場。如果人真的無法到，務必提前委任代理人並辦好手續。

遇到問題怎麼辦？聯絡誰？

在申請過程中或調解前後有疑問，最直接有效的方式：

1. 聯絡你申請的「區公所調解委員會」：

   • 找出你當初線上申請時選的是哪一區（例如：西屯區、北區、豐原區…）。
   • 上網搜尋「臺中市OO區公所 調解委員會」電話。
   • 直接打電話過去找「調解秘書」！ 秘書是實際承辦人員，最清楚你的案子狀況。記得報上你的「申請案號」或「收件編號」。
   • 區公所通常上班時間是週一至週五 早上8點到12點，下午1點到5點。

2. 臺中市政府法制局 (主管機關)：

   • 電話：04-22289111 分機 23600, 23602 (這是法制局法律事務科的電話，負責督導調解業務)
   • 地址：臺中市西屯區臺灣大道三段99號文心樓6樓 (如果需要書面補件或親洽)
   • 官網：https://www.legal.taichung.gov.tw/ (查詢最新消息、法規、常見問答)

結語：善用線上調解，聰明解決糾紛！

臺中市政府法制局這個「線上調解申請」服務，真的幫市民省下超多麻煩！免出門、免花錢，就能讓專業公正的調解委員幫忙「喬」事情。只要事先準備好資料，跟著上面超詳細的步驟操作，申請一點都不難。調解成立還能拿到法院核定的書面，效力跟判決書一樣強！

下次在臺中遇到各種民事小糾紛或告訴乃論的刑事案，別急著吵架或花大錢找律師告上法院。先試試「臺中市政府法制局-線上調解申請」這條省時、省力、省錢、又有效率的管道吧！ 和平解決問題，留點情面，不是很好嗎？

希望這篇超級詳細的攻略，能幫到有需要的臺中鄉親！記得把這篇存起來，或分享給可能有需要的親朋好友喔！