> 小提醒：2023年起臺中市政府法制局全面優化視訊訴願服務，就算你住海線或山區，只要一支手機就能跟承辦人”面對面”爭取權益！

一、什麼是「訴願視訊陳述意見」？臺中人必知的便民服務

最近收到臺中市政府的罰單或行政處分覺得冤枉？先別急著衝去臺灣大道三段99號！臺中市政府法制局推出的「訴願視訊陳述意見」服務，讓你免請假、免奔波，在家就能為自己辯護。這項服務特別適合：

• 上班族：不用偷偷溜出辦公室請假
• 行動不便者：省去奔波市政府的不便
• 外地工作者：人在台北也能為臺中的案件發聲
• 疫情期間：減少群聚接觸風險

重點整理：視訊訴願的3大優勢

1. 省時省力：跑一趟法制局可能花掉半天，視訊30分鐘搞定
2. 證據展示超方便：直接用手機鏡頭拍文件給承辦看
3. 過程全紀錄：視訊內容會做成書面紀錄，不怕口說無憑

二、誰能申請？適用對象與常見情境大解析

不是所有案件都能用視訊喔！根據臺中市政府訴願視訊陳述作業要點，只有這些情況能申請：

✔️ 適用對象檢查表

❌ 這些情況不給辦

• 涉及國家機密的案件（例如國安相關處分）
• 你堅持要現場對質（例如跟證人當面辯論）
• 網路環境不穩或設備不符合最低要求

> 真實案例：住在清水區的張先生收到環保局裁罰書，透過手機申請視訊陳述，當場用手機翻拍工廠排放許可證，成功撤銷罰單！

三、手把手教學：視訊申請5步驟

STEP 1：線上申請（開庭前3天要完成）

1. 進入【臺中市政府法制局官網】→點選「線上申辦」專區
2. 下載「視訊陳述意見申請書」（別被正式名稱嚇到，其實就一頁A4）
3. 填寫重點欄位：
   • 訴願案號（罰單或處分書上找得到）
   • 預約時段（建議選早上9-11點，網路較順）
   • 視訊工具（選LINE或Google Meet最方便）
4. 用這些方式交件：
   • 傳真：(04)2229-1715
   • Email：legal@taichung.gov.tw
   • 親送：臺中市西屯區臺灣大道三段99號惠中樓3樓

STEP 2：等待審核通知

• 通常1個工作天會簡訊通知結果
• 如果週五下午申請，最慢週一中午前收到回覆
• 沒收到通知？必打確認電話：(04)2228-9111轉分機23500

STEP 3：設備測試（成敗關鍵！）

最低設備需求：

• 智慧型手機/電腦+鏡頭+麥克風
• 網路速度10Mbps以上（用手機分享網路可能不夠力）
• 必裝軟體：LINE或Google Meet

測試口訣： > 光線要充足 → 背景要單純 → 雜音要消除 → 電量要充滿

STEP 4：視訊當天流程

1. 提前10分鐘登入會議室（連結會簡訊傳給你）
2. 雙證件放旁邊（身分證+駕照或健保卡）
3. 承辦人開場確認身分（會要求你舉證件到鏡頭前）
4. 陳述意見（通常給20分鐘，重點講才有效）
5. 關鍵動作：要展示文件時，慢慢移動鏡頭並說：「現在給您看第3頁第2行…」

STEP 5：確認紀錄

結束前務必要求承辦人複誦重點，確認書面紀錄會記載：

• 你主張的法條依據
• 關鍵證據名稱
• 撤銷處分的具體請求

四、地雷區！6個失敗案例教訓

失敗案例1：阿明的手機鏡頭霧霧

> 承辦人看不清罰單日期，結果視訊被取消
解法：提前用酒精棉片擦鏡頭

失敗案例2：美華在超商連Wi-Fi

> 網路突然斷線超過5分鐘，視訊直接終止
解法：改用手機網路並關閉自動更新

失敗案例3：陳先生沒關通知

> 陳述時一直跳出LINE叮咚聲，承辦人聽不清內容
解法：進入飛航模式再開Wi-Fi

其他必知禁忌：

• 穿睡衣視訊（承辦人可拒絕進行）
• 在行駛的車上連線（會有安全疑慮）
• 鏡頭只拍額頭或下巴（身分無法辨識）

五、實用QA集：臺中市政府法制局最常被問的10件事

Q1：視訊陳述等於開庭嗎？

不算！這是非正式程序，主要是讓你有補充說明的機會，正式訴願會議仍需書面審理。

Q2：可以錄影存證嗎？

絕對不行！未經同意錄影可能觸犯《個資法》，但你可以要求法制局提供「陳述紀錄」副本。

Q3：錯過預約時段怎麼辦？

當天趕快打(04)2228-9111轉23500，還有機會改到當天最後一個時段，隔天就要重新申請。

Q4：視訊後多久知道結果？

和書面訴願一樣要1-3個月，但視訊案件通常會優先處理（實務上快約2週）。

Q5：偏鄉網路不穩有解嗎？

法制局有合作「數位機會中心」，可預約在公所視訊：

• 和平區公所 (04)2594-1501
• 東勢區公所 (04)2587-2111

六、律師教你3招提高勝率

技巧1：紙本資料電子化

把證據轉成PDF檔，事先email給承辦人，編號註明：「視訊時將說明文件A-3第2點」

技巧2：練好30秒重點術

開場直接說：「我主張撤銷處分的三大理由：第一…第二…第三…」

技巧3：善用鏡頭特寫

關鍵證據用手機架固定，慢慢平移鏡頭，同時口說：「請注意此處的簽名與日期…」

> 實測心得：曾幫客戶用視訊陳述逃稅罰單，事先用紅框標示稅單瑕疵處，視訊時直接放大畫面，當場說服承辦人！

七、全台首創！臺中視訊訴願的3大獨家服務

比起其他縣市，臺中市政府法制局多了這些便民設計：

1. 午間彈性時段：開放12:00-13:30給上班族（需提前預約）
2. 三方視訊功能：可同時加入律師和證人（限Google Meet）
3. 補件免重跑：視訊中發現缺文件，允許3天內補寄

結語：自己的權益自己救

現在全臺中每天有超過20件視訊訴願申請，光2023年就幫市民省下1,800小時通勤時間！記住這組關鍵號碼：
☎ 法制局訴願科：(04)2228-9111轉23500
下次收到不合理罰單，別再傻傻吞下去，拿起手機就能討公道！

> 最後叮嚀：視訊結束後，記得主動追蹤案件進度，可上「臺中市政府訴願案件查詢系統」輸入身分證字號隨時查喔！