> 真實經驗談：上個月我家巷口路燈整整暗了一禮拜，阿婆差點跌倒！這才發現原來多數人根本不會正確報修…

你是不是也有這樣的困擾？晚上回家發現巷子裡的路燈突然不亮，整條路黑漆漆，走路心驚驚，騎車怕撞到，開車也看不清路口？這種狀況在台灣各縣市其實天天上演！這篇就要用最接地氣的方式，手把手教你搞懂 「路燈查報」 整套流程，從發現故障到成功修復的實戰密技一次報你知！

一、路燈壞掉有多嚴重？這些數字嚇死你！

• 數據會說話：根據各縣市政府公開統計，光是雙北市每年路燈報修案件就超過 5萬件！平均每天有近140盞路燈故障。
• 安全大隱患：警政署分析資料顯示，夜間無照明路段的事故率比有照明路段高出 3倍以上！尤其是機車族和老人家最容易受害。
• 最常故障時段：颱風季（7-10月）和梅雨季（5-6月）是路燈故障高峰期，強風豪雨常導致線路受損或燈具進水。

二、路燈是誰在管？認清「責任單位」別白忙

很多人路燈壞了只會打1999，但你知道嗎？不同地點的路燈，主管機關可能完全不同！報修前先搞懂這些：

(1) 一般道路路燈（最常見）

• 管理單位：各縣市政府工務局/養護工程處（名稱各縣市略有不同）
• 特徵：裝設在省道、縣道、市區道路、鄉鎮村里主要道路兩側
• 維修速度：通常最快，大都市3天內修復常見，偏遠地區可能需1週

(2) 公園、綠地、廣場內路燈

• 管理單位：各縣市政府公園管理處/景觀工程隊
• 特徵：燈桿可能較有造型，集中在開放空間內部
• 注意：公園「外圍」臨道路的路燈，可能還是歸工務局管！

(3) 社區大樓私有道路路燈

• 管理單位：該社區管委會或建商
• 特徵：設在社區圍牆內、中庭、停車場
• 關鍵：這類故障打1999是沒用的！要找總幹事或主委

(4) 校園周邊路燈（校門口50公尺內）

• 管理單位：部分縣市由教育局與學校共同維護
• 實務：通常還是通報1999，但註明靠近哪間學校有助加速

(5) 特殊景觀燈/橋樑燈飾

• 管理單位：觀光局/水利局/高灘地管理處（依地點而定）
• 例子：淡水河岸燈飾、大稻埕碼頭燈光、橋樑投射燈

> 鄉民冷知識：早期台灣路燈電費是台電吸收！但現在多數縣市已改由地方政府編預算支付，這也是為什麼近年大量換裝省電LED路燈的主因。

三、路燈故障七大症狀！教你肉眼判斷問題

報修時光說「路燈不亮」太籠統！維修人員最愛聽你這樣精準描述：

故障類型	外觀特徵	可能原因	危險性
完全不亮	整盞烏黑無光	燈泡燒毀/斷電/線路斷裂	⭐⭐⭐⭐ 高風險
閃爍不定	燈光忽明忽滅像鬼火	接觸不良/安定器故障	⭐⭐⭐ 中高風險
半亮不亮	亮度異常昏暗	電壓不穩/LED光衰	⭐⭐ 中風險
白天長亮	大太陽底下還亮著	光感應器故障	⭐ 低風險(耗電)
燈罩破損	玻璃或塑膠罩裂開、掉落	人為破壞/風災	⭐⭐⭐ 玻璃碎片危險
燈桿傾斜	桿身歪斜或基座鬆動	車撞/地基流失	⭐⭐⭐⭐⭐ 極危險！
電線裸露	看到破皮電線或垂落線頭	動物啃咬/施工損壞	⭐⭐⭐⭐⭐ 致命風險！

遇到最後兩種（燈桿傾斜、電線裸露）請立即：

1. 遠離現場至少10公尺
2. 撥打1999並強調「有觸電危險」
3. 若在道路上，用三角錐或明顯物品警示他人

四、報修實戰SOP！用對方法加速10倍

▍Step 0：報修前必做3準備

1. 記下「路燈編號」：多數燈桿貼有黃色鐵牌（例：LP123456），這是維修追蹤關鍵！
2. 定位明確地址：最好有「門牌號碼+明顯地標」，例如：「信義路五段150巷7-11對面第三盞燈」
3. 手機拍照錄影：拍故障燈具+周遭環境，報修時可傳給客服

▍Step 1：選擇通報管道（推薦排序）

• 📞 1999市民專線（最推薦）：
  • 優點：24小時服務、強制列管追蹤、案件編號可查進度
  • 實戰話術：「我要報修路燈！地址是…燈桿編號…故障情況是…（依第三段精準描述）」
• 📱 各縣市官方APP：
  • 雙北：「台北通」、「新北i環保」有路燈報修專區
  • 台中：「台中ㄅㄨㄅㄨ網」可GPS定位報修
  • 高雄：「高雄點」APP拍照直接上傳
• 🏢 里長辦公室（輔助用）：
  • 適用情境：里長剛好巡邏、多次報修未改善、需協調私人路燈
  • 關鍵技巧：給里長「案件編號」證明你已通報過
• ⚠️ 緊急專線（限重大危險）：
  • 燈桿倒塌：直撥110通知警方封路
  • 電線冒火花：台電搶修專線 1911

▍Step 2：掌握案件追蹤技巧

• 必問「案件編號」：打1999報修後務必索取（例：C112080001）
• 線上查進度：
  • 台北市：市民服務大平台輸入編號
  • 新北市：市政信箱查詢系統
  • 其他縣市：官網「案件辦理進度」專區
• 催件黃金時間：
  • 都會區超過3天未修→ 打1999提供編號詢問
  • 偏鄉超過7天未修→ 可透過里長協助追蹤

▍Step 3：維修完成確認重點

1. 實地檢查：晚上親自查看是否真修好
2. 異常回報：
   • 修完仍閃爍→ 打1999報原編號「複修」
   • 修A燈卻關掉B燈→ 立即拍照回報
3. 滿意度調查：若接到市府電話請如實反映，有助改善服務

> 血淚教訓：曾有網友報修後，工人只換燈泡沒查線路，三天後又故障！記得要求「修復後簡訊通知」並親自驗收。

五、里長不做事？公民協力自救術

如果遇到「三不管地帶」或里長效率差，你可以這樣做：

(1) 組織鄰居聯署

• 製作「路燈故障連署單」放管理室或超商
• 收集10戶以上簽名+聯絡方式
• 將聯署書與照片寄到「區公所工務課」副本給里長

(2) 善用社群力量

• FB地方社團PO文：「[急] 文心路二段XX號前路燈故障第7天！附1999案件編號」
• 標註市議員粉絲專頁（例：@王大明議員 請求協助追蹤）
• 發文技巧：帶地址+編號+照片，避免情緒化謾罵

(3) 申請會勘

• 適用於「長期無路燈」或「增設需求」
• 向區公所或議員服務處提出「道路照明改善會勘申請」
• 需準備：連署書、現場照片、事故風險分析（如有無監視器死角）

六、LED路燈真相解密！優缺點一次看

近年全台狂換LED路燈，到底好不好？聽聽基層維修員怎麼說：

👍 優點（官方常宣傳的）：

• 電費省很大：比傳統水銀燈省電60%以上，年省數億公帑
• 壽命較長：平均可用5-7年，減少更換頻率
• 亮度較高：初期照明效果確實較好

👎 缺點（維修員私下抱怨的）：

• 散熱問題：台灣夏天高溫易導致「光衰」，用2年後亮度驟降
• 眩光嚴重：部分劣質LED燈刺眼，機車族反映「眼前一片白」
• 維修更貴：整組燈頭更換成本是傳統燈具3倍
• 色溫過冷：慘白燈光讓街道像醫院，缺乏溫暖感

🔧 民眾自救建議：

• 若覺得住家前LED燈太刺眼：撥1999要求加裝「遮光罩」或調整照射角度
• 發現亮度異常衰退：報修時註明「LED光衰」，要求檢測

七、報修後遲遲不來？加速維修5密技

1. 關鍵字加警語：報修時強調「鄰近幼兒園出入口」或「老人常跌倒熱點」
2. 提供多證據：傳送夜間故障影片給1999客服信箱，證明黑暗程度
3. 跨單位通報：若在學校旁，同步通知學校總務處（他們常能施壓）
4. 善用民意代表：議員服務處有「急件處理通道」，但勿濫用！
5. 維修日盯場：若得知維修日期，當天在窗戶貼紙條提醒工人「本盞故障」

八、暗黑路段自保指南！沒路燈時這樣做

當路燈短期無法修復，你可以：

▍行人安全對策

• 隨身攜帶強光手電筒：別依賴手機閃光燈！建議選200流明以上
• 穿著反光配件：反光手環、背包貼反光條（寵物也要！）
• 避開死角走大路：寧可多繞路走明亮商店街
• 手機預撥110：感覺危險時手指放在撥號鍵上

▍機車騎士必看

• 加裝輔助燈：選擇有「切線」的合法LED燈，避免打鳥燈
• 擦拭反光片：車側反光片常被泥垢遮蓋，定期清潔
• 減速按喇叭：進入無燈路段前輕按喇叭示警

▍汽車駕駛注意

• 關閉遠光燈：對向有來車時切回近燈，避免釀禍
• 清潔擋風玻璃：油膜會讓夜間視線更模糊
• 留意暗處人影：尤其穿深色衣服者，速度放慢至30km/h以下

九、路燈管理未來趨勢！公民參與是關鍵

你知道嗎？部分縣市正試辦這些新措施：

• 物聯網智慧路燈：內建感測器自動回報故障（桃園青埔特區已啟用）
• 市民巡檢隊：培訓志工用手機APP回報（新北市三重試辦中）
• 亮度調節系統：深夜自動降低亮度30%省電（台北市信義區測試）
• 風力太陽能路燈：離島與偏鄉逐步建置，減少台電依賴

真正重要的改變是：各縣市開始公開「路燈維修大數據」！例如：

• 台北市政府資料開放平台 → 查「路燈報修」
• 高雄市工務局統計年報 → 看各區修復時效

這意味著：公民監督的力量正在增強！ 當我們更積極參與公共事務，政府服務就會更貼近需求。

十、你的行動改變社區！從今晚開始

看完這篇超實用攻略，別只按收藏！今晚回家時：

1. [ ] 檢查住家周邊路燈：是否有不亮、閃爍、損壞？
2. [ ] 手機存好1999：加入常用聯絡人
3. [ ] 認識里長聯絡方式：加入LINE官方帳號更好
4. [ ] 準備迷你手電筒：放包包以備不時之需

一盞路燈的亮起，可能阻止一次搶劫、避免一場車禍、保護一位夜歸學子。 公共設施的維護從來不只是政府的事，當每個人都願意花3分鐘通報，我們就能打造更安全的夜間環境！

> 最後叮嚀：若發現路燈「維修完成卻沒亮」，可能是施工後忘記送電！打1999報原編號要求「復電」，通常24小時內解決。

常見QA快問快答

Q：報修路燈要錢嗎？
A：完全免費！由地方政府編列預算維護。

Q：私人土地上的路燈壞了找誰？
A：若在社區內找管委會；若在私人農地、工廠範圍，所有權人需自行維修。

Q：路燈太亮照進家裡怎麼辦？
A：撥1999要求加裝「遮光板」或調整角度，可引用《民法》光害侵權規定。

Q：想申請增設新路燈？
A：需透過里長提案，經區公所評估人車流量與事故紀錄後核定。

Q：修路燈為什麼常要挖馬路？
A：地下電纜損壞需開挖更換，修復後會依規定回填並申請路證。