當生活突然遭遇風浪，一份及時的援助，往往能成為安穩身心的重要力量。苗栗縣政府推動的「實(食)物銀行」計畫，正是這樣一個機制，專門提供短期、實質的食物與基本生活物資援助，協助因突發變故陷入經濟困境的縣民家庭，暫時緩解生活壓力，度過眼前的難關。它不是長期的依賴，而是一份社會互助的溫暖，一份撐住基本尊嚴的支持。

什麼是「實物銀行短期實物援助」？

想像一個「銀行」，存放的不是金錢，而是民生必需的物資——米、油、罐頭、麵條、奶粉、尿布、清潔用品等。苗栗縣政府整合社會資源，透過這個「實物銀行」系統，將各界捐贈或公部門採購的物資，有系統地儲存、管理，並在縣民遭遇急難時，提供短期、實物形式的援助。核心精神在於：

• 救急不救窮： 針對因突發事件（如失業、疾病、意外、災害等）導致短期經濟困頓，無法負擔基本生活開銷的家庭。
• 實物支援： 直接給予生活所需物資，滿足基本溫飽與衛生需求，避免現金可能被挪作他用的疑慮。
• 短期協助： 通常有領取次數或期間的限制，旨在協助家庭度過最艱難的幾個月，並期望其後能逐步恢復自立能力。
• 整合資源： 結合政府預算、民間企業、團體及個人愛心捐贈，匯聚社會溫暖。

苗栗實物銀行的運作，展現了公部門與民間攜手照顧弱勢的用心，讓資源更有效、更精準地送到真正需要的人手中。

誰可以申請？理解「短期生活陷困」的定義

實物銀行的援助對象，鎖定的是「短期生活陷困」的苗栗縣縣民家庭。這個「陷困」並非指長期低收入戶（已有其他社會福利制度照顧），而是指家庭突然遭遇變故，導致收入中斷或銳減，短期內無力負擔購買基本食物與生活必需品的費用。常見的適用情境包括：

• 主要負擔家計者失業： 非自願性失業，且尚未找到新工作或領取失業給付前的空窗期。
• 遭遇急難變故： 如家庭成員罹患嚴重傷病需龐大醫療費用、遭遇意外事故（火災、車禍）、天災（風災、水災）導致財物損失影響生計。
• 家庭功能失衡： 如單親家庭照顧者因故暫時無法工作、負擔家計者入獄服刑、家庭暴力受害者離家獨立生活初期等。
• 其他經社工評估認定之短期經濟困難： 例如領取社會福利給付前的過渡期、新移民家庭適應期遭遇困難等。

關鍵點在於「短期」與「基本生活無法維持」。 申請者需能說明家庭遭遇的具體變故事由，以及因此導致的經濟困境（如積欠房租、無錢購買食物等具體事證）。縣府社會處的社工員會進行訪視評估，確認其困境的真實性與急迫性。

可以領到什麼？實物援助的內容

苗栗實物銀行提供的物資，以滿足家庭基本飲食與日常生活衛生需求為主，種類會視庫存狀況及捐贈物資內容有所調整，但通常涵蓋以下類別：

1. 主食類： 白米、麵條、麵粉、罐頭（如肉醬、魚罐頭）、調理包、麥片等。
2. 食用油： 沙拉油、葵花油等。
3. 營養補充品： 嬰幼兒奶粉、成人營養品（視個案需求評估提供）。
4. 嬰幼兒用品： 紙尿布、濕紙巾等。
5. 日常用品： 沐浴乳、洗髮精、牙膏、牙刷、洗衣粉/精、衛生紙等清潔衛生用品。
6. 其他： 視情況可能包含季節性物資（如禦寒毛毯、暖暖包）或特定捐贈品。

物資的發放份量，會依據家庭人口數、實際需求狀況（特別是幼兒、年長者或有特殊健康需求成員），以及社工評估結果來決定。 通常以提供短期（例如1-3個月）所需的基本份量為主。

該如何申請？步驟與所需文件

如果你或你認識的親友、鄰居（厝邊）正面臨上述的短期生活困境，符合基本資格，可以透過以下管道尋求協助：

1. 諮詢與初步評估

• 主動聯繫： 最直接的方式是撥打苗栗縣政府社會處社會救助科或各鄉鎮市公所社會（民政）課的電話進行諮詢。告知目前家庭遭遇的困難情況。
• 尋求轉介： 也可以向居住地的里長、里幹事，或經常接觸的社區發展協會、民間社福團體（如家扶中心、世界展望會、慈濟等）尋求協助，由他們協助轉介給縣府社會處。
• 線上資訊： 可先上苗栗縣政府社會處網站查詢相關資訊（搜尋「苗栗縣政府社會處」官網，在「社會救助」或「福利服務」相關項目下查找「實物銀行」資訊）。

2. 申請管道與文件準備

主要的申請途徑是透過苗栗縣政府社會處。申請時通常需要準備或提供以下資訊或文件（實際所需文件以社工告知為準）：

• 全戶戶籍謄本或戶口名簿影本： 證明申請人及同住家庭成員關係與設籍狀況。
• 申請人身份證影本。
• 全戶最近一年度綜合所得稅各類所得資料清單及財產查詢清單： 供社工評估家庭經濟狀況。若無法立即取得，可先說明情況，社工會協助評估變通方式。
• 證明「短期陷困」事由的相關文件：
  • 失業證明（如非自願離職證明）、求職紀錄。
  • 重大傷病診斷證明書、醫療費用收據。
  • 災害損失證明（如火災證明、警方報案紀錄）。
  • 其他能佐證家庭突遭變故導致經濟困難的文件（如法院相關文件、雇主證明等）。
• 切結書： 由申請人簽署，聲明所述困境屬實，並同意接受社工訪視評估。
• 其他： 視個案情況，社工可能請申請人提供租賃契約（證明居住支出）、學雜費繳費單、身心障礙證明影本等輔助文件。

重點提示： 許多家庭在遭遇急難時，可能無法立即備齊所有文件。此時，請務必先主動聯繫縣府社會處（電話：037-559-001）或公所，說明困難情況。社工員會依據個案狀況進行初步判斷，並告知需要補齊哪些文件，或安排訪視先行了解需求。千萬不要因為擔心文件不全就不敢求助！

3. 社工訪視評估

收到申請或通報後，縣府社會處的專業社工員會安排時間進行家庭訪視。訪視的目的在於：

• 實地了解家庭居住環境與實際生活狀況。
• 確認申請人所陳述的困境與事由是否屬實。
• 評估家庭成員結構、健康狀況、就業能力、經濟收支、社會支持網絡等。
• 判斷是否符合「短期實物援助」的資格，以及所需的物資種類和數量。
• 同時，社工会主動關懷，了解家庭是否有其他潛在需求（如法律諮詢、就業輔導、長期福利資格評估、心理支持等），並提供資訊或協助轉介相關資源。這份關懷，往往比物資更能讓人感受到支持的力量。

4. 審核與物資發放

• 社工完成訪視評估後，會撰寫報告並提報審核。
• 經審核符合資格者，社會處會通知申請人領取物資的時間、地點與方式。
• 發放方式：
  • 定點領取： 通常是在縣府社會處指定地點（如物資集中倉庫或社福中心）或部分鄉鎮市公所領取。
  • 親送到府： 對於行動不便、交通困難或有特殊情況的家庭，社工或志工可能會協調將物資送到家中。
• 領取時，通常需要申請人本人或受委託人攜帶身份證明文件簽收。

5. 服務期限與後續關懷

• 短期實物援助有其時效性，通常以三個月為一期，必要時得視評估狀況延長一次。目的是協助家庭度過最急迫的難關，並鼓勵其積極尋求恢復自立的途徑（如就業、申請其他中長期福利等）。
• 在服務期間，社工會持續關懷家庭狀況，追蹤其經濟恢復情形，並視需要提供必要的資訊或轉介其他資源（如就業服務站、職業訓練、法律扶助、心理諮商等）。

重要提醒與常見疑問（Q&A）

• Q: 我是低收入戶，還可以申請實物銀行嗎？ A: 低收入戶本身已有政府固定的生活扶助金及相關福利（如健保費補助、學雜費減免等），原則上已涵蓋基本生活所需。實物銀行主要針對的是「非低收」但「短期陷困」的家庭。但如果低收戶遭遇額外的重大變故（如家中突遭火災），經社工評估確有額外物資需求，仍可能獲得協助。

• Q: 申請實物援助會被鄰居知道嗎？覺得有點不好意思… A: 縣府社會處和社工非常重視申請人的隱私保護。所有申請資料都會依法保密處理。物資發放也會盡量安排在較為隱蔽的地點或直接送達府上，降低被他人知曉的壓力。申請福利是公民的合法權益，是社會安全網的設計初衷，無須感到羞愧。每個人都可能遇到需要幫助的時候。

• Q: 物資的內容可以自己挑選嗎？ A: 物資的內容主要依據庫存狀況及社工對家庭需求的評估（如人口數、有無嬰幼兒）來搭配組合，通常會提供一份基本的物資包。若有特殊需求（如特定疾病需特殊配方奶粉、對某些食物過敏等），務必在社工訪視時主動提出，社工会盡力在物資許可範圍內協調。

• Q: 領了一次之後，如果還是很困難，可以再申請嗎？ A: 實物援助以短期為主，通常設定有領取次數限制（例如一期三個月）。如果到期後家庭困境仍未改善，必須重新提出申請，並由社工再次訪視評估，確認困境持續存在且仍有需求，才有可能核准延長。同時，社工也會積極協助家庭連結其他更適合的中長期資源（如申請中低收入戶資格、急難救助金、職業訓練等），根本性地改善經濟狀況。

• Q: 我有工作，但薪水很低，入不敷出，可以申請嗎？ A: 實物銀行著重於「短期」與「突發性」的經濟困境。如果屬於長期性的低薪問題，主要需尋求提升工作技能、轉職或申請其他中長期社會福利（如是否符合中低收入戶標準）。但如果因為突發事件（如家人重病需自費醫療、主要收入者受傷暫時無法工作）導致原本就緊繃的經濟崩潰，則可以提出申請，由社工評估是否符合「短期陷困」的定義。

不只是物資：苗栗縣政府的配套支持

苗栗縣政府理解，家庭遭遇困境時，需求往往是多面向的。因此，實物銀行計畫通常會搭配其他服務或資訊提供：

• 福利諮詢與轉介： 社工会主動評估家庭是否有資格申請其他社會福利（如低收入戶、中低收入戶、身心障礙者生活補助、特殊境遇家庭扶助、急難救助金、老人福利、兒少福利等），並協助申請。
• 就業輔導資訊： 提供縣內就業服務站資訊、職訓課程訊息，協助有工作能力的成員重返職場。
• 心理支持資源： 轉介心理諮商服務或支持團體，協助家庭成員面對壓力與情緒困擾。
• 法律諮詢管道： 若涉及勞資糾紛、債務問題、婚姻家事等法律議題，提供免費法律諮詢管道資訊。
• 整合客家文化關懷： 在客家人口眾多的苗栗，服務過程中也會融入對客家文化的尊重與理解，必要時連結客家社團資源提供文化適應上的支持。這份細膩，是對鄉親最深的體貼。

社會共好：捐贈與志工參與

苗栗實物銀行的運作，除了公部門的預算外，相當程度依賴社會大眾的愛心捐贈與志工投入。如果你有能力且有意願回饋社會，可以考慮：

• 物資捐贈： 捐贈保存期限良好、包裝完整的民生必需品（如米、油、罐頭、奶粉、尿布、清潔用品）。捐贈前可先電洽社會處（037-559-001）詢問目前最缺乏的物資項目及捐贈方式。
• 志工服務： 協助物資的整理、分類、打包、發放等工作。可向縣府社會處或合作的社福團體詢問志工招募資訊。
• 捐款： 指定捐款給苗栗縣實物銀行專戶，讓縣府能更彈性地採購所需物資。

每一份物資，每一小時的志工服務，都是匯聚成支持弱勢家庭度過難關的重要力量，體現了「人飢己飢，人溺己溺」的互助精神。

結語：一份及時的溫暖，一份安定的力量

人生難免遇到風雨。苗栗縣政府實物銀行的「短期實物援助」，就像在驟雨來臨時，及時遞上的一把傘，一碗熱食。它提供的或許是基本的米糧、尿布、清潔用品，但背後承載的，是社會對遭遇困境鄉親的關懷與支持，是讓家庭在最艱難的時刻，能維持基本生活尊嚴與溫飽的力量。

這項服務強調「短期」與「救急」，是為了將資源留給最需要的人，並鼓勵家庭在穩定後逐步自立。同時，透過專業社工的訪視評估與關懷，更能精準地發現家庭的多重需求，連結起整個社會安全網的資源。

如果你或你身邊的親友、鄰居正面臨突如其來的經濟難關，別獨自承受。請記得，苗栗縣政府社會處的實物銀行，是一個可以尋求支援的管道。 拿起電話，撥打社會處的專線（037-559-001），或向鄉鎮市公所、里長詢問，踏出求助的第一步。社會的溫暖與支持，就在這裡，隨時準備好伸出援手，幫助鄉親一起走過眼前的風雨，迎接雨後的陽光。那份安心感，是支持人站起來最堅實的力量。