移民署臨櫃申請案件查詢全攻略：台灣讀者必看的超詳細解說，不再跑冤枉路！

還在為移民署申請進度焦慮不安嗎？每次打電話或跑現場都像在碰運氣？ 不論你是要辦居留證、出入境許可、還是其他五花八門的移民業務，只要曾經親自跑過內政部移民署服務站遞件申請，最關心的絕對是「我的案子現在處理到哪裡了？」、「到底還要等多久？」。這篇就是要來徹底解決你的困擾，把「內政部移民署臨櫃申請案件查詢」這件事，從頭到尾、鉅細靡遺地講清楚、說明白，讓你查進度不再像無頭蒼蠅，節省你寶貴的時間和精力！

為什麼需要查詢臨櫃申請進度？查了才知道這些事！

先別覺得查進度是小事，搞清楚狀況才能避免後續一堆麻煩。查詢最主要就是為了掌握這幾件重要的事：

1. 確認案件狀態： 你的申請文件，移民署到底收到了沒？是正在審核中？還是已經審核完畢？或是… 天啊！居然被退件了？沒查你根本不知道案子是生是死。
2. 掌握處理時程： 雖然移民署網站上會公告各類申請的「一般處理天數」（像外籍人士辦居留證延期可能要7天、辦居留證可能要15天之類的），但這只是參考值。實際狀況常常因為申請量、個案複雜度、補件情況而有所不同。查詢進度能讓你心裡有個底，知道大概還要等多久，安排行程比較安心。
3. 避免錯過補件通知： 這超重要！如果移民署審核時發現你的文件不齊全、或需要你補說明、補資料，他們會發出「補件通知」。但通知可能寄丟、你可能沒收到簡訊或電話、甚至信箱塞爆沒看到。主動查詢就能及早發現需要補件，避免因為沒補件而導致申請被駁回或延誤，那才真的嘔！
4. 知道何時可以領件： 當案件狀態顯示「已核准」或「製證中」時，就可以準備去領取你的證件或核准函了。查詢系統通常也會註明預計可領件日期或通知方式。
5. 減少焦慮感： 等待未知是最煎熬的。能隨時掌握進度，心裡那塊大石頭至少能放下來一點點，不用整天胡思亂想「到底好了沒？」。

查詢前的準備工作：沒帶對東西，跑移民署也是白跑！

別興沖沖地衝去移民署或拿起電話就撥，查詢進度也是要看「證件」的！沒帶對東西，服務人員想幫你也幫不了。以下是必備的「查詢神器」：

1. 申請人「正本」身分證明文件： 這是鐵律！一定要你本人去查，或是你授權的代理人帶著你的證件正本去查。移民署必須確認查詢的人有這個權利。看你的身分準備：

   • 臺灣民眾： 帶你的 中華民國國民身分證正本。
   • 大陸地區人民： 帶你的 中華民國臺灣地區入出境許可證（俗稱入臺證）正本，或是 中華民國臺灣地區居留證正本。
   • 香港/澳門居民： 帶你的 中華民國臺灣地區居留證正本 或 入出境許可證正本。
   • 外國人： 帶你的 中華民國外僑居留證正本 (ARC) 或 護照正本（如果還沒拿到居留證，通常是用護照申請的）。
   • 無戶籍國民： 帶你的 中華民國臺灣地區居留證正本 或 入出境許可證正本。

2. 「案件統一編號」或「收件號碼」：

   • 這是查詢的關鍵KEY！ 當你在移民署臨櫃遞件申請時，承辦人員收下你的文件後，一定會給你一張 「收據」或「繳款單」 之類的單子。
   • 拜託！這張紙千萬不能丟！ 上面一定會印有一組重要的號碼，通常稱為「案件統一編號」、「收件號碼」、「申辦案件編號」之類的（各服務站單據格式可能略有不同，但一定會有一組專屬你的申請案號碼）。長相可能是數字，也可能是英數混合。
   • 記住！沒有這組號碼，查詢會變得很困難，甚至查不到！ 服務人員需要靠這組號碼在系統裡快速調出你的案件資料。所以，遞件後拿到的那張紙，務必妥善保管！

3. 第二證件（非絕對必要，但建議攜帶）： 例如健保卡、駕照等。萬一身分證件上的照片和現在差異較大（這很常見，尤其護照照片可能很舊），多帶一個有照片的證件，可以加速服務人員確認你是本人。

4. 授權書（如果是委託他人代查）：

   • 如果你本人無法親自去查詢，可以委託親友代勞。
   • 一定要填寫「委託書」或「授權書」！ 移民署官網通常有制式範本可以下載。記得要貼上雙方的身分證明文件影本（你的和受託人的）。
   • 委託書一定要簽名！ 最好再帶上你的身分證明文件「正本」或「經過公證的影本」供查驗（各服務站要求嚴格度可能不同，帶正本最保險）。
   • 受託人記得帶自己的身分證正本。

小提醒： 不同申請類別或不同服務站，對查驗文件的要求「可能」有細微差異。最保險的做法，就是 「帶好當初申請時所有相關證件的正本」 和那張 救命收據 再去查詢！

去哪裡查？移民署臨櫃查詢地點大公開！

最直接、資訊最即時的方式，當然就是回到你當初遞件申請的那個 「內政部移民署服務站」 去查詢。為什麼建議回原服務站？

• 檔案就在那裡： 你的紙本申請文件，通常就存放在當初收件的服務站。查起來最快最直接。
• 承辦人員可能較熟悉： 雖然不一定能遇到同一位承辦，但同一個服務站的同仁比較容易調閱或了解案件狀況。
• 有問題可立即反應： 如果需要補件或發現問題，在現場就能馬上處理，效率最高。

全台主要移民署服務站地址與聯絡電話（僅供查詢地點參考）

• 臺北服務站
  • 地址：臺北市中正區廣州街15號
  • 電話：(02) 2388-9393
• 臺中服務站
  • 地址：臺中市南屯區干城街91號
  • 電話：(04) 2472-5103
• 高雄服務站
  • 地址：高雄市新興區中山一路118號
  • 電話：(07) 282-1400
• 新北市服務站
  • 地址：新北市中和區民安街135號
  • 電話：(02) 8228-2090
• 桃園服務站
  • 地址：桃園市桃園區縣府路106號
  • 電話：(03) 331-0409
• 臺南服務站
  • 地址：臺南市府前路一段262號
  • 電話：(06) 293-7641
• 花蓮服務站
  • 地址：花蓮縣花蓮市中山路371號
  • 電話：(03) 832-9700
• 金門服務站
  • 地址：金門縣金城鎮西海路一段5號
  • 電話：(082) 323-695

重要提醒：

• 電話主要是提供地址諮詢或簡要詢問，「無法」用來查詢詳細的案件進度。詳細進度還是得臨櫃或透過其他方式。
• 各服務站都有固定的辦公時間（通常是週一到週五 08:00-17:00，中午休息，週六日及國定假日休息），去之前最好再確認一下時間，免得撲空。移民署官網有詳細資訊。
• 部分較小的服務站或辦事處可能人力有限，處理速度或能查詢的時段可能不同。

臨櫃查詢步驟大拆解！一步一步跟著做

準備好文件，到了正確的服務站，接下來就是實際操作了：

1. 抽號碼牌： 走進服務站，先看櫃檯上方的指示燈或詢問服務台，找到辦理 「案件查詢」 或 「一般詢問」 的櫃檯類別，然後在旁邊的抽號碼機，選擇該類別抽一張號碼牌。坐下來等叫號，通常大站都要等一陣子。

2. 遞交證件與號碼： 聽到你的號碼被叫到，走到指定的櫃檯。先禮貌地跟承辦人員說明來意：「你好，我想查詢我臨櫃申請案件的進度。」然後：

   • 把你的 身分證明文件正本 (身分證/居留證/護照) 交給承辦人員。
   • 把當初遞件時拿到的那張有 「案件統一編號/收件號碼」的收據 也交給承辦人員。這張最重要！
   • 如果你是受託人，除了上述文件，一定要同時遞交「委託書」 和 你自己的身分證正本。

3. 承辦人員系統查詢： 承辦人員會根據你提供的收件號碼，輸入到他們的內部案件管理系統中。這個系統會顯示你案件目前的最新狀態。

4. 告知查詢結果： 承辦人員看完系統顯示的資訊後，會口頭告訴你目前的狀況，可能會有以下幾種：

   • 「案件已收件，審核中」： 表示文件已收到，正在排隊等待審核或正在審核中。通常會告訴你目前大約的處理進度（例如：本週處理到幾號收件的案件）。
   • 「等待補件」： 這要特別注意！ 表示審核過程中發現缺文件或需要你補充說明。承辦人員應該會告訴你缺什麼、要補什麼文件、以及補件的期限。務必問清楚細節並在期限內補齊，否則申請可能會被駁回或延誤很久。
   • 「已核准」或「製證中」： 恭喜！表示你的申請通過了。承辦人員會告訴你大概什麼時候可以來領取證件或文件，以及需要帶什麼來領（通常是身分證件正本和那張收據）。
   • 「已退件」或「不予核准」： 這是最不想聽到的。承辦人員應該會說明退件或不予核准的原因。這時一定要仔細聽清楚原因，並詢問後續該如何處理（例如：是否可以補正後重新申請？還是駁回確定？）。
   • 「已領件」： 表示證件或文件已經被領走了。確認一下是否是你本人或你授權的人領走的。

5. 詢問與釐清： 聽完結果，有任何不清楚的地方，一定要當場問明白！ 特別是：

   • 如果狀態是「審核中」，可以問：「目前大概處理到幾號的案子了？」 這樣你大概能推算自己的還要等多久。
   • 如果狀態是「等待補件」，務必問清楚：
     • 缺的「具體」是什麼文件？有沒有範例或說明單？
     • 補件的最後期限是哪一天？ (這超重要！)
     • 補件要「親自送來」還是可以「郵寄」？要寄到哪裡？收件人寫誰？
     • 補件後大概還要等多久？
   • 如果狀態是「已核准/製證中」，問清楚：
     • 「確切的領件日期」 或 「大概還要幾個工作天」？
     • 「領件需要帶什麼證件？」 (通常要帶當初那張收據和身分證件正本)
     • 可以 「委託他人代領」 嗎？代領需要什麼文件？(通常代領也要寫委託書)
   • 如果狀態是「退件/不予核准」，問清楚：
     • 「具體駁回的原因」 是什麼？(請他講詳細一點)
     • 有沒有 「救濟的途徑」？ (例如：提訴願？)
     • 如果要 「重新申請」，需要等多久？需要補什麼文件？流程怎麼走？

6. 取回證件： 承辦人員說明完畢後，記得把你的身分證件正本、收據、委託書等文件全部拿回來收好。

臨櫃查詢的優點：

• 資訊最即時準確： 直接連內部系統，看到的進度是最新的。
• 可當場詢問細節： 有任何疑問或特殊狀況，可以直接和承辦人員溝通釐清。
• 必要時可立即處理： 例如補件，有時當場就可以補交部分文件（看狀況）。

臨櫃查詢的缺點：

• 耗時： 要親自跑一趟，加上交通、等待叫號的時間，可能花掉半天。
• 人潮擁擠： 尤其是臺北、臺中、高雄等大站，等待時間可能很長，環境也較吵雜。
• 限辦公時間： 必須在服務站上班的時間內去查。

電話查詢怎麼打？技巧與注意事項

不想出門？試試打電話查詢。但請先有心理準備，電話查詢的效率和得到的資訊詳細度，通常不如臨櫃或線上查詢。

1. 找到對的電話： 同樣是打回你當初遞件申請的那個 「移民署服務站」 的電話 (上面有列出主要服務站電話)。不要打總機或客服專線，通常無法查詳細進度。

2. 準備好關鍵資訊： 跟臨櫃一樣，一定要準備好你的「身分證字號/居留證號/護照號碼」和最重要的「案件統一編號/收件號碼」。沒這些號碼，電話那頭的承辦人員很難幫你查。

3. 挑對時間打： 絕對要避開「剛開門」和「快關門」 的時段！通常是早上9:30-11:30，下午1:30-4:00之間打，比較有機會有人接，而且承辦比較有時間幫你查。中午休息時間（通常是12:00-13:30）千萬別打。

4. 耐心等待與清晰說明： 電話可能很難打，要有耐心重撥。接通後：

   • 禮貌清楚地說明來意： 「你好，我想查詢我在貴站臨櫃申請案件的進度。」
   • 清楚地報上你的「姓名」、「身分證字號/居留證號/護照號碼」和「案件統一編號/收件號碼」。
   • 電話那頭的承辦人員會根據你提供的號碼去查系統。

5. 理解電話查詢的限制：

   • 無法提供過於詳細的解釋： 承辦人員可能同時要處理現場民眾，電話中很難跟你詳細說明複雜的審核狀況或退件原因。
   • 無法即時處理補件或問題： 如果查到需要補件，電話中通常只能告知你需要補什麼，但補件還是得親自跑一趟或郵寄。無法在電話中幫你修改或處理。
   • 資訊可能較簡略： 得到的答案可能比較制式化，例如「審核中」、「已核准」、「請補XX文件」。
   • 有資安疑慮： 在電話中報個人資料和案件號碼，要確保通話環境安全，避免個資外洩。

電話查詢的優點： 省去跑一趟的麻煩。 電話查詢的缺點： 難打通、等待時間長、資訊較簡略、無法深入詢問或解決問題。

線上查詢進度：移民署網站怎麼操作？(如果該案件適用)

不是所有臨櫃申請案件都能線上查！但如果是「外籍人士」申請「停留延期」、「居留延期」、「居留證」等案件，通常可以利用移民署的「線上申辦」系統查詢進度。臺灣民眾的某些申請案也可能適用。

線上查詢步驟：

1. 進入移民署官網： 打開瀏覽器，輸入網址：https://www.immigration.gov.tw
2. 找到「線上申辦」專區： 在官網首頁，通常會有明顯的「線上申辦」或「線上申請」按鈕或選單。點進去。
3. 尋找「申請進度查詢」功能： 在線上申辦的頁面裡，仔細找「案件進度查詢」、「申辦進度查詢」、「線上申請進度查詢」之類的連結。點進去。
4. 輸入查詢條件：
   • 系統通常會要求你輸入當初申請時填寫的 「統一證號」 (就是你的居留證號或身分證號)。
   • 以及最重要的 「收件號碼」 或 「案件統一編號」 (就是那張救命收據上的號碼！)。
   • 有些系統可能還會要求輸入申請人的出生年月日或護照號碼做為驗證。
5. 送出查詢： 輸入完畢，點擊「查詢」或「送出」按鈕。
6. 查看查詢結果： 系統會顯示你案件的目前狀態，例如：
   • 「已收件」
   • 「審核中」
   • 「核准待製證」
   • 「已製證」
   • 「已發證」（或「已領證」）
   • 「補件中」或「待補件」
   • 「已退件」或「不予許可」
   • 「已結案」

線上查詢的優點：

• 24小時隨時可查： 不受服務站上下班時間限制，半夜睡不著也能查。
• 省時方便： 不用出門，不用打電話，在家動動手指就好。
• 資訊明確： 狀態通常顯示清楚。

線上查詢的缺點：

• 僅限特定案件： 不是所有臨櫃申請的案件都能線上查！ 特別是臺灣民眾的某些申請案、或較複雜的個案，可能還是得臨櫃或電話查。系統會明確告知該收件號碼是否能查。
• 狀態顯示較簡略： 通常只會顯示狀態代碼或簡短說明（如「審核中」），不會告訴你審到哪了、為什麼要補件（只說要補）、退件的詳細原因等。這些細節還是得臨櫃問。
• 需要那組收件號碼： 沒號碼一樣查不了。
• 系統維護或當機： 偶爾會遇到系統維護或暫時無法使用的狀況。

常見問題Q&A大集合！你一定會遇到的狀況

Q1：我收據不見了！沒有案件編號怎麼辦？還能查嗎？ A：非常麻煩！但還是有機會。 請你 「本人」 帶著 「當初申請時用的身分證件正本」 (身分證/居留證/護照)，親自跑一趟當初遞件的服務站。向承辦人員說明情況，提供你的姓名、身分證號/居留證號/護照號碼、申請的類別（例如：居留證延期）和大概的遞件日期。承辦人員「可能」可以根據這些資訊，在系統裡撈出你的案件資料，找到案件編號。但這比有號碼直接查要花更多時間，而且不一定100%成功，尤其申請量大時。強烈建議：那張收據務必保管好！

Q2：線上查詢一直顯示「查無資料」是什麼意思？ A：有幾種可能：

• 輸入錯誤： 最常見！請 「仔細核對」 你輸入的統一證號（身分證號/居留證號）和收件號碼是否完全正確？大小寫有無錯誤？數字0和英文O有沒有搞混？
• 案件尚未登錄系統： 如果你 「剛遞件不久」（例如今天或昨天才送），可能承辦人員還沒把資料登錄到線上查詢系統裡。建議過1-2個工作天後再查，或直接臨櫃/電話問。
• 該案件不支援線上查詢： 如前面所說，不是所有案件類別都能線上查。如果你申請的項目不屬於開放線上查詢的範圍，輸入正確也會顯示查無資料。這時只能臨櫃或電話查。
• 系統問題： 偶爾系統可能出錯或維護中。換個時間再試試。

Q3：狀態顯示「審核中」已經超過網站公告的處理天數了，怎麼辦？ A：網站公告的是 「一般作業天數」，僅供參考。超過的原因可能：

• 申請案量太大： 旺季時塞車很正常。
• 案件較複雜： 需要更多時間審核或內部簽核。
• 需要你補件但還沒通知： 有可能通知還沒發，或你沒收到。
• 單純就是還沒審到。 建議：
• 再耐心等幾天。
• 如果超過很多（例如超過7-10個工作天以上），可以 「打電話」 或 「臨櫃」 去當初遞件的服務站詢問狀況。去問的時候態度溫和但明確，提供你的收件號碼，詢問是否卡在哪個環節或是否需要補件。

Q4：收到「補件通知」了，該怎麼補？ A：看清楚通知單上的要求！

• 補什麼？ 通知單會寫明 「缺什麼文件」 或 「需要補充什麼說明」。務必照著要求準備。
• 怎麼補？ 通知單上通常會註明補件方式：
  • 「親自遞交」： 帶著要補的文件 「正本」 和 「影本」（看通知要求，通常影本即可，但正本可能要帶去核對）、還有那張 「補件通知單」 和 「原收據」，在服務站上班時間內，到當初申請的服務站指定櫃檯補件（通常不用抽一般申請的號碼牌，問服務台去哪補）。補完記得索取「補件收執聯」，證明你補了。
  • 「郵寄」： 通知單上會給郵寄地址和收件窗口。將要補的文件 「影本」（通常不用寄正本，除非特別要求）、連同 「補件通知單」 一起寄過去。強烈建議用「掛號」 並保留「掛號執據」，方便追蹤。影本上最好註明你的「姓名」、「案件統一編號」和「補件項目」。
• 期限內補齊！ 通知單上一定會寫 「最後補件期限」。務必在這個日期前補件完成！ 逾期未補，你的申請案很可能會被 「駁回」 或 「不予核准」，那就得重頭再申請一次，更浪費時間金錢！

Q5：狀態顯示「已核准」或「已製證」，什麼時候可以去領？ A：

• 看系統說明或承辦告知： 線上查詢結果或臨櫃詢問時，承辦人員通常會告知 「預計可領件日期」。
• 等通知： 有些服務站會發簡訊通知，有些會寄發「領件通知單」到你的通訊地址（但郵寄可能延誤或寄丟）。如果等了一陣子（例如核准後3-5個工作天）還沒收到通知，可以主動臨櫃或電話詢問是否可以去領了。
• 領件必帶： 「原收據」 和 「身分證明文件正本」（當初申請時用的那本）。如果是代領，要帶 「委託書」、「申請人的身分證件影本」 和 「代領人的身分證正本」。沒帶這些，絕對領不到！

Q6：查詢結果顯示「已退件」或「不予許可」，我該怎麼辦？ A：這當然是最糟的狀況。

• 先搞清楚原因： 務必親自臨櫃一趟，帶著退件通知單（如果有收到）和你的證件、原收據，請承辦人員詳細說明 「具體駁回的原因」。是文件不齊？資格不符？填寫錯誤？還是其他法規問題？
• 了解救濟或補救方式：
  • 是否可以「補正」後重新申請？ 如果可以，問清楚需要補什麼、修正什麼，以及重新申請的流程和費用（通常要重繳規費）。
  • 是否可提出「訴願」？ 如果你認為移民署的處分不合法或不合理，可以在收到處分書（退件通知通常會附上正式的處分書）的次日起 「30天內」，向內政部移民署提起 「訴願」。這程序比較複雜，建議諮詢專業的移民律師或顧問。
• 評估下一步： 根據駁回原因和補救的可能性，決定是要重新申請、提起訴願、還是放棄。

實用技巧與貼心小提醒：讓你查詢更順利

• 收據拍照存檔： 拿到那張印有「案件統一編號」的收據後，第一時間「用手機拍照」或「掃描存檔」！這樣就算紙本遺失，你還有電子檔可以查看號碼，或提供給承辦人員參考查找，會方便很多！
• 紀錄關鍵日期： 把 「遞件日期」、「收件號碼」、「公告處理天數」、「預計可查詢日期」 記在手機行事曆或筆記本裡。時間到了就主動去查，別傻等。
• 善用線上查詢（如果適用）： 如果確認你的案件可以線上查，優先使用這個方式，省時省力。記得定期查。
• 電話查詢要挑時段： 避開尖峰時段（剛開門、午休前後、快下班），提高接通率。
• 臨櫃查詢避開人潮： 如果可以，盡量 「避免週一早上、週五下午」 這種人超多的時段去服務站。週二到週四的「早上10:00後」或「下午2:00後」 通常人會少一點點。下雨天有時人也比較少。
• 保持耐心與禮貌： 移民署承辦人員每天要處理大量案件和形形色色的民眾，壓力很大。查詢時保持禮貌和耐心，清楚地說明需求，通常對方也會更願意協助你。 咄咄逼人或口氣差，通常只會讓事情更難辦。
• 留意官方公告： 移民署官網有時會發布公告，說明某些申請類別的處理進度延遲（例如因應新政策或大量申請湧入），或特定服務站的特殊事項。查詢前可以先看看官網有沒有相關訊息。
• 重要申請預留緩衝時間： 如果要辦的證件牽涉到你後續的重要行程（例如出國、工作報到），「絕對要提早很多去申請」！不要把時間算得剛剛好。預留至少1.5倍到2倍的公告處理時間，比較保險，避免因為延誤或需要補件而耽擱大事。

總結：查詢進度不心慌，掌握訣竅好簡單！

「內政部移民署臨櫃申請案件查詢」確實是等待過程中一件讓人有點焦慮但又不得不做的事。但只要掌握幾個大原則和技巧，就能事半功倍：

1. 收據保管好！ 那張有「案件統一編號」的紙是命根子！
2. 證件帶正本！ 本人查或委託人查，該帶的證件正本不能少。
3. 回原遞件站查！ 資訊最直接。
4. 善用線上查（如果適用）！ 方便又省時。
5. 電話查詢抓時機！ 避開尖峰時段。
6. 主動詢問！ 狀態不清楚、要補什麼、何時領件，當場問明白。
7. 留意補件期限！ 逾期不補後果嚴重。
8. 保持耐心與禮貌！ 互相體諒效率高。

希望這篇超級詳細的攻略，能幫你徹底搞懂移民署臨櫃申請案件查詢的眉眉角角，讓你下次查進度時不再迷惘、不再白跑，更順利地拿到你需要的證件！