每當踏進花蓮火車站旁的旅遊服務中心，總能看到牆面整齊排列著各式觀光文宣。這些摺頁與手冊背後，其實藏著一套完整的申請機制。作為在地經營民宿十年的業者，我親身走過幾次申請流程，發現其中有些關鍵眉角值得分享。

為什麼選擇旅服中心曝光

花蓮縣內主要旅服中心每年接觸遊客量驚人，以花蓮火車站點為例，單月服務人次突破五萬。這裡的文宣架就像黃金廣告看板，能直接觸及尋找旅遊資訊的潛在客群。去年我們放置的溫泉季摺頁，兩個月內帶動官網點擊率成長三成，效果比網路廣告更精準。

誰具備申請資格

• 觀光相關業者：合法登記的民宿、飯店、旅行社、觀光工廠
• 公協會組織：如觀光協會、商圈發展協會等立案團體
• 公部門單位：各鄉鎮市公所、文化局等推廣活動的機關
• 非營利組織：從事文化保存或社區營造的立案團體

值得注意的是，個人創作者或未立案工作室目前不在受理範圍。去年有手作藝術家想宣傳市集活動，最後透過加入在地文創協會才成功申請。

完整申請流程拆解

步驟一：取得申請表格

可至花蓮縣政府觀光處官網「便民服務」專區下載，或直接到旅服中心櫃檯索取。最新版表格（112年修訂）特別新增「文宣品內容簡述」欄位，要求用200字內說明核心資訊。

步驟二：備齊三項關鍵文件

1. 申請書正本：需蓋公司大小章或團體負責人章
2. 文宣品樣本：提前準備三份實體樣本供審查
3. 佐證文件：
   • 公司登記證明/商業登記抄本
   • 協會立案證書影本
   • 活動許可函（限時性活動需檢附）

步驟三：送件與審查

可選擇親送觀光處行政科或郵寄至花蓮市府前路17號。審查重點通常關注：

• 資訊正確性（特別是聯絡電話與地址）
• 是否違反觀光發展條例
• 版面設計的易讀性
• 有無商業誇大不實內容

去年有業者因在摺頁印「全臺最佳民宿」字樣被要求修改，建議改用「Tripadvisor五星評價」等可查證敘述。

文宣品規格眉角

尺寸與材質規範

內容地雷區

• 禁止QRcode連結到購物平台
• 不得有比較性標語（如「最便宜」「第一名」）
• 宗教政治類內容絕對禁止
• 聯絡資訊須含實體地址

某農場曾因文宣印「比某某樂園更好玩」被退件，改成「親子互動體驗首選」就通過審核。建議送審前先用紅筆圈出所有形容詞二次檢視。

實務操作經驗談

時程掌握要領

從送件到上架約需7-10個工作日，旺季可能延長。記得避開連續假期前送件，去年端午節前一周送的申請，審核時間多等四天。若配合活動檔期，建議抓一個月前置量。

補充機制

文宣品數量低於50份時，旅服中心會電話通知補充。有個省時技巧：首次申請時直接備註「同意委託工作人員協助整理」，可避免因輕微折角被下架。曾遇過業者堅持每份都要平整無瑕，結果三天兩頭跑補件。

異動處理

若聯絡電話或地址變更，需重新送變更申請表。有業者忘了更新，遊客打到空號的投訴案件，查證後會暫停展示資格三個月。

常見狀況應對

Q：文宣被放置在不明顯位置？
可禮貌性向櫃檯人員反映，通常會依類型調整。美食類放餐飲區，景點類放交通圖旁。有業者自製「請取用」小立牌，反而違反統一管理原則被撤下。

Q：申請未通過如何補救？
退件函會註明修改方向，常見是資訊不全或格式不符。最快方式是帶著修改稿親赴觀光處，現場確認可節省二次送件時間。

Q：可否同時申請多個點位？
目前僅限縣府管理的旅服中心，鄉鎮據點需向各公所申請。像東大門夜市內的服務台就屬市公所管轄，要分開送件。

進階策略建議

季節性調整

暑期檔期可加強親子元素，冬季突出溫泉主題。某渡假村配合季節設計四款封面，每季主動更新送審，成為遊客收集的亮點。

資訊分層設計

摺頁正面放簡易地圖與聯絡方式，內頁才詳述服務項目。觀察發現遊客平均瀏覽時間僅15秒，重點資訊要「一眼看得完」。

搭配數位服務

雖然文宣不能放購物連結，但可引導至觀光處認證的「花蓮友善旅宿」平台。有業者設計集章活動，掃碼登錄官網換體驗，成功提升二次到訪率。

延伸資源運用

縣府每個月第一個週三下午在旅服中心二樓舉辦「文宣設計工作坊」，由專業美編指導符合規範的版面配置。去年參加時學到實用技巧：用色塊區隔資訊取代細線，視覺更清晰。

另外可申請結合「觀光快訊電子報」，當文宣品即將上架時同步發送訊息。曾有業者搭配使用，單日就帶動上百份取閱量。

走進七星潭旅服中心，看著自己設計的文宣整齊排列在木架上，那種真實的觸及感絕非數位廣告能比擬。這些紙本不僅是資訊載體，更是遊客帶回家的回憶媒介。只要掌握規範核心精神——提供正確、實用且不過度商業化的資訊，這個管道絕對能創造雙贏價值。期待在花蓮的旅服中心，看見更多展現在地特色的精彩文宣。