花蓮郵局預填表單＋線上取號服務超完整攻略！免排隊省時大絕招，在地人教你怎麼用最順手

哈囉！各位花蓮鄉親，還有來花蓮玩、在花蓮工作的朋友們，大家是不是都有一個共同的經驗：去郵局辦事情，常常要等超久！ 特別是中午休息時間、下班後，或是週六早上，那個排隊的人龍真的會讓人等到天荒地老，有時候只是想寄個包裹、領個錢，半小時、一小時就這樣不見了，超級浪費時間的啦！

好消息來囉！ 我們花蓮郵局（中華郵政）現在也有推出超方便的 「預填表單」跟「線上取號」服務！這真的是不想排隊排到腳痠、不想浪費寶貴時間的人的救星！這篇就是要來幫大家 「開箱」 這個服務，從頭到尾、鉅細靡遺地告訴你怎麼用，有什麼眉眉角角要注意，讓你在花蓮跑郵局可以更省時、更輕鬆！

這服務到底是什麼？簡單一句話講清楚！

「預填表單」＋「線上取號」 其實就是中華郵政（就是我們說的郵局啦）為了讓大家辦事更快速，不用在現場苦苦等待，特別推出的 「數位化便民服務」。

1. 預填表單： 顧名思義，就是 「事先在網路上把你要辦業務的相關資料填好」。比如說你要寄包裹，你可以先在家裡或辦公室，用電腦或手機，把寄件人、收件人的姓名、地址、電話，還有包裹內容物、價值等等，通通先在郵局的網站上填寫好。這樣你到郵局櫃台時，就不用再花時間一張一張寫那些複雜的表格，櫃員也能更快處理你的案件。
2. 線上取號： 這個就更厲害了！它讓你 「不用人到郵局，就可以先用手機或電腦『抽號碼牌』」！你可以即時看到郵局現場叫號的狀況，大概估算還要等多久，等你看到號碼快到了，再出發去郵局就好。這樣你就不用傻傻地在郵局裡面乾等，可以利用等待的時間去做其他事情，像是買個午餐、喝杯咖啡，或是處理一點工作，時間運用更靈活！

這兩個服務合起來用，效果超級加乘！ 想想看：你先在家預填好表單，省掉現場填單的時間；再用手機線上取號，算好時間再到郵局報到。一進去，可能等個一兩分鐘就輪到你了，櫃員因為資料都準備好了，處理速度也更快。原本可能要花半小時到一小時的事情，搞不好十分鐘內就搞定收工！是不是超讚的？

花蓮哪些郵局可以用？服務時間是？

大家最關心的，當然是我們花蓮的郵局哪些點有提供這項服務啦！根據中華郵政的官方資訊（這個很重要，絕對不能AI亂掰），目前花蓮地區的主要郵局，像是：

• 花蓮郵局（本身，就是中山路那個總局）
• 花蓮國安郵局
• 花蓮中正路郵局
• 花蓮吉安郵局
• 花蓮新城郵局
• 花蓮壽豐郵局
• 花蓮鳳林郵局
• 花蓮光復郵局
• 花蓮瑞穗郵局
• 花蓮玉里郵局
• 花蓮富里郵局
• 以及其他較大型的支局

基本上，花蓮縣內比較大間、人潮比較多的郵局，幾乎都有提供這項服務了！ 不過，為了保險起見，特別是如果你要去的是比較小間的支局，建議出發前還是可以：

1. 上 中華郵政全球資訊網 查詢。
2. 或是直接打電話到你想去的那間郵局問一下。（電話請自己上中華郵政官網查最準，這裡不能亂寫電話）。

服務時間呢？ 線上取號服務的時間，原則上是 配合郵局營業的「櫃台服務時間」。也就是說：

• 週一至週五：通常是 早上 8:30 到下午 5:00（部分郵局中午有休息，部分沒有，請留意各局公告）。
• 週六：只有早上營業，通常是 8:30 到 12:00。
• 星期日跟國定假日郵局是不開門的喔！當然也就沒有線上取號服務。

重點提醒：線上取號不是24小時都能抽！ 一定要在郵局有開門、櫃台有服務的時間內，才能使用線上取號的功能。預填表單則不受時間限制，你半夜想到要寄包裹也可以先填好資料存起來！

超詳細！圖文步驟教學（雖然沒圖，但講超細！）

好啦，知道哪裡能用、什麼時間能用之後，接下來就是重頭戲：到底要怎麼操作？ 別擔心，我一步一步拆解給你看，保證清楚！

第一步：找到入口！進入中華郵政的「預填表單及線上取號」專區

1. 打開你的電腦瀏覽器（像 Chrome, Edge, Safari）或手機的瀏覽器（不一定要用App，用瀏覽器也可以！）。
2. 在網址列輸入中華郵政的官方網址：https://www.post.gov.tw （這個最重要！一定要認明官網，才不會被騙！）
3. 進到官網首頁後，請把目光移到網頁的右上方，你會看到一個選單按鈕（通常是三條橫線，俗稱「漢堡鈕」）。
4. 點擊那個選單按鈕，展開後，找到 「便民服務」 或 「顧客服務」 這類的選項（官網版面有時會微調）。
5. 在展開的次選單裡面，仔細找，一定會有一個選項叫做 「預填表單及線上取號」！點進去就對了！

手機族小技巧： 你可以直接把這個專區的網址加到手機的書籤或我的最愛，以後要使用就更方便！網址通常是：https://ecounter.post.gov.tw 或類似路徑，但強烈建議從官網首頁點進去最保險！

第二步：選擇你要辦理的郵局地點（花蓮！花蓮！）

進到「預填表單及線上取號」的專區頁面後，你會看到一個 「選擇郵局」 的欄位或下拉式選單。

1. 點擊「選擇郵局」。
2. 開始輸入關鍵字。既然是我們花蓮的鄉親，當然就輸入 「花蓮」。
3. 系統會自動列出所有名稱包含「花蓮」的郵局。仔細看！ 花蓮郵局很多間，名稱可能很類似（例如：花蓮郵局、花蓮國安郵局、花蓮中正路郵局、花蓮吉安郵局…等等）。
4. 用滑鼠點選你要去的那一間「花蓮」的郵局！ 千萬別選錯間，不然線上抽的號碼牌就跑錯地方囉！

第三步：選擇你要辦理的業務種類

選好郵局後，下一步就是要告訴系統，你今天去郵局 主要是要辦什麼事情？ 因為不同業務，需要的表單和處理的櫃台可能不一樣（例如：儲匯櫃台、郵務櫃台）。

1. 頁面上會有一個 「選擇業務」 的下拉式選單。
2. 點開它，裡面會列出非常多郵局常見的業務項目，例如：
   • 儲匯業務： 像是存款、提款、匯款、轉帳、繳費（稅、費）、買賣外幣、申請存摺、印鑑變更、定存解約…等等。
   • 郵務業務： 寄國內包裹、寄國際包裹（航空/水陸）、寄快捷郵件（國內/國際）、寄國內普通函件/限時/掛號、寄國際函件（航空/水陸/掛號）、報值/保價郵件、郵政信箱、存局候領…等等。
   • 壽險業務： 投保郵政壽險、繳保費、保單借款…等。
   • 其他業務。
3. 仔細看清楚，選一個「最主要」你要辦的業務項目。 如果你同時要辦儲匯和郵務，建議以「需要比較多時間處理」或「需要填寫複雜表單」的那項為主。因為線上取號主要是依據你選的業務類型來分配對應的櫃台號碼。

第四步：決定你要「預填表單」還是「線上取號」或「兩個都要」！

選好地點和業務後，系統通常會給你幾個按鈕選擇：

1. 「預填表單」按鈕： 如果你只是想 「先在家把資料填好」，到時候去郵局再抽實體的號碼牌，就點這個。適合時間比較彈性，或者不確定何時能到郵局的人。
2. 「線上取號」按鈕： 如果你 「想直接用手機抽號碼牌，算好時間再到郵局」，就點這個。適合想精準掌控時間，不想現場久等的人。點這個之後，系統會立刻幫你抽一個「虛擬號碼牌」。
3. 「預填表單並線上取號」按鈕 (如果系統有提供)： 這就是 最推薦、最省時的模式！一次搞定兩件事！ 先填好表單，然後系統接著讓你直接抽線上號碼牌。一氣呵成！

我們這邊假設你要用最完整的「預填表單並線上取號」來操作：

第五步A：開始「預填表單」（以寄國內包裹為例）

假設你選了「郵務業務」>「寄送國內包裹」，然後點選「預填表單並線上取號」：

1. 填寫基本資料表單： 系統會跳出一個像電子表格的畫面。你需要填寫：
   • 寄件人資料： 姓名、電話（非常重要！取號通知和現場叫號確認會用到）、地址（花蓮縣市+鄉鎮市區+詳細地址）。務必填寫正確！
   • 收件人資料： 同樣是姓名、電話、完整地址。收件人電話尤其重要，郵差大哥送貨聯絡不到人就麻煩了。
   • 包裹內容物： 要勾選或填寫你包裹裡面裝了什麼東西（例如：文件、衣服、食品、化妝品、3C產品…等）。要老實寫！ 這關係到郵資計算和郵寄規定（有些東西不能寄！）。
   • 包裹價值： 如果包裹內容比較貴重，你可能需要報值或保價（就是多付一點錢，如果包裹遺失郵局會按你申報的金額賠償）。
   • 包裝種類與尺寸/重量（如果事先知道）： 例如是紙箱、便利箱？大概多大？多重？這可以幫助更精確估算郵資（現場秤重為準，但預填有助加速）。
   • 希望的寄送方式： 普通包裹、快捷郵件？需要掛號嗎？
   • 其他特殊需求： 例如需要回執（證明對方收到了）、存局候領（請收件人去郵局領）等。
2. 仔細核對： 填完後，務必！務必！務必！ 從頭到尾檢查一遍你填的資料，特別是姓名、電話、地址，絕對不能有錯字！
3. 儲存表單： 確認無誤後，點擊 「儲存」 或 「確認」 按鈕。系統會把你的表單資料存起來。你會得到一組「預填序號」或「QR Code」！ 這個超級重要！請務必用手機截圖存下來，或是把序號抄下來！這是你到郵局櫃台時，要給行員看的「憑證」，他們才能調出你預先填好的資料。

第五步B：接著進行「線上取號」

填好並儲存表單後，系統通常會自動跳轉到線上取號的步驟（如果你選的是「預填並取號」）。

1. 確認郵局和業務種類： 系統會再問你一次要去哪間郵局（花蓮XX郵局）以及辦什麼業務（寄國內包裹），確認無誤。
2. 輸入聯絡電話： 請輸入 「你在預填表單時留的那支手機號碼」。這是用來接收取號通知和現場叫號簡訊的關鍵！號碼一定要對！
3. 點擊「線上取號」按鈕： 勇敢地給它點下去！
4. 取得你的「虛擬號碼牌」： 點下去後，系統會立刻給你一個「號碼」，例如：郵務 A123 或 儲匯 B045。這個號碼就是你在那間郵局、那個業務櫃台的「線上號碼牌」！
5. 接收簡訊通知： 系統會立刻發一封 簡訊 到你剛剛輸入的手機號碼。簡訊內容會包含：
   • 你取的號碼（例如：郵務 A123）
   • 你選擇的花蓮XX郵局名稱
   • 目前正在處理的號碼（例如：現在叫到 A100）
   • 你前面還有多少人在等待（例如：您前方尚有 23 人等候）
   • 一個 「連結」，點進去可以看到 即時的叫號進度看板！
6. 開啟叫號進度看板： 強烈建議點開簡訊裡的那個連結。它會開啟一個網頁，像郵局現場的號碼螢幕一樣，即時顯示現在叫到哪個號碼了！ 你可以隨時重新整理（Refresh）網頁看最新狀況。

第六步：聰明等待，算準時間出發！

拿到線上號碼牌後，你不用立刻衝去郵局！這正是這個服務最棒的地方！

1. 隨時重新整理叫號看板網頁： 用手機輕鬆查看現在叫到幾號了。
2. 估算等待時間： 觀察一下號碼跳動的速度。例如，你拿到A123，現在叫到A100，你前面還有23人。如果你觀察10分鐘，號碼從A100跳到A105（跳了5個號），那平均一分鐘處理半個人。那你前面23人大約還需要46分鐘左右（這只是粗略估計，實際速度要看櫃員處理速度和現場複雜案件多寡）。
3. 預留交通時間： 算好大概還需要等多久之後，記得再加上你「從所在地點到花蓮那間郵局」所需要的交通時間。例如你估計還要等40分鐘，從你家/公司到郵局騎車要10分鐘，那你就可以在 「大約還剩10-15分鐘輪到你」 的時候出發（例如叫到A118左右時出發）。這樣比較保險，避免錯過號碼。
4. 設定提醒（如果怕忘記）： 可以用手機鬧鐘設定一個提醒，在預估快要輪到你的時間前10分鐘響，提醒自己該準備出發了。

第七步：抵達花蓮郵局現場！報到與辦理

1. 提前一點點到達： 算好時間，建議在 「預估輪到你的號碼前2-3個號碼」 時到達郵局現場。例如你的號碼是A123，現場叫到A120或A121時，你就該出現在郵局裡面了。
2. 找到「線上取號報到機」或「特定櫃檯」： 花蓮有提供線上取號服務的郵局，通常在入口處或大廳會設有一台 「線上取號報到機」（長得有點像KIOSK，有觸控螢幕）。如果找不到，直接問郵局的工作人員！ 跟他們說你有用「線上取號」。
3. 報到方式（通常有兩種）：
   • 掃描QR Code報到： 如果你在預填表單後有存下QR Code，報到機通常會有掃描鏡頭，把手機上的QR Code圖對準鏡頭掃一下。
   • 輸入手機號碼報到： 報到機上會請你輸入 「線上取號時登記的手機號碼」（就是預填表單留的那支）。輸入手機號碼後按確認。
4. 完成報到： 成功報到後，報到機螢幕（或者旁邊的服務人員）會告訴你，你已經完成報到手續。這時你的「線上號碼」就會正式進入郵局現場的叫號系統佇列中！ 系統知道你人已經到了。
5. 留意現場叫號螢幕和廣播： 完成報到後，找個位置坐下來（如果還有位置的話），緊盯郵局牆上的叫號螢幕，同時注意聽廣播！ 當螢幕上顯示你的號碼（例如：郵務 A123 請到 3號櫃台），廣播也會喊，這時就趕快去指定的櫃台。
6. 出示「預填表單」憑證： 到了櫃台，行員會問你要辦什麼。請立刻告訴行員：「我有預先填好表單，序號是XXXX」 或者 「我有預填表單的QR Code」，並出示你手機上的序號截圖或QR Code圖給行員掃描。
7. 確認資料、繳費、完成！ 行員掃描後，系統會調出你預先填寫好的表單資料，顯示在行員的電腦螢幕上。行員會跟你核對資料是否正確（這時你也要再仔細看一遍螢幕！），確認無誤後，行員會根據你包裹實際的重量尺寸計算郵資（如果你預填的重量尺寸有誤差，會以現場為準），你繳費（現金或刷卡，看郵局提供什麼方式），拿到收據，就大功告成啦！整個過程會比現場填單、現場等叫號快非常多！

超實用！在地人經驗分享與注意事項（必看！）

上面講的是標準流程，但在花蓮實際使用，有些 「眉角」 和 「過來人經驗」 一定要告訴大家，讓你用得更順：

• 📱手機電量要充足！網路要通！ 整個流程非常依賴手機：收簡訊、看叫號進度、顯示預填序號或QR Code。萬一手機沒電或網路不穩（郵局內訊號有時也會卡卡），會很麻煩。出門前請充飽電，必要時帶個行動電源。
• 🔋預填序號/QR Code 務必備份！ 強烈建議：
  • 手機截圖存下來。
  • 把序號手寫或打在手機備忘錄裡。
  • 甚至可以把簡訊轉寄給家人備份（如果他們也會一起去郵局）。萬一手機臨時出狀況，還有備援方案可以報號碼。
• ⏱️線上取號的「號碼有效時間」要注意！ 線上取的號碼牌不是無限期有效的！通常有 「過號」 的機制。舉例來說：
  • 系統叫到你的號碼（例如A123）時，會開始倒數計時（例如5分鐘或10分鐘）。
  • 如果你在倒數時間內沒有完成「現場報到」（就是去報到機掃碼或輸手機號碼），你的號碼就會 「過號」！
  • 過號怎麼辦？ 別緊張！通常過號後，你還是可以 「到報到機重新報到」。系統通常會把你 「順延幾個號碼」 之後再插入。例如你過號了，重新報到後，可能變成A123-1或排在當前號碼後面幾位。但這會稍微延誤你的時間，所以還是盡量準時報到比較好。
• 📍「預填表單」不等於「預約成功」！ 這個觀念很重要！預填表單只是「先把資料打好草稿」存起來。你 「還是需要親自到郵局櫃台辦理」，並出示憑證讓行員調出資料。線上取號則是「抽虛擬的號碼牌」，讓你掌握時間。兩者都沒有「預約保留名額」或「保證不用等」的魔法，但能大幅減少等待和填單時間。
• 📄不是所有業務都能預填表單！ 預填表單主要針對 「需要填寫複雜表格」 的業務，尤其是 「郵務類」（寄包裹、快捷）最常用。如果是簡單的存款、提款、繳費（只要寫存款單或繳費單），通常現場寫很快，預填的效益可能沒那麼大。線上取號則適用大部分需要抽號碼牌的櫃檯業務。
• 🧾複雜案件或特殊需求，預填幫助最大！ 如果你要寄的東西很多箱、要報值保價、要寄國際包裹（要填寫的資料超多！）、要辦比較複雜的儲匯手續（如繼承、印鑑掛失補發等），強烈建議一定要用預填表單！ 在家裡可以慢慢查資料、慢慢填，絕對比在郵局櫃台前手忙腳亂、寫了又塗改快得多，也減少出錯機會。
• 👵長輩使用小幫手： 如果家裡的長輩不熟悉手機操作，年輕人可以幫忙！幫爸媽阿公阿嬤 「事先預填好」 要寄包裹或辦事的表單（資料要問清楚填正確），並把 「預填序號」 寫在一張紙條上讓他們帶去郵局。然後教他們 「到了郵局，把這張紙條給行員看，說有預填表單」 就好。線上取號對長輩可能稍難，可以先從預填表單開始體驗省時的好處。
• 🚫違禁品不能寄！預填時要誠實！ 預填包裹內容物時，系統會列出禁止交寄的物品（像是易燃品、爆裂物、活生動物、毒品、現鈔、某些化妝品或藥品有特殊規定等）。請務必遵守！不要心存僥倖亂填。 你預填了違禁品，到了櫃台行員一樣會檢查包裹，發現不符規定會拒收，等於白跑一趟，還浪費預填的時間。花蓮郵局對包裹檢查也是會落實的！
• 🔄叫號進度僅供參考，請預留緩衝時間！ 雖然叫號看板很即時，但現場狀況難以預測。可能突然來了好幾個辦複雜業務（如開戶、大額匯款、寄大宗包裹）的客人，導致處理速度變慢。因此，估算出發時間時，建議多抓5-10分鐘的緩衝，寧願早一點點到郵局坐著等，也不要冒險遲到過號。
• 🗣️有問題，大膽問郵局人員！ 到了花蓮郵局現場，如果找不到報到機、不知道怎麼操作、或是對流程有疑問，不用害羞，直接找穿著制服的工作人員詢問！ 他們都知道這項服務，也很樂意協助鄉親使用，讓大家辦事更有效率。花蓮郵局的服務人員普遍都滿親切的！

常見問題QA懶人包（花蓮鄉親最常問！）

• Q：一定要有中華郵政的帳戶或網路銀行才能用嗎？ A：完全不用！ 這個服務是開放給所有人使用的，不管你是不是郵局客戶，有沒有郵局帳戶，只要有手機號碼能收簡訊，能上網，就能使用「預填表單」和「線上取號」！

• Q：預填好的表單資料，可以保存多久？下次還可以用嗎？ A：預填的資料通常有「有效期限」！ 根據郵局規定，預填的表單資料，通常只會保留「1天」或「到當天營業時間結束」。也就是說，你今天預填好打算明天去寄，是不行的！資料可能已經被清掉了。預填表單的目的就是「當天使用」！ 填好後，請在當天抽線上號碼牌（或到現場抽實體牌）去辦理掉。沒辦法儲存起來重複用或隔天用。

• Q：我預填好表單了，也線上取號了，但臨時有事不能去花蓮郵局了，怎麼辦？ A：沒關係！ 如果你只是線上取號但還沒到現場報到，那最簡單，什麼都不用做。 你的號碼如果一直沒報到，時間到就會自動過號失效，不會影響別人。如果你已經到現場用報到機完成報到了，但臨時有急事必須離開，建議 「告知一下郵局服務台的人員」，跟他們說你的號碼（例如郵務A123）要取消，避免櫃員叫號沒人回應，稍微耽誤到後面的人。但系統通常過號幾次後也會自動跳過。

• Q：預填表單時，郵資是怎麼算的？會先收錢嗎？ A：預填時「不會」計算郵資，也「不會」收錢！ 預填表單只是記錄你的寄件資訊和包裹內容。實際的郵資費用，是等你人到了花蓮郵局櫃台，行員根據你「包裹的實際重量和尺寸」來秤重計算的！ 計算好後，你當場付費（現金或刷卡）。

• Q：線上取號後，我可以「取消」號碼牌嗎？ A：通常沒辦法直接在系統上「取消」已抽取的號碼牌。 最簡單的做法就是 「不理它」。如果你還沒到現場報到，時間到了它會自動過號失效。如果你已經報到了但必須離開，如上所述，可以口頭告知服務人員你要取消該號碼。不用太擔心。

• Q：我人在花蓮市，可以幫我在玉里的家人線上取號嗎？ A：理論上「可以」，但要非常小心！

  • 你可以用你的手機進入系統，選擇「玉里郵局」，選業務，然後在輸入聯絡電話時，輸入「你玉里家人的手機號碼」。
  • 這樣取號成功的簡訊會發到你家人的手機上。
  • 關鍵在於： 你的家人必須 「清楚整個流程」，知道要留意簡訊、看叫號進度、算時間、到玉里郵局後要找到報到機、並輸入「簡訊發送的那支手機號碼」來完成報到。如果家人不太會操作，可能會手忙腳亂。比較建議的方法是：你幫家人預填好表單（如果需要），把序號告訴家人；然後在家人要出發去郵局前，幫他線上取號（用他的手機號碼），並電話指導他怎麼看簡訊、算時間、怎麼報到。

• Q：為什麼我有時候看線上叫號看板，感覺號碼跳很慢？甚至停住？ A：這很常見，原因可能有：

  1. 櫃員正在處理 「非常耗時」 的複雜案件（例如：開戶、大額匯款確認、繼承手續、大宗郵件收寄）。
  2. 櫃員暫時離開位置（例如：去後場找資料、主管臨時交代事情、或短暫休息）。
  3. 系統或網路稍微延遲。別擔心，多重新整理幾次網頁看看。 如果停住很久，可以打電話去那間花蓮郵局詢問現場狀況（但通常電話也很難打…）。

總結：花蓮郵局新服務，省時省力必學技！

花蓮郵局（中華郵政）推出的 「預填表單」 和 「線上取號」 服務，絕對是現代忙碌生活中的一大福音！特別是對於我們花蓮鄉親，跑郵局辦事幾乎是日常生活的一部分。學會善用這兩個工具：

• 「預填表單」 幫你省下在櫃台前埋頭苦寫、容易寫錯塗改的時間，尤其適合寄包裹、快捷這類需要填寫大量資料的業務。
• 「線上取號」 讓你擺脫在郵局大廳乾等叫號的無聊與煩躁，可以自由掌控時間，等人快輪到了再從容出發，把等待時間拿來做更有意義的事。
• 兩者結合使用（預填+線上取號），效果最佳！堪稱花蓮郵局 「免排隊、省時間」的終極攻略！

雖然一開始操作可能需要一點點學習適應（尤其是對不熟悉手機的長輩），但只要跟著這篇超詳細的在地攻略走一遍，實際操作過一兩次後，你就會愛上這種 「智慧郵局」 的便利感！省下來的寶貴時間，無論是拿去多陪陪家人、多處理一點工作，或是在花蓮市區悠閒地喝杯咖啡，都值得啦！

下次要去花蓮郵局辦事，別忘了拿起手機，試試看 「預填表單」 和 「線上取號」 的威力吧！花蓮鄉親的郵局辦事新時代，就從這裡開始！