每次開車經過竹北，總會被那棟融合現代與傳統的建築吸引嗎？新竹縣縣史館不只是地標，更是珍藏在地記憶的寶庫。如果你正計劃帶團體來趟深度文化之旅，這篇整理好所有預約眉角，避開常見的申請地雷。

為什麼值得專程預約導覽？

去年帶社區長輩參訪的經驗讓我印象深刻。原本大家只是當作出遊，但在導覽員阿傑生動解說下，看著「新竹縣開發史」常設展的老照片，幾位阿嬤突然指著牆上50年代的街道驚呼：「這係捱當年賣菜个街路啊！」瞬間打開長輩的話匣子，整趟行程充滿驚喜。

縣史館的專業導覽員能根據團體屬性調整內容：

• 學生團體：搭配互動問答與文物觸摸體驗
• 銀髮族：側重生活記憶與今昔對照
• 企業參訪：連結竹科發展與在地變遷
• 外縣市遊客：聚焦客家文化與新竹特色

館方人員淑惠姐透露：「最怕遇到臨時衝進來說『阮40人要看展』的團體，導覽員調度不來，參觀品質也受影響。」這也是為什麼團體預約如此重要。

預約前必知的五件事

1. 團體定義與人數限制

• 基本門檻：10人以上即可申請團體導覽
• 理想規模：15-30人最適合互動品質
• 人數上限：單時段40人為限（超過需分梯次）
• 特殊時段：週六及國定假日承接量較少，建議提早預約

2. 黃金預約時機

• 常態檔期：參觀日前14天開放預約
• 熱門時段：學期戶外教學季（3-5月、9-11月）需提前1個月卡位
• 每日時段：週二至週日 09:30 / 10:30 / 14:00 / 15:00 四個時段
• 避開休館：每週一、選舉日、春節連假休館

3. 導覽服務內容

graph LR
A[導覽類型] --> B[常設展導覽]
A --> C[特展導覽]
A --> D[主題導覽]
D --> E[客家移民路線]
D --> F[新竹產業變遷]
D --> G[建築特色解讀]

4. 費用與時間

• 導覽服務：完全免費
• 基本時長：60分鐘（可依需求調整）
• 延長費用：超過90分鐘需額外申請，每30分鐘加收500元

5. 場館服務設施

• 無障礙服務：全館斜坡道、電梯、輪椅借用
• 休憩空間：一樓輕食區（可自備餐飲）
• 學習資源：免費索取學習單，二樓有互動多媒體區
• 交通接駁：館前公車站「縣史館站」，備有3部遊覽車位

五步驟完成預約申請

步驟1：選擇申請管道

pie
    title 申請方式比例
    “線上申請” ： 65
    “傳真申請” ： 25
    “臨櫃申請” ： 10

線上申請（推薦）

1. 進入新竹縣政府文化局官網
2. 點選「便民服務」→「線上申辦」
3. 找到「縣史館團體導覽預約」表單
4. 填寫電子申請表（記得存檔編號）

傳統申請

• 傳真：(03)551-0201（下載申請表）
• 臨櫃：新竹縣竹北市縣政九路146號服務台

步驟2：填寫申請表要訣

最近協助學校填表時發現幾個易錯欄位：

• 團體屬性：記得勾選「學校機關」才能安排教育版導覽
• 特殊需求：輪椅數量要寫在「備註欄」，不是「人數欄」
• 聯絡窗口：務必留兩組電話（避免活動當天失聯）
• 導覽主題：可參考官網當期特展（例：「客家信仰特展」）

申請表重點欄位提醒：

步驟3：確認回覆與修正

• 收件後3個工作日內會收到「預約確認書」
• 務必核對：日期/時段/導覽主題/人數
• 修正期限：參觀日前7天可免費變更
• 緊急聯絡：有問題直撥(03)551-0201分機230

步驟4：行前準備清單

1. 列印「預約確認書」（入館時出示）
2. 分發參觀須知給團員（官網可下載）
3. 準備無線導覽機押證（每台需押1張證件）
4. 預習線上資源：常設展虛擬導覽

步驟5：當日報到流程

sequenceDiagram
    participant 團體
    participant 服務台
    團體->>服務台： 出示預約確認書
    服務台-->>團體： 發放參觀證
    服務台->>導覽員： 通知接待
    導覽員-->>團體： 集合講解注意事項
    團體->>導覽員： 領取導覽接收器

參觀當天的貼心提醒

時間管理建議

• 提前15分鐘抵達（停車＋整隊需要時間）
• 導覽前10分鐘到服務台報到
• 結束後保留20分鐘自由參觀／上洗手間

館內禮儀重點

• 展區禁飲食（輕食區可用餐）
• 文物櫃禁止倚靠（特別是大型團體）
• 互動裝置使用後歸位
• 拍照關閉閃光燈與聲音

雨天備案

館內空間有限，若遇大雨：

1. 通知團員直接到二樓大廳集合
2. 遊覽車可暫停東側廊道下客
3. 雨具放置在一樓傘架區

常見狀況應對技巧

人數臨時異動

• 增加人數：提前3天告知，館方視容納量調整
• 減少10人以上：需重新安排導覽組別
• 當日缺員：不影響導覽權益（但別頻繁發生）

遲到處理原則

• 遲到15分鐘內：壓縮自由參觀時間
• 遲到超過20分鐘：自動取消導覽服務
• 特殊狀況：塞車可通知館方保留資格（限1次）

導覽內容調整

參訪過半發現內容不符需求：

• 輕聲告知導覽員調整重點
• 避開當場要求更換導覽員（可事後反映）
• 善用問答時間引導話題

讓體驗加分的三個秘訣

1. 主題式參訪

與其走馬看花，不如鎖定主題：

• 「客家生活節慶」路線：婚俗區→伯公祠→節慶文物
• 「新竹科技演進」路線：農具區→輕鐵模型→科學園區史料

2. 搭配周邊景點

導覽員私房推薦的順遊點：

graph TD
    A[縣史館] -->|步行5分鐘| B[新竹縣美術館]
    A -->|車程10分鐘| C[新瓦屋客家園區]
    A -->|車程15分鐘| D[豆腐岩自然景觀]

3. 延伸學習資源

• 館內免費索取：客家諺語手冊、歷史年表
• 線上資料庫：老照片數位典藏系統
• 預約研究室：可調閱地方文史檔案

參訪後的貼心服務

結束前別急著離開！導覽員最後會提供：

• 團體紀念合照（免費電子檔）
• 文創品折扣券（1樓禮品店使用）
• 滿意度問卷（填寫可換明信片）

若遇到特殊需求，例如：

• 需要展品照片授權
• 調閱特定歷史檔案
• 預約專家座談

可直接聯繫承辦人林小姐：(03)551-0201#235，她總笑說：「最開心看到團體把縣史館當成充電站，每次都有新收穫。」

站在縣史館頂樓，望見高鐵呼嘯而過，對照館內收藏的百年土地契約，這種時空交錯感正是新竹的魅力。下次帶團體來，記得提前預約導覽，讓專業解說帶你穿越時空。當客家藍衫遇上科技城的故事，將在導覽員口中鮮活重現。

館方近期正推動「客庄記憶募集計畫」，如果團員有老照片或老故事，參訪時不妨帶來分享，或許下次特展就會出現你們的家族記憶呢！