新竹市愛心卡與陪伴卡開辦！首次申辦步驟與權益全掌握
當您或家人需要長期照顧資源時，新竹市政府推出的「愛心卡」及「愛心陪伴卡」正是實質支持。這兩張卡片不僅是乘車憑證，更串聯醫療、生活與休閒資源。本文將用最清晰的方式帶您瞭解申辦細節，避開常見疏漏。
一、認識雙卡：愛心卡與陪伴卡的核心功能
愛心卡適用對象
- 設籍新竹市且持有身心障礙證明者
- 年滿65歲以上長者
- 55歲以上原住民長者
愛心陪伴卡適用對象
- 協助愛心卡持有人外出之必要陪伴者（限1人）
- 需與愛心卡同時使用方生效
雙卡實用權益
graph LR
A[交通補助] --> B[市區公車免費]
A --> C[臺鐵/國道客運折扣]
D[醫療服務] --> E[特約診所掛號費減免]
D --> F[復康巴士優先預約]
G[生活支援] --> H[簽約商店購物優惠]
G --> I[運動中心設施折抵]二、首次申請必備文件清單（2025年最新版）
基本核心文件
- 申請書：現場領取或新竹市政府社會處網站下載
- 身分證正本及正反影本（申請人與代理人皆需）
- 半年內彩色照片1張（2吋、白底）
依身份加附證明
| 申請人類別 | 應備文件 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 身心障礙者 | 有效身心障礙證明正反面影本 | 效期需餘6個月以上 |
| 65歲以上長者 | 戶籍謄本正本 | 三個月內申請版本 |
| 55歲原住民長者 | 戶籍謄本+原住民身分證明 | 需註記族別 |
| 法定代理人代辦 | 委託書+代理人印章 | 需蓋雙方印章 |
三、申辦地點與流程實務提醒
四大服務據點
- 東區區公所社會課：新竹市民族路40號（03-5216121#303）
- 北區區公所社會課：新竹市國華街69號（03-5152525#303）
- 香山區公所社會課：新竹市育德街188號（03-5307105#303）
- 新竹市社會處身心障礙科：新竹市中正路120號（03-5352386）
現場申辦五步驟
sequenceDiagram
participant A as 申請人
participant B as 服務櫃檯
A->>B: 抽取號碼牌並填寫申請書
B->>A: 核對證件正本與影本
A->>B: 繳交照片與證明文件
B->>A: 簽署使用同意書
B->>A: 領取臨時證明(14天有效)關鍵注意事項
- 時程：週一至週五 8:30-17:00（午休照常服務）
- 審核時間：文件齊全者約10個工作天
- 領卡方式：郵寄到家或簡訊通知至原申請點領取
- 首次免費：遺失補發需工本費200元
四、常見操作疑問實戰解析
Q1：外籍看護能否申請陪伴卡？
可申請。需額外準備：
- 雇主身分證影本
- 有效居留證正反面影本
- 勞動部核發的聘僱許可文件
Q2：卡片開通後如何使用？
- 搭乘公車：上車時雙面刷卡（愛心卡+陪伴卡）
- 醫療優惠：出示卡片予特約機構櫃檯
- 消費折扣：認明貼有「愛心特約」標誌商家
Q3：原有悠遊卡功能是否保留？
新版卡片具備：
- 自動加值功能（需簽署同意書）
- 小額支付設定（預設關閉，可至超商開啟）
- 記名掛失服務（撥打悠遊卡公司24小時專線：02-412-8880）
五、權益延伸：隱藏版福利清單
多數使用者忽略的實用資源：
醫療支援網絡
- 復康巴士加倍預約：持卡人每月可預約趟次增至8趟
- 輔具租借折抵：特約機構提供電動輪椅租借日費減50元
- 居家照護對接：掃描卡面QR code直連長照2.0服務
生活支持體系
| 服務類型 | 合作單位 | 優惠內容 |
|---|---|---|
| 餐飲服務 | 5家銀髮友善餐廳 | 主餐買一送一 |
| 休閒娛樂 | 市立動物園／玻璃工藝博物館 | 門票免費（限本人） |
| 運動健康 | 國民運動中心游泳池 | 每日1次免費入場 |
六、特殊情境處理要領
案例1：無法親自申辦
- 委託代辦：需公證委託書（區公所提供範本）
- 到府服務：臥床者可電洽社會處申請專人辦理（03-5352386）
案例2：文件遺失處理
flowchart TB
S[證件遺失] --> T1[身分證]
S --> T2[身心障礙證明]
T1 --> U1[戶政事務所補發]
T2 --> U2[社會處重新鑑定]
U1 --> V[取得臨時證明申辦]
U2 --> W[先繳交舊證影本+補發申請書]案例3：資格異動處理
- 戶籍遷出：立即停止權益
- 身障證明到期：提前1個月補新證至社會處
- 長者過世：家屬需繳回卡片註銷
七、權益維護管道與更新資訊
即時掌握變動
- 官方LINE帳號：搜尋「@hccg-compassion」綁定卡片
- 年度審查通知：每年12月簡訊提醒資格覆核
- 特約商店更新：每月5號官網更新合作名單
爭議處理窗口
- 權益受損申訴：社會處專線 03-5352386（週一至週五 9:00-17:30）
- 卡片技術問題：悠遊卡公司 02-412-8880（24小時）
- 法律諮詢支援：新竹市政府免費律師諮詢（預約專線 03-5216121#347）
實際案例分享：
陳女士帶著失智母親申辦雙卡後發現，母親就醫時出示愛心卡，不僅掛號費從150元降為50元，復健科治療還享9折。更意外的是，每週帶母親到簽約餐廳用餐，憑卡獲贈養生甜湯，讓照護生活多了小確幸。
這項政策的核心價值在於減輕照顧者的日常負擔。當您完成申請程序，不妨探索在地簽約商家，讓卡片發揮最大效益。若有任何使用經驗或建議，歡迎向社會處反映，共同完善這項照顧服務。