在臺灣，每天有數百萬人辛勤工作，貢獻所長。然而，並非每個人都能在職場上獲得公平對待。你可能聽過、甚至親身經歷過：只因為性別、年齡、外貌、身心狀況或來自哪裡，就失去了工作機會、升遷管道，甚至遭受不友善的對待。這種「就業歧視」並非遙不可及的新聞事件，它就真實存在於我們周遭。

「我是不是被歧視了？」 這個疑問，常在心中浮現卻難以確認。更現實的是，許多勞工朋友即使確認遭受歧視，也常因擔心飯碗不保、申訴過程繁瑣或舉證困難而選擇隱忍。這篇文章，就是希望陪伴你理解，當你或身邊的人遭遇不公時，臺灣現有的法令賦予你哪些武器，以及如何實際運用這些保障。

就業歧視，法律怎麼說？

在臺灣，主要的防線是《性別工作平等法》和《就業服務法》。這兩部法律就像你的靠山：

• 《性別工作平等法》：顧名思義，重點在消除性別歧視。它禁止因為性別或性傾向而在招募、升遷、薪資、福利、退休等方面差別待遇。同時也強力規範「性騷擾」，要求雇主必須建立防治機制。懷孕歧視更是被嚴厲禁止的重點項目。
• 《就業服務法》第5條》：這條規定範圍更廣。它明文禁止雇主因「種族、階級、語言、思想、宗教、黨派、籍貫、出生地、性別、性傾向、年齡、婚姻、容貌、五官、身心障礙或以往工會會員身分」而給予差別待遇。簡單說，「跟工作能力無關的特質，都不能成為僱用與否或待遇好壞的依據」。

「歧視」的形式往往很隱晦。 它可能不是一句「我們不用女生」，而是面試時不斷追問你的結婚生子計畫；不是直接說「年紀太大」，而是用「擔心體力無法負荷」包裝；不是拒絕僱用身心障礙者，而是總以「工作環境不適合」為由。這些，都可能是歧視的樣貌。

我感覺被歧視了，該怎麼辦？實戰步驟解析

懷疑或確認自己遭遇就業歧視，心裡一定很不好受。除了情緒的調適，冷靜、有策略地行動非常重要：

第一步：記錄！記錄！再記錄！

這是最基礎也最關鍵的一步。記憶會模糊，但白紙黑字（或數位紀錄）不會。

• 具體事件：發生歧視的時間、地點、在場人物（包括可能的證人）、當時情境、對方說了什麼話或做了什麼行為？越詳細越好。例如：「2024年7月15日下午2點左右，在部門會議上，主管A當著同事B、C的面說：『這個專案需要常加班，你小孩還小，可能不適合，還是交給單身的D吧。』」
• 相關文件：被修改或拒絕的求職履歷、帶有歧視性文字的職缺公告（記得截圖！）、內部郵件、通訊軟體對話紀錄、考績評語、錄音（註：錄音涉及法律規定，請謹慎並儘量諮詢專業）、證人聯絡方式。
• 對你的影響：因為這件事，你錯失了什麼機會？承受了什麼壓力或損失？就醫紀錄也可以保存。

第二步：內部溝通（視情況而定）

這不是必要步驟，但有些情況下值得嘗試：

• 如果歧視來自同事或中階主管，且你判斷人資部門或更高層主管是公正可信賴的，可以嘗試透過公司內部管道（如人資部門、申訴信箱）反映。務必留存你反映的紀錄（例如寄出申訴信的副本、郵件送達回條）。
• 注意風險： 如果公司文化封閉、你擔心遭到報復（如解僱、調職、孤立），或者歧視行為直接來自高層，跳過這步直接尋求外部協助可能是更安全的選擇。保護自己永遠是第一優先。

第三步：向主管機關提出申訴

這是啟動正式法律程序的核心步驟。在臺灣，受理就業歧視申訴的主要機關是：

• 各直轄市、縣（市）政府的「勞工行政主管機關」（通常稱為勞工局或勞動處）。這是絕大多數個案的主要受理單位。
• 若涉及性別歧視（特別是懷孕歧視）或性騷擾，也可同時向各地方政府的「性別平等工作委員會」提出申訴。

如何申訴？

1. 管道： 通常可採書面（郵寄或親送）、傳真，部分縣市也提供線上系統或電子郵件申請。建議先上該縣市勞工局網站查詢最新申訴方式與專用表格。電話諮詢也很重要（如臺北市勞動局：1999轉7023；新北市政府勞工局：(02)29603456轉6308-6310）。
2. 內容： 填寫申訴書（各地方政府有制式表格）。重點在於：
   • 清楚寫明申訴人（你）和被申訴人（雇主或行為人）的基本資料。
   • 詳細陳述「發生了什麼事」：時間、地點、具體歧視行為、相關人證物證。將第一步的紀錄精煉後填入。
   • 具體說明你認為對方違反了哪條法律（例如：違反就服法第5條第1項年齡歧視）。
   • 你希望獲得的處理結果（例如：要求雇主道歉、回復原職、取消不利處分、損害賠償等）。
3. 時效： 這是關鍵！就業歧視申訴通常有時間限制。依《性別工作平等法》提出申訴，應在「知悉」事件發生後一年內提出。依《就業服務法》相關規定，雖無全國統一明定時效，但實務上各地方政府多會參考《行政程序法》或自訂規範，通常也要求儘快提出（例如知悉後幾個月內）。強烈建議：一旦決定申訴，越快行動越好！ 拖延會導致證據滅失、記憶模糊，也增加舉證難度。

第四步：調查與協調

• 調查程序： 勞工局受理後，會指派專人進行調查。他們會請你提供更詳細的說明和證據，也可能聯繫公司（雇主）要求答辯、提供資料，或訪談相關證人。調查過程可能耗時數週到數月不等。
• 協調會（勞資爭議調解）： 在調查過程中或之後，勞工局通常會安排「勞資爭議調解會議」。這是由政府指派的調解人（具勞資爭議專業背景）主持，讓你和雇主（或代表）坐下來談，試圖找出雙方都能接受的解決方案。調解成立具有法律效力。這是一個解決爭端的重要機會，但並非強迫你一定要接受不滿意的條件。

第五步：裁處與後續

• 調查結果與裁處： 如果調查確認雇主違法，主管機關（勞工局或性平會）會依相關法律對雇主開罰（罰鍰）。裁處書會載明違法事實與處罰依據。罰鍰金額可能從幾萬元到數十萬元不等（例如違反就服法第5條，可處30萬至150萬元罰鍰）。
• 民事賠償： 行政罰鍰是繳給政府，不等於對你的賠償。如果你因此遭受損失（如薪資損失、精神痛苦），你需要另外透過「民事訴訟」向雇主請求賠償。調查報告和裁處書可以作為民事訴訟中重要的證據。務必注意民事損害賠償請求權的時效（通常為知悉損害及賠償義務人時起兩年內）。
• 訴願與行政訴訟： 如果雇主不服行政裁罰，他們可以提起訴願甚至行政訴訟。這通常不影響你個人的民事求償權利。

實戰中常見的難關與心法

申訴之路不會總是平坦，了解可能的挑戰，才能更好應對：

1. 舉證困難：「誰主張，誰舉證」是基本原則。 雇主通常掌握更多資源和內部資訊。這正是第一步「詳細記錄」無比重要的原因。除了自己保存的證據，在調查階段，主管機關有權力要求雇主提供內部文件（如面試評分表、考績紀錄、會議記錄等），這是你個人難以取得的。證人的證詞也很有幫助，雖然同事常因顧慮工作而不敢作證。
2. 擔心報復： 這是勞工最大的恐懼。法律有「禁止報復」條款（如性工法第36條、就服法第5條第2項），若雇主因你申訴而對你解僱、降調、減薪、或其他不利處分，是違法的！務必將任何可能的報復行為再次詳細記錄並向勞工局反映，這會構成新的違法事由，雇主將面臨更重的處罰。
3. 漫長的過程： 從申訴、調查、調解到可能的裁罰、民事訴訟，過程可能長達數月甚至一、兩年。心理壓力和時間成本是現實考驗。尋求支持系統很重要： 和家人朋友談談，或聯繫勞工團體（如各縣市產業總工會、臺灣職業安全健康連線等）尋求經驗分享和心理支持。
4. 協調與賠償的落差： 調解成立常是效率較高的解決方式，但條件可能需要妥協。民事訴訟求償金額（特別是精神賠償）也常與期待有落差。務實地了解可能的結果範圍，並與專業人士（如律師、勞工局承辦人）討論，設定合理的目標。

除了申訴，你還能做什麼？資源與支持網絡

• 法律扶助基金會： 符合資格的民眾（通常是經濟弱勢者）可申請免費的法律諮詢，甚至律師代理訴訟。各縣市有分會。
• 各地方政府勞工局諮詢專線： 提供免費的初步法律諮詢和申訴流程解說。善用這項公共資源。
• 民間勞工團體與工會： 許多團體長期關注勞工權益，提供諮詢、經驗分享、甚至陪同申訴的服務。加入工會（如有）更能獲得組織奧援。
• 心理支持： 遭受歧視和申訴過程可能帶來很大的心理壓力。各縣市衛生局社區心理衛生中心提供諮商服務，或可尋求合格心理師的協助。

結語：爭取公平，是為了更好的職場環境

站出來爭取自己應有的權利，需要巨大的勇氣。這不僅是為了個人所受的委屈，更是為了推動整個職場環境變得更公平、更尊重每一個人的價值。每一次成功的申訴案例，都是對潛在歧視行為的警示，促使雇主更重視建立平等、多元、共融（Diversity, Equity, Inclusion, DEI）的工作文化。

臺灣社會在平權的路上持續進步，但歧視的幽靈仍未完全消散。了解你的權利，掌握申訴的途徑與方法，是保護自己最實際的盾牌。當你準備好踏出這一步，記住，法律站在你這邊，也有許多資源願意提供協助。別讓沉默，成為不公平的幫兇。一個更友善、更公平的職場，需要我們共同的關注與行動。

附錄：常見就業歧視類型簡表