吼～你是不是也有這種經驗？明明申請了台灣中油的天然氣電子帳單，時間到了卻左等右等都沒在Email信箱看到那封該死的繳費通知！不然就是手滑不小心把重要帳單郵件刪掉了，眼看繳費期限快到了，整個超焦慮怕被斷氣！別擔心啦，台灣中油其實有提供「電子帳單重送」的功能，這篇就來給你超級詳細的攻略，從頭到尾step by step教你怎麼操作，連阿公阿嬤都能看懂！

電子帳單重送到底是什麼碗糕？跟「補寄」一樣嗎？

先來講清楚觀念！很多人搞不懂「重送」跟「補寄」的差別：

• 電子帳單重送： 這個功能是專門給「已經申請電子帳單」 的用戶使用的！當你本來就設定用Email收帳單，但因為各種原因（像Gmail丟到垃圾郵件、Yahoo信箱漏信、手殘刪掉）沒收到或弄丟了電子檔，這時候就可以用「重送」功能，請中油的系統再寄一次「電子檔」帳單到你當初登記的Email信箱。重點是：完全不用錢！

• 紙本帳單補寄： 這個是給「原本收紙本帳單」 的用戶，或是電子帳單用戶堅持要紙本的情況。如果你從來沒申請過電子帳單，或是你雖然有電子帳單但這次就是想要一張紙拿在手上，就需要申請「補寄」。注意！這個通常會收手續費！ (實際費用依中油公告為準，申請前最好先確認)

所以簡單講，我們這篇重點講的「重送」，就是給電子帳單用戶免費再收一次Email電子檔的服務！搞懂齁！

為什麼會需要用到「電子帳單重送」？常見5大悲慘場景

你一定想問，啊不是申請電子帳單了，系統不是應該自動寄嗎？對啊理論上是這樣，但人生就是充滿意外… 以下這些狀況，絕對讓你很有感：

1. 📧 信箱漏信/被歸類垃圾郵件： 這絕對是第一名！尤其是Gmail、Yahoo信箱，有時候很機車會把中油的帳單信誤判成促銷郵件或垃圾郵件，直接丟去「垃圾郵件匣」或是「促銷內容」分類裡，你沒特別去翻根本看不到！等到發現時都快過期了。
2. 👆 手滑誤刪： 收到信當下可能忙，想說晚點處理，結果一個手滑不小心刪掉了！或是整理信箱時，以為是不重要的廣告信順手刪除，等想到要繳費時已經找不到。
3. 🕒 繳費期限快到還沒收到： 明明上期都很準時收到，這期不知道為什麼遲遲沒來，看著日曆一天天過去，心裡超毛，怕沒繳錢被斷瓦斯。
4. 💻 電子檔損壞打不開： 難得收到了，結果PDF附件不知道為什麼損壞了，怎麼開都是亂碼或錯誤訊息，根本看不到金額和繳費條碼。
5. 🔍 需要歷史帳單對帳： 可能突然需要查幾個月前的帳單金額或用量來跟家人對帳、申請補助，但之前的Email早就不知道沉到哪去了。

遇到上面任何一種，別慌，「電子帳單重送」就是你的救星！

實戰教學！台灣中油電子帳單重送 Step by Step 全圖解（免出門！）

重頭戲來啦！到底要去哪裡按這個神奇的重送鈕？不用跑營業處！在家用電腦或手機就能搞定！目前主要透過「台灣中油官網」操作：

🖥 步驟 1：進入台灣中油全球資訊網

打開你的瀏覽器，在網址列輸入台灣中油的官方網址：https://www.cpc.com.tw。認明這個網址最安心，小心不要點到釣魚網站！

🖥 步驟 2：找到「天然氣服務」專區

進到官網首頁後，注意看上方或明顯的選單列。你會看到一個選項叫「天然氣業務」或「家用天然氣」，點進去就對了！這個專區是處理我們一般家庭用戶的大小事。

🖥 步驟 3：尋找「電子帳單服務」或「用戶服務」入口

進到天然氣業務頁面後，仔細找找看有沒有像「電子帳單專區」、「用戶查詢服務」、「線上服務」或直接寫「電子帳單」的連結。點進去。

🖥 步驟 4：登入你的「電子帳單會員」帳號

超級重要的一步！ 這裡需要你輸入當初申請電子帳單時設定的帳號（通常是Email）和密碼。這個帳密跟你中油Pay或其他中油服務的不一定一樣喔！是專門給電子帳單系統用的。

• 如果忘記密碼？別緊張！頁面上一定會有「忘記密碼」的連結，點下去，系統會發送重設密碼的指示到你登記的Email（希望這個信箱你收得到信啊！）。
• 如果連帳號（Email）都忘了… 嗯… 這有點麻煩，可能得打客服電話詢問了（電話後面會提供）。

🖥 步驟 5：進入「帳單查詢」或「歷史帳單」功能

成功登入後，你會看到自己的用戶資料和帳單相關選項。找找看「查詢帳單」、「帳單明細」、「歷史帳單」或類似的按鈕。點進去。

🖥 步驟 6：選擇需要「重送」的帳單月份

系統會列出你可查詢的歷史帳單記錄（通常是近一兩年的）。找到你需要重寄的那一期帳單（例如：你漏掉的112年10月帳單）。點選該筆帳單記錄。

🖥 步驟 7：找到「重送電子帳單」按鈕並點擊

點進該期帳單的明細頁面後，仔細看頁面上有沒有明顯的按鈕，文字可能是：

• 「重送電子帳單」
• 「再次寄送」
• 「補發電子帳單」 找到它，勇敢地給它點下去！通常會是藍色或綠色的按鈕比較顯眼。

🖥 步驟 8：確認收件信箱

點擊後，系統可能會跳出一個小視窗顯示「即將重送至以下Email: youremail@example.com」。務必核對這個信箱是不是你現在常用、收得到信的！如果發現是舊信箱（例如你換信箱了但沒更新中油資料），那重送也沒用！這時你需要先去更新Email資料（後面會講怎麼更新）。

🖥 步驟 9：點擊「確認」送出請求

確認信箱無誤後，點擊「確認」或「送出」按鈕。

🖥 步驟 10：留意系統回饋訊息

點完確認後，畫面通常會顯示一個提示訊息，例如：「電子帳單重送申請已受理，將儘速處理」或「重送成功」。把它拍下來或記住，表示你的請求已經送出了。

🖥 步驟 11：檢查你的Email收件匣（和垃圾郵件匣！）

接下來，就是耐心等待（通常幾分鐘到幾小時內，最慢隔天上班時間）。務必去檢查你指定的Email信箱：

• 主收件匣： 先看一遍。
• 垃圾郵件匣/促銷內容匣： 非常重要！一定要翻！ 很多人的帳單都躺在這裡睡大覺。把中油的Email (service@cpc.com.tw 或相關發信地址) 設為「非垃圾郵件」或「加到通訊錄」，下次才不會又跑錯地方。

看到信件出現，裡面有PDF附件檔，打開確認金額、用戶編號、繳費條碼都正確無誤，恭喜你！重送成功！可以安心去繳費了！

遇到卡關怎麼辦？電子帳單重送常見QA大集合

操作過程中難免會遇到一些阿雜的問題，這邊幫大家整理好解答：

❓ Q1：我按了重送，但信箱還是沒收到，怎麼辦？

• 先檢查垃圾郵件匣！ 講N次了，真的超多人漏看這裡。
• 確認你按重送時顯示的Email是對的嗎？ 如果信箱早就沒在用，重送100次也收不到。需要先更新Email（見Q2）。
• 稍等幾小時或隔天再檢查。 系統有時需要一點處理時間，尤其是非上班時間申請的。
• 聯絡中油客服！ 提供你的「用戶號碼」和「戶名」、「地址」，請客服人員幫你從後台查詢重送狀態或手動協助。天然氣客服專線：1912 (市話) 或 (02) 8725-8591 (手機記得加區號02)。上班時間打比較容易通！

❓ Q2：我換Email信箱了！要先更新才能重送嗎？

• 絕對要！ 如果你現在收不到信的主因是信箱換了，但沒通知中油，那你重送按鈕按爛了也沒用，信只會一直寄到舊信箱！
• 如何更新Email？
  1. 一樣登入你的中油電子帳單會員系統（就是上面步驟4登入的地方）。
  2. 找找「會員資料管理」、「修改聯絡資訊」、「個人資料設定」這類的選項。
  3. 找到「電子郵件信箱」欄位，把舊的Email刪掉，改成你現在確定常用、收得到信的新Email。
  4. 務必按「儲存」或「確認修改」！ 系統可能會發一封確認信到你的新信箱，要你點連結啟用新信箱，記得去收信完成設定。
  5. 更新成功後，再回去操作一次「重送」，信就會寄到新信箱了！

❓ Q3：我忘記電子帳單系統的密碼了！進不去怎麼辦？

• 在登入頁面找「忘記密碼」連結。
• 點下去，系統會要求你輸入當初註冊的「帳號（通常是你的Email）」。
• 輸入後，系統會發送一封「密碼重設信」到那個Email信箱。
• 趕快去收信（記得看垃圾郵件匣！），信裡會有連結讓你設定一組新密碼。
• 如果連當初註冊的Email帳號都忘了… 這真的麻煩了，只能打1912客服，提供你的「用戶號碼」、「戶名」、「安裝地址」等個人資料，驗證身份後請客服幫你查詢或重置。

❓ Q4：重送功能可以補多久以前的帳單？

• 這個沒有絕對標準答案，要看中油系統保留歷史資料的時間。一般來說，1到2年內的帳單比較有機會能在線上查到並申請重送。
• 如果需要更久以前的（例如3、5年前），線上系統可能查不到了。這時就必須直接打電話給客服1912，說明你的需求（例如：要民國110年某月的帳單），客服會告訴你該怎麼申請（可能需要臨櫃或特殊申請），而且這種通常會被當成「補發」，可能要收手續費喔！

❓ Q5：重送電子帳單要錢嗎？

• 「重送」電子帳單給原本已登記的Email，目前是「免費」的服務！ 台灣中油鼓勵大家多用電子帳單，所以這個補寄電子檔不收費。
• 但如果你是要申請「紙本」的帳單補寄，那就會收手續費！費用多少依中油規定（例如可能幾十元），申請前最好先問清楚客服。

❓ Q6：我申請重送了，但繳費期限快到了/已經過了，怎麼辦？

• 先別管帳單了，快去繳費！ 重點是別讓你家被斷氣！
• 你可以：
  1. 用「用戶編號」去超商多媒體機查詢： 全家FamiPort、7-11的ibon、萊爾富的Life-ET、OK超商的OK‧go，通常都有「繳費」>「公用事業費」>「台灣中油天然氣」的選項，輸入你的「用戶編號」（這個編號通常印在舊帳單上，或是你打電話問客服），就能查詢到當期應繳金額並列印繳費單。
  2. 打客服電話1912詢問當期金額： 提供用戶編號和戶名，請客服告訴你該繳多少錢和最新的繳費期限。
  3. 線上繳費： 如果你有設定銀行自動扣繳或透過網路銀行/行動支付（需綁定中油天然氣），有時沒拿到帳單也能扣款（但最好確認一下金額）。或者，有些銀行網路ATM/行動銀行APP也提供用「用戶編號」查繳中油天然氣費的功能。
• 先把錢繳掉，避免被罰遲延費或停氣。帳單之後再慢慢申請重送來對帳或報稅用。

❓ Q7：我可以一次重送好幾個月的帳單嗎？

• 很抱歉，不行喔！ 中油的電子帳單重送功能，通常是「一次操作只能重送一期（一個月）」的帳單。
• 如果你需要補好幾個月的，就得乖乖地一個月一個月點選、一個月一個月按重送按鈕。雖然有點麻煩，但為了拿到帳單，還是得做。

❓ Q8：為什麼我登入後，找不到「重送」按鈕？

• 確認你是不是「電子帳單」用戶： 重送功能只有「申請並啟用電子帳單」的用戶才看得到！如果你從來沒申請過電子帳單，或是申請了但還沒開通成功，那系統裡當然不會有這個按鈕給你按。你需要先完成電子帳單的申請程序。
• 該期帳單可能已超過線上可重送期限： 系統可能只保留最近特定月份內的帳單提供線上重送。太舊的帳單按鈕會消失。
• 瀏覽器或裝置問題： 換個瀏覽器（例如從Chrome換Edge，或用手機瀏覽器試試）或清除瀏覽器快取（Cache）後重新登入看看。
• 系統維護中： 偶爾中油系統會進行維護，這時功能可能暫時關閉。過一陣子再試試看。

超級重要！使用電子帳單重送的安全注意事項

網路很方便，但也要小心詐騙！使用這些服務時，務必注意：

1. 💯 只認明官方網站： 一定要從 https://www.cpc.com.tw 這個正牌台灣中油官網進入相關服務。絕對不要點來路不明的簡訊或Email裡的連結，說你的帳單有問題要你點連結補發或繳費，99%是釣魚詐騙！
2. 🔒 保護好帳號密碼： 你的電子帳單系統帳密很重要！不要設太簡單的密碼（例如123456、生日），更不要告訴任何人！中油絕對不會打電話來跟你要密碼！
3. ❌ 小心偽造郵件： 收到中油電子帳單Email時，注意看：
   • 寄件者Email： 通常是 service@cpc.com.tw 或相關cpc.com.tw網域的郵件地址。如果寄件者是亂七八糟的地址（如gmail.com, yahoo.com.tw 結尾冒充的），絕對是假的！
   • 信件內容： 注意有沒有奇怪的錯字、語句不通順、或是急著要你點連結繳費（尤其說你逾期要罰款之類的）。
   • 附件檔案： 真的帳單是PDF檔，檔名通常包含你的用戶編號和月份。如果附件是.exe執行檔或.zip壓縮檔，千萬不要開！ 一定是病毒！
4. 📞 有疑問直接打1912問： 任何不確定、覺得怪怪的地方，不要猶豫，直接撥打台灣中油天然氣的24小時客服專線 1912 (用手機打記得加區號02：02-87258591)，向客服人員查證最安心！

除了重送，還能怎麼避免下次又漏掉電子帳單？

預防勝於治療！做好以下幾點，降低下次需要重送的機率：

1. ✅ 將中油信箱加入通訊錄/信任名單： 在你的Email信箱（Gmail, Outlook, Yahoo等），把 service@cpc.com.tw 或其他你收到過的中油發信地址，手動加到「聯絡人」或「通訊錄」裡，並設定為「非垃圾郵件」。這是避免被歸類到垃圾郵件匣最有效的方法！
2. 📱 開啟繳費提醒： 看看你的電子帳單系統或中油Pay APP有沒有「繳費提醒」的功能可以設定。讓系統在繳費期限前幾天，用Email或APP推播通知你。
3. 🗓 自己記繳費周期： 天然氣費通常是兩個月繳一次（單月或雙月用戶不一定）。了解自己的繳費周期（例如你是雙月用戶，就是2、4、6、8、10、12月要繳），時間快到就主動去檢查信箱。
4. 🔄 定期更新Email並確認有效： 如果換了主要使用的Email信箱，務必、立刻、馬上去中油電子帳單系統更新！不要拖！
5. 📥 養成定期檢查「垃圾郵件匣」的習慣： 尤其是接近你該收到帳單的那幾天，養成順手檢查垃圾郵件匣的好習慣。

總結：電子帳單重送，是你漏單時的好幫手！

台灣中油提供的這個「電子帳單重送」功能，真的解決了很多用戶的痛點！不用再為了不見一張紙本帳單跑營業處，也不用因為Email漏信乾著急。只要你是電子帳單用戶，透過官網幾個簡單步驟，就能免費把帳單電子檔再請回來。重點是：

1. 認明官網 (cpc.com.tw) 操作最安全。
2. 需要登入你的「電子帳單專用」會員帳號。
3. 務必確認登記的Email是正確且收得到信的。
4. 重送後， 「垃圾郵件匣」一定要檢查！
5. 遇到問題別慌，打1912找中油客服最直接！

希望這篇超級詳細的攻略，能幫大家順利解決電子帳單搞丟的困擾。從此以後，帳單不漏接，繳費不心驚，瓦斯穩定來，生活更安心啦！記得把這篇存起來，或分享給也有用中油天然氣的親朋好友喔！