當95歲的劉阿公在山區庭院跌倒時，那枚隨身按鈕成了他唯一的生機

臺中市的高齡化速度超乎想像。截至2023年，65歲以上人口已突破43萬，佔總人口15.23%，其中獨居長者人數更在三年內增長7%[citation:3]。這些數字背後藏著無數個孤獨的身影，他們可能因為一次跌倒、一場突發疾病，就陷入無人知曉的危機。正是看見這樣的困境，臺中市政府社會局推動的「獨居老人緊急救援系統」成為黑暗中一盞明燈，已成功救援超過800人次[citation:3]，讓長輩即使獨居也能活得有尊嚴、有保障。

真實案例：那枚改變命運的按鈕

山區平房裡的及時救援

住在臺中山區的劉阿公雖高齡95歲，身體依然硬朗，總是笑臉迎人。但退化性關節炎讓他的雙腿逐漸不聽使喚。2013年3月，緊急救援系統進入他的生活，阿公每天規律地按鈕報平安。直到同年11月16日，阿公在庭院跌倒的瞬間，本能按下隨身求救鈕。監控中心立即啟動救援鏈，聯繫里長與阿公的外甥女趕赴現場，及時發現阿公只是擦傷，避免了一場可能的悲劇[citation:1]。

雙老家庭的隱形守護者

在北區樂英國宅，73歲的王阿姨照顧著97歲臥床的曹伯伯。當曹伯伯意外跌倒，王阿姨驚慌中按下求救鈕，救援人員迅速抵達並將曹伯伯送醫。今年二月曹伯伯離世後，這套系統繼續守護著獨居的王阿姨，每個月社工持續關懷，鄰居互動與社區健康據點活動成為她對抗孤獨的良方[citation:3]。

系統核心：不只是機器，更是人性守護

緊急救援服務最大的特色是以人性為出發點，結合科技與專業人力打造安全網：

• 24小時雙向通話：主機裝置能即時聯繫監控中心，全年無休
• 專業團隊支援：護理與社工專長人員隨時待命，提供健康諮詢與社會福利轉介
• 主動關懷系統：未按時報平安會觸發關懷機制，預防「孤獨死」悲劇
• 定期健康訪視：專業護理人員到府服務，掌握長者身心狀況[citation:1]

這套系統由臺中市政府運用公益彩券盈餘經費委託專業機構辦理，截至2023年已在全市裝設750套，服務覆蓋率達獨居老人總數的31%[citation:1]。

誰能申請？資格條件詳解

臺中市訂有明確的補助標準，符合下列條件可獲全額補助：

1. 基本資格：

   • 年滿65歲設籍且實際居住臺中市的獨居者
   • 或年滿50歲以上獨居身心障礙者

2. 生活型態認定（符合任一）：

   • 無子女的單身獨居
   • 有子女但連續三日以上單獨居住
   • 同住者均無照顧自理能力

3. 健康評估：

   • 日常生活活動量表（ADL）評估總分90分以下
   • 或經評估有安全疑慮（如罹患猝發性疾病、心血管疾病等）

4. 福利身分（符合任一）：

   • 當年度列冊低收入戶
   • 中低收入戶
   • 領有中低收入老人生活津貼
   • 領有身心障礙生活補助[citation:5][citation:4]

未符合補助資格者，仍可自費向委辦單位申請安裝服務，月租費用依方案不同約在數百至千餘元間。

服務範圍：超越緊急救援的全面守護

這套系統提供的不只是意外發生時的求救功能，更是涵蓋日常生活的安全網：

• 緊急事件處理：意外通報、救護車派遣、聯絡人通知
• 健康監測：不活動狀態自主監控、健康問題諮詢
• 資源轉介：居家服務銜接、社會福利問題協助
• 生活支援：日常關懷、緊急生活協助
• 主動服務：每月定期家訪，掌握長者需求變化[citation:2]

申請三步驟：化繁為簡的流程

1. 準備文件：

   • 身分證或全戶戶口名簿影本
   • 身心障礙手冊影本（如適用）
   • 填妥服務申請表

2. 提交申請：

   • 向服務單位（現為中興保全科技）提出申請
   • 安排居家評估確認安裝需求

3. 審核安裝：

   • 服務單位初審後送社會局複核
   • 核定後派員到府安裝並教學使用[citation:4][citation:5]

特別提醒：社會局長廖靜芝強調，若發現鄰里有符合條件的獨居長輩，民眾可主動通報社會局，由專業社工前往評估安裝需求[citation:3]。

服務盲點與解決方案

儘管系統成效顯著，仍存在三大挑戰：

1. 山區通訊問題：部分偏遠地區訊號不穩，影響系統運作

   • 解方：搭配衛星電話備援系統，並結合鄰里關懷網絡

2. 長者抗拒使用：對科技產品的陌生感導致使用意願低

   • 解方：簡化操作介面，設計防水防塵隨身按鈕，每月家訪強化信任[citation:4]

3. 裝置覆蓋不足：目前僅31%獨居長者使用，尚有提升空間

   • 解方：擴大宣傳如文心森林公園等實體活動，提升認知度[citation:1]

城市共老願景：從救援到預防

臺中市正將緊急救援系統整合進更全面的高齡照顧網絡：

• 跨機關合作：結合警政、消防、醫療體系打造快速反應鏈
• 社區支援：培訓社區志工成為第一線關懷人力
• 健康促進：轉介長者至社區健康站，延緩失能[citation:1]

這種多層次防護網，讓獨居不再是高風險的代名詞。當73歲的王阿姨說出「這服務是銀髮族最可靠的守護者」時[citation:3]，正是對這套系統最真實的肯定。

臺中市社會局呼籲：若發現生活周遭有符合條件的獨居長輩，請主動通報，讓每條孤單的生命線都能連結到溫暖的支援網絡。

安裝在長輩家中的那台主機，不只是台機器，更是一座連結生命的安全橋梁。它讓獨居的長輩知道，即使在最無助的時刻，只要按下那個按鈕，就會有人回應他們的呼救。這份安心感，正是臺中市打造高齡友善城市的具體實踐，讓每個人都能在熟悉的家中優雅老去，活得有尊嚴、有保障。