過去想到監所接見親友，腦中浮現的總是天未亮就排隊的人龍。現在法務部矯正署推動的線上預約系統，讓這項事務有了全新選擇。這套數位服務已逐步擴及全臺多處監所，從申請到完成預約都在指尖完成，實際使用後有些細節值得分享。

服務核心功能與適用範圍

目前開放線上預約的矯正機關包括臺北、臺中、高雄等主要監獄，以及部分看守所與少年觀護所。每週三上午9點開放兩週內的預約時段，例如當週三可預約下週一到再下週日的時段。系統每日服務時間為上午7點至晚上11點，國定假日照常運作。

需特別留意的是：

• 首次使用者須先完成身分驗證
• 每位受刑人每日限預約3組接見者
• 同組預約人數不得超過3名成年人
• 未滿12歲兒童不計入人數限制

帳號申請實作步驟

第一步：基礎註冊

進入矯正署官方網站首頁，點選「接見預約」專區。新用戶選擇「首次註冊」，需填寫真實姓名、身分證字號、手機號碼及電子郵件。系統會立即發送驗證碼至手機，輸入完成即建立基礎帳戶。

第二步：身分文件上傳

關鍵步驟在於身分確認，需上傳雙證件影像：

1. 身分證正面（含照片面）
2. 第二證件如駕照或健保卡
3. 與受刑人關係證明（戶口名簿或親屬關係切結書）

檔案限制為JPG格式且每張不超過2MB，建議白天自然光下拍攝避免反光。審核通常需1-3個工作日，通過後會收到系統通知簡訊。

預約操作圖文解析

登入系統後的預約介面分為三個區塊：

監所選擇 可透過地圖點選或直接輸入機關名稱，例如「臺北看守所」。各機關圖示會顯示即時可預約量能，紅色表示額滿，綠色代表仍有名額。

時段安排 系統以半小時為單位顯示可預約時段，建議避開上午9-11點熱門時段。實際經驗顯示，選擇下午1：30-2：00時段，現場等候人數通常較少。

受刑人資料填寫 需準確輸入：

• 受刑人編號（可透過書信詢問）
• 身分證字號
• 出生年月日
• 所屬監區（如忠三舍、孝一舍等）

確認送出前務必再次核對日期與編號，常見錯誤是誤選同名的不同受刑人。完成後系統將產生預約條碼，建議同時儲存電子檔並列印紙本。

現場接見流程優化

預約成功後，接見當天請提前20分鐘抵達監所。攜帶文件包括：

• 預約成功證明（紙本或電子檔）
• 附照片身分證正本
• 第二證件正本

實際觀察發現，線上預約者與現場排隊者分屬不同通道。以臺北監獄為例：

1. 向服務台出示預約條碼
2. 領取專用接見單
3. 直通查驗櫃台（通常節省40分鐘以上）

特別注意：若遲到超過預約時段15分鐘，該次預約自動失效。遇突發狀況可於系統「預約查詢」頁面取消，避免影響後續預約權益。

常見狀況處理原則

證件審核未過 最常發生在關係證明文件不完整。若無法即時取得戶政文件，可下載專用切結書模板，需有兩位保證人簽章並經地方法院公證。

臨時增加接見人 預約後若要增加人員，須於接見前3日重新預約時段。現場臨時增加僅限12歲以下兒童，且需出示戶口名簿正本。

系統顯示額滿對策 熱門監所常出現瞬間額滿狀況，建議：

• 週三上午8：55先登入系統準備
• 使用4G網路比WiFi反應更快
• 可同時開啟電腦與手機雙裝置備援

特殊情境處理方式

外籍人士接見 持居留證者可直接線上註冊，持護照者需先向監所服務台申請臨時帳號。文件需包含：

• 護照影本（經駐外單位驗證）
• 中譯本（法院公證）
• 關係證明（如結婚證書）

行動不便者服務 各監所設有愛心通道，線上預約時可於備註欄說明需求。實際到場會有專人引導優先查驗，並提供輪椅借用服務。

遠距視訊接見 符合特定條件（如65歲以上長者）可申請視訊接見。需另備：

• 醫療機構開立之行動不便證明
• 填寫視訊接見申請書
• 自備具攝影鏡頭的電子設備

使用者經驗分享

實際走訪臺中監獄發現，上午10點現場排隊人潮約50人，平均等候時間1.5小時；而線上預約通道僅3組人等候，15分鐘內即可完成報到手續。值班管理員透露：「很多人不知道預約者還能優先安排接見室，通常比現場排早半小時見到面。」

曾遇過系統維護暫停服務的狀況，矯正署通常提前3天在官網公告。建議每週操作前先查看最新消息，避免白跑一趟。若遇技術問題，各監所設有專線諮詢，但高峰時段較難接通，改採電子郵件詢問反而更有效率。

延伸應用提醒

完成接見後別急著離開，系統提供幾項延伸功能：

• 歷史記錄查詢（可調閱過去2年接見紀錄）
• 自動提醒服務（下次可接見日期提醒）
• 跨監所預約（幫不同收容人預約時直接切換）

對於經常接見的民眾，可善用「常用名單」功能。將受刑人資料存入個人檔案後，下次預約只需點選名稱無需重新輸入，節省三分之二操作時間。

這套系統仍在持續擴充功能，據矯正署公開資料顯示，明年將新增：

• 即時等候人數顯示
• 交通接駁資訊整合
• 鄰近停車空位查詢

關鍵注意事項整理

1. 身分驗證效期：帳號審核通過後有效期限為3年，屆滿需重新上傳證件

2. 取消次數限制：三個月內累積取消3次，系統將暫停預約權限30天

3. 特殊節日安排：春節前後兩週通常暫停預約，改採現場抽號管理

4. 設備準備建議：智慧型手機需預留500MB儲存空間，iOS系統建議升級至iOS 15以上版本

實際操作最常卡關的環節是身分驗證照片品質，分享實用技巧：將證件放在深色背景上拍攝，用手電筒從側面補光，可大幅提高審核通過率。若遇連續上傳失敗，直接改用掃描檔效果更好。

這套系統雖無法縮短鐵窗內的距離，但確實減少了鐵窗外的等待。當科技應用進入矯正體系，改變的不只是作業流程，更重新定義了親情維繫的方式。下次探監前，不妨先打開手機試試這項服務，或許會發現高牆內外的連結比想像中更簡單。