「林老闆，你們的客戶個資管理方式可能踩到《個資法》紅線了。」坐在新北五股的小型機械廠辦公室裡，數位產業署派來的健檢師翻著文件，眉頭微皺。林老闆額頭冒出薄汗：「難怪最近客戶常抱怨收到奇怪推銷訊息⋯⋯」

這是數位產業署「企業營運健檢師」服務的日常場景。當傳統產業面對數位轉型、法規遵循的焦慮，政府把顧問直接送到企業現場——而且完全免費。

一、 這項服務究竟是什麼？

簡單說，就是政府出錢聘請專業顧問，到你的公司現場把脈。健檢師團隊由資深產業顧問、法規專家、資訊工程師組成，針對三大方向深度診斷：

1. 數位轉型體質
   檢視現有系統是否跟上趨勢，像是：

   • 生產線自動化程度
   • 客戶管理系統（CRM）整合狀況
   • 官網金流/物流串接能力
   • 資安防護是否到位

2. 法規合規盲點
   企業最容易忽略的隱形炸彈：

   • 個資保護措施是否符合最新要求
   • 電子發票上傳時限與格式錯誤
   • 網站無障礙規範未達標
   • 電商平台標示不實的廣告罰則風險

3. 營運流程痛點
   從接單到出貨的卡關環節：

   • 庫存管理效率
   • 供應鏈斷鏈應變計畫
   • 跨境電商稅務申報
   • 雲端服務合約條款檢視

最關鍵的是：健檢師不賣產品、不推銷方案。 他們只給客觀診斷報告與行動建議，企業可自由決定如何執行。

二、 哪些企業適合申請？資格一次看懂

不是所有企業都能預約！這項服務有明確鎖定對象：

• 產業別優先：製造業、零售業、餐飲業、文化內容產業（特別鼓勵中小企業）
• 痛點門檻（符合任一即可）：
  • 近2年想導入AI/IoT卻不知從何開始
  • 因法規疏失被開罰過
  • 線上銷售佔比提升，但系統整合混亂
  • 資安事件導致營運中斷
• 隱形限制：年度名額約300家，曾獲其他政府補助（如SIIR、SBIR）者排序在後，確保資源給真正沒門路的企業

「我們專找『數位轉型孤兒』。」數位產業署承辦人員私下透露：「大企業有錢請顧問，微型企業用線上工具就能解決，中型企業卡在中間最需要拉一把。」

三、 完整服務流程拆解（附真實案例）

▍階段一：線上申請 → 書面審查（約10工作天）

1. 到[數位產業署官網]填寫「營運健檢需求表」
   填寫訣竅：避免寫「想變更強」這類空泛目標，具體描述困擾：

   例：「官網訂單每日50筆，需人工轉Excel再匯入ERP，常漏單遭客訴」

2. 上傳佐證資料（非強制但提高通過率）：

   • 最近一期營業稅申報書
   • 曾收到的法規糾正函掃描檔
   • 現行使用系統畫面截圖

案例：台中精機零件廠
申請時附上經濟部開立的《個資法》限期改正通知，健檢師優先排入場次，三個月後複查順利過關。

▍階段二：現場訪視 → 健檢報告（1天場勘+14天報告）

• 事前準備清單：

  健檢師到場前會請你備妥：

  • 公司登記/工廠登記影本
  • 主要產品或服務流程圖
  • 正在使用的軟硬體清單（含合約）
  • 最近三次客訴紀錄

• 現場重點互動：
  別讓健檢師只和老闆談！安排「第一線操作人員」參與：

  倉管員阿明抱怨：「每次業務臨時改單，我都得打電話問生產線能不能插單，常被掛電話⋯⋯」
  健檢師當場建議導入[簡訊通知系統]，三個月後訂單錯誤率降40%。

▍階段三：解方建議 → 後續資源轉介

報告不會只丟問題，必含可立即執行動作：

四、 企業主最常問的實務QA

Q：報告說要改系統，政府會出錢嗎？

「不會直接補助硬體，但健檢報告可當申請其他計畫的敲门磚。」
——數位產業署技術服務組科長舉例：
若報告指出需升級資安防護，後續申請[資安強化補助]通過率可提高至7成。

Q：顧問發現我違規，會通報開罰嗎？

完全不會！健檢師簽有保密協議，重點在「輔導改善」。
曾有食品廠被發現倉儲溫度監控不符《食安法》，健檢師教他們用千元級IoT感測器取代人工記錄，避開60萬元罰鍰。

Q：申請沒過怎麼辦？

可預約「線上快速諮詢」（每季開放），30分鐘針對單一問題解惑：
「我的蝦皮賣場被檢舉標示不實怎麼辦？」
「該用LINE官方帳號還是FB聊天機器人？」
這類需求15分鐘就有解方。

五、 避開申請地雷的真心提醒

根據2023年統計，申請被退件三大主因：

1. 目標陳述不清

   錯誤：「本公司需要數位轉型」
   正確：「官網購物車結帳流失率達80%，疑似金流介面問題」

2. 混淆其他補助計畫
   此服務「不補助資金」，純粹給診斷建議。曾有企業申請書寫「希望補助30萬買ERP系統」，直接遭退件。

3. 企業規模不符
   資本額5億以上大集團請自行聘顧問，把資源留給更需要的中小企業。

結語：與其自己撞牆，不如讓專業的推你一把

在台南經營文創餐具的陳經理分享：「健檢師發現我們用PayPal收海外訂單，手續費比用台灣跨境金流高出6%，光一年就省回50萬顧問費。」這項服務就像企業的「預防醫學」——在問題爆發前找出病灶。當數位浪潮撲來，與其獨自掙扎，不如讓政府當你的神隊友。

申請窗口與最新時程：數位發展部數位產業署官網
（貼心提示：每年Q1開放申請，建議先下載需求表預備）