溫暖時光：我在中區長者之家的志工旅程與申請實錄
溫暖時光：我在中區長者之家的志工旅程
午後的陽光灑在庭院藤椅上，陳伯伯瞇著眼哼起日本童謠，這是我在衛生福利部中區老人之家每週最期待的時光。許多臺灣民眾渴望參與長者關懷卻不知從何開始，其實成為官方照護機構的正式志工，有著清晰可循的途徑。
服務場域的真實樣貌
衛生福利部中區老人之家座落於南投草屯，作為中部地區重要的公辦安養機構，收容近四百位需不同照護等級的長輩。園區內分為自理區、養護區及失智照護專區，志工可依專長參與多元服務方案。機構近年推動「代間融合計畫」，鼓勵青年志工透過生命故事採集，搭建跨世代對話橋樑。
初次踏入大廳時，牆面貼滿泛黃照片與手繪卡片，護理長笑著解釋：「這些都是志工團隊協助整理的記憶拼圖，失智長者看見自己年輕時的照片，眼睛會發亮呢。」
申請流程的關鍵步驟
基礎資格確認
- 年齡規範：年滿16歲可申請一般服務，銀髮志工專案則開放65歲以上參與
- 時間承諾：每月至少服務8小時，持續半年以上
- 文件準備：良民證、三個月內體檢表（含胸部X光）、申請書與兩張證件照
審核階段要點
每年三月與九月開放申請，書面審查後將安排現場面談。面談重點不在專業技能，而在服務理念的契合度。承辦人員林專員分享：「曾有位高中生帶著寵物治療犬提案，後來發展成很受歡迎的動物輔療課程。」
必修培訓課程
通過初審者需參與12小時職前訓練，內容涵蓋：
- 長者溝通技巧（聽力衰退應對、失智症溝通原則）
- 安全防護演練（輪椅操作、防跌技巧）
- 生命倫理講座（臨終關懷、悲傷輔導）
- 機構服務規範（個資保護、緊急通報流程）
服務現場的多元可能
正式配發志工證後，可選擇固定時段或專案服務。常見服務模式包括：
日常陪伴組
每週三上午的園藝治療區總是最熱鬧，志工協助長者修剪香草植物。吳奶奶邊為迷迭香換盆邊說：「這味道讓我想起山上老家。」志工需完成植物照護認證課程，才能指導長者操作園藝工具。
才藝共學組
書法課上，92歲的李爺爺握著志工的手寫下「平安」二字。這類課程需提前兩月提交教學計劃，機構提供材料費補助。近年最受歡迎的是平板教學課程，志工協助長者與海外子女視訊。
節慶專案組
中秋節前夕，二十名志工聯手佈置懷舊市集。重現古早抽籤遊戲與童玩攤位時，原本沉默的王伯伯突然哼起〈望春風〉，護理師驚喜發現他年輕時是歌廳樂手。
服務中的珍貴發現
持續服務半年後，我獲得參與「記憶咖啡館」專案的機會。這個在失智專區進行的非藥物治療活動，志工需接受額外培訓。當我們端出特製的香蕉蛋糕時，很少說話的雲南奶奶突然用鄉音說：「家鄉也有這種味道。」
機構研究顯示，固定參與活動的長者在認知功能評估上有顯著改善。護理督導特別強調：「志工帶來的社會刺激，是醫療體系無法複製的療癒力量。」
常見疑問解析
服務時段安排
早班（8：30-11：30）主要協助活動課程，午班（14：00-17：00）以陪伴談心為主。學生志工可申請寒暑假密集服務專案，四十小時服務可換取服務證明。
特殊專長運用
具備專業證照者可申請進階服務，如：
- 物理治療師：指導簡易復健運動
- 音樂治療師：設計節奏團體課程
- 廚師證照：銀髮營養工作坊
服務紀錄應用
機構每季頒發服務時數證明，可用於：
- 學校服務學習認證
- 公職人員升等加分
- 企業CSR時數認列
- 申請志工榮譽卡（年度滿300小時）
心靈收穫的意外禮物
服務滿週年時收到機構製作的紀念冊，翻閱過程發現自己陪伴過的七位長者親筆留言。最感動的是失智區的陳奶奶寫著：「雖然記不得名字，但記得你手心的溫度。」
這些互動潛移默化改變了我的時間觀。九旬的趙爺爺總說：「年輕人覺得時間是直線，我們老人知道它是圓的。」當他指著木棉花開說「又輪迴到春天了」，我突然理解志工服務不只是付出，更是領受生命智慧的契機。
持續服務的支持系統
機構設有志工督導制度，每月舉行支持團體會議。資深志工分享：「陪伴末期長者後的情緒波動，需要專業心理師協助轉化。」此外，每季舉辦的感恩茶會中，院長親自頒發服務獎章，最高榮譽的「金馨獎」需累積滿十年服務。
特別的是「志工家庭日」活動，開放服務者帶親屬參觀園區。小學五年級的明翰跟著媽媽服務三次後，在作文寫著：「原來爺爺把棋子讓給我時的笑臉，就是長大的樣子。」
服務申請的延伸思考
近年機構推動「企業志工日」成效顯著，科技公司導入VR虛擬旅行體驗，讓臥床長者重遊阿里山。這種專業志工模式開啟新的可能性，也促使我們思考：當高齡化海嘯來襲，如何將志願服務轉化為可持續的社會支持網絡？
某次服務結束時，坐在庭院看長者們下棋。管理員笑著說：「你發現了嗎？棋盤邊永遠有空椅子。」那瞬間忽然明白，志工服務的本質或許就是準備好自己，隨時填入需要溫暖的位置。
衛生福利部中區老人之家的木棉樹又開花了，新一期志工培訓即將開始。當你準備好成為那把空椅子，不妨現在就展開申請程序，在長者的生命故事裡，寫下屬於你們的共同篇章。