當銀髮歲月需要多一點溫暖的陪伴，衛生福利部彰化老人養護中心敞開大門，邀請願意付出關懷的民眾參與志願服務。這處位於彰化縣的長照機構，多年來致力於提供高齡者安心的生活環境，而志工夥伴正是其中不可或缺的支持力量。

認識這處銀髮家園

彰化老人養護中心作為衛福部所屬的長照機構，主要服務對象是生活自理能力受限的長輩。這裡不只是提供基本照護的場所，更是許多長者晚年生活的第二個家。機構內設有專業醫護團隊，但長輩們心靈上的空缺，往往需要透過人際互動來填補。

在少子化與高齡社會雙重衝擊的臺灣，機構式照顧需求持續增長。根據國發會推估，2025年臺灣將進入超高齡社會，每五人就有超過一位是六十五歲以上長者。這樣的社會變遷，讓老人養護中心的服務更顯重要。

心靈陪伴的獨特意義

參與老人養護中心的志願服務，不同於一般的社會參與。這裡的長者多數面臨健康衰退、家人探望頻率減少的雙重孤寂。志工的角色，往往成為他們每週最期待見面的對象。

「剛開始只是抱著幫忙的心情，沒想到收穫最多的是自己。」服務超過三年的志工淑惠分享：「陳阿嬤總記得我愛吃芭樂，每次見面都從抽屜拿出預留的水果。這種被惦記的溫暖，是金錢買不到的感動。」

這種生命與生命的交流，創造了雙向療癒的可能。許多志工回饋，服務過程讓他們重新思考生命的價值，也學習用更寬容的態度看待老化歷程。

加入前的必要準備

有意參與服務的民眾需具備基本條件：年滿十八歲，身心健康狀況適合長期陪伴長者，且能配合固定時段服務。機構特別重視志工的持續性，因為長輩需要時間建立信任關係。

申請流程始於「志願服務申請表」填寫，可透過機構官網下載或現場索取。內容包含基本資料、可服務時段、專長項目等。值得注意的是，機構會安排面對面會談，並非審核性質，而是協助雙方找到最合適的服務配對。

通過書面資料審查後，所有志工需完成十二小時基礎訓練，內容涵蓋：

• 臺灣長照政策現況與發展趨勢
• 高齡者身心特質與溝通技巧
• 失智症陪伴原則與實務演練
• 服務倫理與自我保護須知

訓練中特別強調「非專業照顧」的界線，志工不涉及任何醫療行為，重點在於生活陪伴與情感支持。完成訓練後，會頒發衛生福利部認證的志願服務手冊，記錄服務時數與內容。

服務內容的多樣可能

志工服務時段主要分為平日白天與週末午後，每次約二至三小時。實際服務形式相當多元，可依據個人專長選擇：

生活陪伴組

• 晨間活動協助：陪同用餐、散步或簡單伸展
• 懷舊時光：透過老照片、民謠引發長輩生命故事分享
• 節慶活動支援：年節布置、慶生會等特別場合協助

才藝互動組

• 手作工作坊：帶領簡易盆栽、繪畫或拼貼創作
• 音樂療癒：樂器演奏、老歌教唱等聲音互動
• 閱讀陪伴：為視力退化的長輩朗讀報刊書籍

行政支援組

• 環境美化：協助佈告欄更新、活動海報設計
• 資料整理：歸檔活動記錄、照片分類等文書工作
• 接待引導：新入住長輩家屬的關懷陪伴

機構鼓勵志工發展個人化服務模式。曾有位退休教師志工，每週固定為兩位視障長輩「說電影」，用生動敘述讓長者感受影像魅力；也有年輕學生用手機教長輩與海外孫輩視訊，架起親情橋樑。

服務現場的溫暖紀實

初次踏入養護中心的志工常會驚訝於空間的明亮整潔，空氣中飄散著淡淡檸檬清香而非消毒水味。大廳常見長輩們圍坐聊天，護理人員輕聲詢問午茶選擇，氣氛寧靜而溫馨。

志工美玲回憶首次服務情景：「我被分配到陪伴輕度失智的黃爺爺。護理師提醒他剛入住不久還不太適應。我翻開帶來的老相本，當看到五〇年代彰化火車站照片時，爺爺眼睛突然亮起來，指著照片說：『這是我當年賣枝仔冰的地方！』瞬間打開了話匣子。」

這樣的突破時刻，往往發生在最不經意的互動中。志工不需要特別準備表演或活動，真誠的傾聽與適時回應，就能創造連結。許多長輩在熟悉後，會主動分享抽屜裡的珍藏：泛黃的情書、子女的畢業照，甚至保存半世紀的戲票根，每件物品背後都是一段生命故事。

服務過程中的自我照護

與高齡長者建立情感連結雖有回饋，也可能伴隨心理負荷。機構特別重視志工的情緒支持，每月舉辦團體督導時間，由專業心理師帶領討論服務中的感受。

常見的自我調適方法包括：

• 設立情感界線：理解志工角色是「陪伴者」而非「拯救者」
• 建立支持網絡：定期與其他志工交流服務經驗
• 記錄感動時刻：用文字或影像保存正向互動回憶
• 保持生活平衡：避免將所有空閒時間投入服務

服務滿兩年的志工文雄分享：「有次陪伴的長輩突然離世，衝擊比預期大。透過督導老師引導才明白，悲傷正說明這段關係的真實可貴。現在學會用祝福代替遺憾，珍惜每次見面的緣分。」

持續服務的特別安排

為鼓勵長期參與，機構設有進階培訓機制。服務滿八十小時可參加「高齡溝通深化工作坊」，學習更具體的互動技巧；滿二百小時則有「生命故事製作培訓」，協助志工為長輩紀錄口述歷史。

資深志工還能申請「專案服務」，例如：

• 代間交流計畫：連結在地學校舉辦祖孫共學活動
• 記憶寶盒企劃：協助長輩整理老物件與背後故事
• 社區友善推廣：帶長輩走訪附近商家建立支持網絡

這些特別專案不僅豐富服務內涵，更創造長輩與社區連結的機會。去年中秋節，志工團隊協助八位長輩重返年輕時常去的戲院，雖然建築已改建，但透過事前準備的老照片與口述，仍成功喚醒許多美好回憶。

常見考量與回應

多數新志工最關切的是「沒有照顧經驗怎麼辦」，其實機構最看重的是願意傾聽的耐心與真誠態度。專業照護由護理團隊負責，志工只需專注在情感陪伴。

時間安排同樣具有彈性，許多在職志工選擇每月兩次的週末服務。機構近年更推出「主題陪伴日」模式，志工可選擇特定節日或主題活動參與，降低定期服務的壓力。

對於擔心觸碰生死議題的民眾，資深志工建議：「與其避談，不如學習用開放態度面對。長輩們經常比我們更豁達，他們分享的人生智慧，往往成為我們面對生命課題的指引。」

生命影響生命的旅程

在彰化老人養護中心的服務經驗，遠超過單純的「做好事」層次。許多志工描述這像是參加一場長期的人生講座，講師是閱歷豐富的長輩，課程內容關於生命韌性、世代智慧與存在價值。

「服務三年最大的體悟是，老化並不可怕，可怕的是被社會遺忘的感覺。」志工團隊召集人明哲說：「我們做的其實很簡單——讓長輩感受自己依然重要，依然能給予愛與智慧。」

這種陪伴的價值，在數位化時代更顯珍貴。當社會習慣用即時通訊維繫關係，養護中心裡的face to face互動，重新喚起人與人之間最質樸的溫暖。每次服務結束時的擁抱、長輩緊握不放的雙手，或是那句「下禮拜要再來喔」的叮囑，都成為支持志工持續付出的力量。

衛生福利部彰化老人養護中心的志願服務大門始終敞開，等待願意用時間交換生命厚度的參與者。這裡不需要華麗的才藝或專業背景，只需要一顆願意傾聽的心。當你準備好踏出這一步，將會發現：自己給予的陪伴溫暖，終將回流向自己的生命。

在服務申請表上簽名的瞬間，不只是承諾付出時間，更是開啟一段豐富自我生命的旅程。每一次的相遇，都是兩個生命相互滋養的契機，也是為高齡化社會寫下溫暖註腳的具體實踐。